Что делать если утеряна медицинская карта

Полис ОМС — документ, подтверждающий, что вы являетесь участником государственной программы обязательного медицинского страхования. Эта официальная бумага дает каждому гражданину Российской Федерации право бесплатно получать медицинскую помощь в государственных учреждениях системы здравоохранения.

Потеряв полис, вы лишаетесь такого права (впрочем, в экстренных ситуациях вам все же обязаны помочь). В статье мы расскажем, как быстро восстановить документ. Если у вас есть другие вопросы по страхованию или нужна юридическая помощь — обращайтесь за консультацией к квалифицированному специалисту.

Пошаговая инструкция по восстановлению полиса ОМС при утере

Итак, в один прекрасный день вы не смогли найти полис в папке с документами. После стандартной проверки обложки паспорта, кошелька и прочих традиционных мест его хранения стало окончательно понятно, что произошла утеря документа.

Не спешите расстраиваться! К счастью, полис ОМС относится к категории бумаг, восстановление которых не составляет труда. Чтобы вы сэкономили максимум своего времени и не отвлекались на выяснение деталей этой процедуры, мы представляем пошаговую инструкцию по получению дубликата утраченного страхового свидетельства.

Шаг № 1 — соберите необходимые документы

Чтобы получить дубликат полиса обязательного медицинского страхования, необходимо отправиться в компанию, специалисты которой выдали вам оригинал бумаги. Однако не торопитесь ехать с пустыми руками. С собой следует взять документы, подготовленные согласно обозначенному страховыми компаниями перечню.

К слову, пункты данного перечня различаются в зависимости от:

• вашего возраста;
• статуса;
• обстоятельств получения полиса.

Рассмотрим далее в таблице, какие документы для восстановления страхового свидетельства ОМС могут вам понадобиться.

Таблица 1. Какие документы нужно собрать перед посещением страховщика

Граждане Российской Федерации, не достигшие 14 лет

• свидетельство о рождении;
• паспорт официального представителя (например, одного из родителей);
• СНИЛС, если таковой имеется.

Граждане Российской Федерации в возрасте от 14 до 18 лет

• паспорт самого гражданина, получающего полис;
• СНИЛС;
• паспорт официального представителя.

Совершеннолетние граждане Российской Федерации (за исключением военнослужащих и приравненных к ним категорий россиян)

• паспорт гражданина России;
• СНИЛС.

• паспорт иностранного гражданина;
• документы, согласно которым иностранец имеет право на получение полиса (вид на жительство, разрешение на временное проживание);
• СНИЛС.

Ориентируясь эту таблицу, соберите требуемый пакет документов и смело отправляйтесь в страховую компанию, чтобы восстановить полис ОМС после его утери.

Обратите внимание: предоставление документов для получения страхового свидетельства или его дубликата возможно не только гражданином, на имя которого они оформляются, но и его законным представителем. Во втором случае к перечисленному выше перечню документов необходимо будет прибавить заверенную нотариально доверенность на представительство.

Шаг № 2 — подайте заявление страховщику

Оказавшись в страховой компании, предоставьте ее сотруднику собранные предварительно бумаги. При условии, что все они будут соответствовать требованиям (не просрочены, читабельны и т.д.), вам выдадут форму для написания заявления на получение дубликата.

Обратите внимание: существует множество причин, помимо утери, ввиду которых вам может потребоваться восстановить или переоформить полис ОМС. Поэтому на страницах стандартной формы заявления вы можете обнаружить различные дополнительные пункты. В следующей таблице указано, какую именно информацию вам следует внести в документ.

Таблица 2. Какие сведения требуется указать в заявлении на получение дубликата

В каком виде должен быть выдан документ

Полис ОМС можно восстановить в форме:

• бумажного бланка;
• пластиковой карты с электронным носителем;
• универсальной электронной карты гражданина.

Укажите наиболее удобную для вас разновидность.

Причина получения дубликата

Выберите пункт «Утеря предыдущего полиса ОМС».

