Живу на последнем этаже протекает крыша

Скорее всего, у вас балкон или лоджия последнего этажа, и протекает в месте стыка балконной плиты перекрытия (или самодельной конструкции из какого либо листового материала) со стеной дома, вода стекает в этом случае затекает в месте где расположена балконная дверь, кроме того, видимо, у вас козырек над окном имеет уклон в сторону балкона, вот в этом месте тоже получается течь. Для беонных плит перекрытий балконов на последнем этаже типичная протечка по шву между стеной и балконом. Это происходит в pрезультате отсутствия гидроизоляционных покрытий на балконах верхних этажей, которые не имеют крыши и остекления, и на которые постоянно течет вода и падает снег.

✎ Что делать если протекают наружные швы
✎ Кто должен ремонтировать парапет балкона?
✎ УК отказывается выполнять работы, ссылаясь на наличие задолженности жильцов: правомерно ли?
✎ Что делать, если УК отказывается выполнять ремонт
✎ Что делать, если управляющая компания не ремонтирует крышу
✎ Кто ремонтирует балкон, определяем по закону
✎ Течет крыша балкона верхнего этажа: что делать
✎ Крыша балкона последнего этажа чья собственность
✎ Кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире?
✎ Как правильно написать заявление о протечке крыши балкона?
✎ как правильно написать заявление на ремонт балкона
✎ Кто ремонтирует балконную плиту разрушенную на 40 процентов?
✎ Кто должен ремонтировать аварийную балконную плиту?
✎ течет крыша балкона на последнем этаже ремонт фирма

✎ Вопрос: кто должен ремонтировать балкон в приватизированной квартире.

Ответ: Даже если квартира с аварийным балконом приватизирована, ремонтом несущей плиты и стены дома должен заниматься Жэк, Управляющая комнания, Тсж и т.д..

Живём на 11м этаже, на 12м этаже у соседей нет крыши на балконе.

Поэтому во время дождя и снега у них там вода. Балкон длиной 7 метров. В стыках между плитой и стеной- щель, в которую льет вода при любом дожде.

Ответ: Вариант, вы договариваетесь с соседом , потому что проблему можно решить только со стороны верхнего соседа. Можно и не договариваться, у нас был случай, когда сосед сверху на квартире не проживал, и на связь не шел. Тогда промышленный альпинист спустился с крыши на балкон и заделал стык примыкания балконной плиты перекрытия со стеной.

Пишем заявление в ДЭЗ или УК и параллельно, жалобу в Управу района или в приемную Депутата вашего района или меру. (для этого у вас должны быть копии или оригиналы письменных просьб к вашей управляющей компании с просьбой заделать этот стык балконной плиты). Упор в жалобе надо делать на разрушение балконной плиты и возможном заливе жилого помещения.

Вопрос: Мне «посчастливилось» обитать в пятиэтажке на последнем этаже уже совсем не нового дома. Естественно, что все дожди и таяние снега – мои. На стенах в уличном углу комнаты, спустя время начали промокать обои.

Если раньше было просто пятно, которое высыхало, то теперь уже стали отходить от стены обои и появились пятнышки плесени. А на кухне с потолка отваливается штукатурка, и видна щель между потолком и стеной.

Долго сомневался, кто должен сделать ремонт, ведь я – собственник квартиры.

Спросил у соседей, ведь понятно, что крыша течёт, но они не собственники и скидываться не собираются. Пошёл в управляющую компанию, и там сказали, что кровля – общая собственность владельцев квартир, и ремонтировать мы должны её за свой счёт, что дом ещё молодой, десять лет, а капитальный ремонт положено делать через пятнадцать.