Сведения о застрахованном лице

• ФИО;
• половую принадлежность;
• дату и место рождения;
• серию и номер документа, подтверждающего личность;
• место фактического жительства и регистрации;
• гражданство;
• СНИЛС;
• прочую информацию.

Сведения о представителе

Данные графы заполняются в том случае, когда вместо вас самих документ пришел оформлять официальный представитель.

Он должен будет указать:

• ФИО;
• кем он приходится владельцу дубликата;
• данные подтверждающего личность документа;
• контактный телефон.

Шаг № 3 — дождитесь получения полиса

Если специалисты организации, взявшейся восстановить утерянный полис ОМС, не смогут выдать дубликат сразу же, то вы можете получить временное свидетельство. Срок действия этой бумаги составляет 30 дней с момента выдачи. Просим вас обратить внимание, что на период ожидания дубликата вы имеете право получить медицинские услуги только в том случае, когда предъявите заменяющее его временное свидетельство.

Через 30 дней с момента подачи заявления страховщик обязан будет восстановить ваш полис ОМС и уведомить о его готовности. Об отказе (возможно и такое) вы также будете уведомлены соответствующим образом.

Что делать, если утеря полиса произошла в другом регионе или населенном пункте

Если вы потеряли документ в другом регионе Российской Федерации, не спешите паниковать: возвращаться домой, чтобы повторно получить бумагу, не нужно. Поскольку все граждане нашей страны получают полис единого образца, и действует он на территории всего государства, восстановить его возможно в любом регионе или городе, где имеется Территориальный Фонд ОМС. Следовательно, даже находясь в другом регионе, вы можете просто посетить страховую компанию с обозначенным выше набором документов и вновь стать счастливым обладателем права на бесплатное получение медицинских услуг.

Повторная выдача страхового свидетельства — услуга, которая предоставляется заявителям на бесплатной основе. К счастью, штраф за потерянный, порванный, постиранный или иным образом испорченный документ также не взимается. Получается, что вся процедура восстановления заветной голубой карточки будет совершенно бесплатной для каждого заявителя.

Что будет, если потерять временное свидетельство, выдающееся до получения дубликата

На то время, пока вам делают новый документ, вы получаете временное свидетельство, дающее право в течение месяца пользоваться услугами в государственных медицинских учреждениях. К сожалению, при утрате или порче временного свидетельства вы не можете его восстановить, и вам придется безропотно дожидаться выдачи основного бланка. Впрочем, в экстренных ситуациях страховщики готовы пойти на уступки, но вам придется доказать необходимость повторного получения ВС.

Можно ли получить новый полис у другого страховщика взамен утерянного

Если вы по каким-либо причинам не желаете возвращаться к той же компании, которая выдала вам медицинскую страховку ранее, вы не обязаны переоформлять утраченный полис ОМС. Просто обратитесь в другую организацию, более приемлемую, на ваш взгляд.

Получить документ у другого страховщика можно:

• один раз в течение календарного года;
• каждый раз, когда вы меняете официальное место жительства.

Подача заявления при этом должна произойти до 1 числа ноября месяца текущего года.

Справка: календарным называется год, начинающийся 1 января и заканчивающийся 31 декабря. Соответственно, если в декабре 2019 вы поменяете обслуживающую вас компанию, то в январе 2020 сможете сделать это снова.

Если вы приняли решение о получении нового документа без восстановления старого, процедура будет такой же, как та, которая представлена выше. Срок ожидания выдачи нового полиса составит месяц с момента подачи заявки.

Утеря документа — дело одной минуты, а вот на повторное получение придется потратить время. Сэкономьте свои силы, воспользовавшись предложенной нами инструкцией, и тогда уже через месяц вы сможете забрать переоформленный дубликат ОМС или заново оформленное свидетельство. В любом случае, придется запастись терпением, и не забыть получить у страхового агента ВС на тот случай, если вам вдруг понадобиться обратиться в медицинское учреждение в ближайшие 30 дней.

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Потеряли карту в детской поликлинике

Люди, что делать? Потерялась карта в детской пол-ке, по вине регистратуры, конечно, то говорили, что, наверное у врачей, то может она у меня. короче отмазки. Уже прошло 3 месяца, сама попросилась к ним поискать, перелопатила все = нету.

Что делают в таких случаях? Написать жалобу заведующей? Наша педиатр новую пока не хочет заводить, типа найдется. Дала дубликат на двух листочках, с ней и буду пока ходить по врачам. Просто у ребенка есть опред.проблемы и все нужно смотреть в динамике, а тут блин пустая карта, ни тебе прививок, ни анализов, усе пропало.

А карта у нас была ого-ого, к сож-ю(

А что тут сделаешь. Надеяться только, что отыщется.

У моей подруги у сына так карту потеряли в поликлинике недавно(на минуточку, парню 15 лет!) — как будто спецом перед армией. В карте были все анализы и справки для белого билета.
Хорошо, что она хотя бы ксерила ВСЕ анализы и заключения. А так попробуй собери бумаги за столько лет, и попробуй отмазаться от армии.

Меня так пропажа карты в детской поликлинике тоже достала, что позвонила в Департамент здр., через 2 часа мне позвонила гл. врач и сказала, что карта нашлась — она была на проверке. А до этого я с грудничком бегала каждый приход к врачу в течение полугода по кабинетам — искала карту.

Как минимум записи о прививках должны быть и в других местах (у нас в поликлинике они их в компьютер вносят, есть в прививочном кабинете записи).

Так и я о том же, хотя сыну 7,5, но про армию тоже подумала, т.к. много чего было в карте. Я понимаю, что ничего не сделаешь, но хотя бы жалобу написать, даже не знаю, как это делать, ненавижу ругаться.

Кстати, педиатр узнавала, не брали ли нашу карту на проверку, медсестра сказала нет, может и ошиблась. короче в регистратуре все просмотрела, пойду к заведующей или главврачу. А скажите, вот вы позвонили в Депар-т со словами у меня пропала карты и что?

Извините, долго искали и где вообще она была вы поняли? я просто не представляю, куда она может деться, если я помню, как отдала ее в рег-ру

ничё страшного, бывает, прививки в прививочной форме есть, 83у вроде, если не ошибаюсь, а остальное навернякапомните, я помню все основные болячки ребёнка. Не ошибается тот, кто не работает.

да ерунда эта жалоба, всё теряется, если вы ключи от дома потеряете, кому писать жалобу будете. Главврач посмотрит навашу жалобу и выкинет в помойку, в поликлинике проверки частые, приезжают всякие из депарамента, берут карты выброчно, сидят их лопатят, некоторые забирают на день с собой куда-то. Так и теряются.

Когда уже поликлиники оснастят так, чтобы были электронные карты? 21 век на дворе вроде как.
Остается пока только брать домой и периодически сканировать, наверное.

Очень быстро все найдется, еще сами за вами бегать будут и извиняться. У них в поликлиниках идет повальная компьютеризация. Как вы понимаете, пенсионерки из регистратуры с компом на вы.

Они понабрали молодежи, те обрабатывают карты, на место ни хрена не ставят. Наша карта была потеряна 2 мес. Нашлась после моей жалобы (им пришлось провести полную инвентаризацию)совсем на другом участке и в другом году рождения.

Излагайте только четко, поменьше эмоций и побольше фактов.

Благодарю) Зла не хватает на них, завтра идти к окулисту с пустыми руками придется. Подскажите, вы звонили им или прямо на сайте можно жалобу оставить? Попробовала зайти на сайт своего округа — не открывается((

в той же регистратуре, могут сунуть куда угодно. Это просто нужно проверять каждую полку, стол, ящик, шкаф и т.д. Надо напрягать поликлинику.

блин, а у нас в поликлинике в архиве (или где там) потеряли не одну карту, а целый год, т.е. все, кто был рожден в 81 просто пропали), в итоге у меня теперь моей детской карты нет, никто не знает чем болела и прочее (т.е. только по маминой памяти), правда мне больше хотелось бы знать о раннем развитие, чтобы как-то сравнивать со своим ребенком, но не суть.

так что теперь карту своего ребенка храню дома, в поликлинику ношу только по если медсестра просит, но потом обратно забираю

И у нас так было. Первый раз потеряли но быстро нашли. Потом в прошлом году сразу после НГ заболели и вызывали врача, потом не болели и пришли только в мае.

Карты нет, сказали ничего — найдется. Через мес. нет, а нам врачей в сад проходить, тоже временную дали.

Саму искать в регистратуру не пустили, говорят у кого были, мы вроде всех обошли и все в один голос у нас нет. В итоге месяца через 3-4- нам завели новую дубликат карту. И на след прием после того как эту карту завели, мне в регистратуре старую выдают.

В итоге оказалась вложена карта в карту у врача (не участкового, а тот что дежурил на момент вызова когда болели на НГ). И просто он похоже сам случайно ее нашел и сдал. После этого всю карту отксерила и периодически снимаю копии.

Если потеряна медицинская карта…

Длинная очередь, такое впечатление, что она никогда не закончится… Кто из нас не знаком с вереницей людей, стоящих возле регистратуры поликлиники. Бабушки, дедушки, юноши, девушки, мальчики, девочки стоят в очереди для того чтобы получить талон к врачу и взять свою медицинскую карту. Если записаться на прием можно по телефону или интернету, то карту можно взять только самолично в регистратуре.

Довольно часто приходится сталкиваться с проблемой, когда в регистратуре поликлиники теряется медицинская карта. Стоишь час в очереди, а тебе: «Вашей карты нет!» И куда она девалась? А главное, что теперь делать, если потеряна медицинская карта?

Медицинская карта, что это такое и зачем нужна?

Медицинская карта — медицинский документ, в котором лечащими врачами ведётся запись истории болезни пациента и назначаемого ему лечения.
Медицинская карта заполняется при первом обращении в поликлинику. И она является историей! Историей, биографией организма человека.

Заполняют ее врачи при каждом посещении и в нее вносятся все результаты обследования, какие назначаются докторами и какие пациент проходит сам. В медицинской карте указывается и год рождения и группа крови и все перенесшие заболевания, а так же стоите ли на диспансерном учете или, не дай бог, являетесь инвалидом.
Можно сказать, своего рода визитная карточка!

Кто собственник карты и где она хранится

Медицинская карта является основным медицинским документом больного, но собственником ее является медицинское учреждение, которое ее оформило при первом посещении. И собственником оно остается даже после смерти больного и хранится в архиве еще 25 лет. И все это на основании Приказа Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 №255, «Инструкция по заполнению учетной формы № 025/у-04»
А еще есть и Письмо Минздравсоцразвития РФ от 04.04.2005 №734/МЗ-14 «О порядке хранения амбулаторной карты».

В этом письме четко указаны условия и место хранения медицинской карты. Вот по этому-то дома ее и нельзя хранить! На руки ее могут выдать только с письменного разрешения главного врача.

Имеет ли право пациент знать все о своем здоровье?

Пациент имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы и их копии, отражающие его здоровье, а также их выписки. Права пациентов отражены в статье 22 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ».

Что делать, если медицинскую карту потеряли?

Если потеряна медицинская карта, ее можно попытаться восстановить. По крайней мере, часть ее, ту, что касается обследований. Дело в том, что в поликлинике имеется и другая первичная документация, где многое фиксируется, но, только то, что проходилось в данной поликлинике.

В регистратуре, если потеряна медицинская карта, вам заведут новую карту. Но вот, результаты платных анализов, и тех, которые вы проходили не в данной поликлинике, вам не восстановят. За этими анализами и результатами надо обращаться туда, где вы проходили обследование.

И если вы делали это платно. Скорее всего, платно и копию вам выдадут.
Поэтому, всегда на все обследования и анализы, делайте ксерокопии и оставляйте себе.

Кстати, себе можно оставить оригинал.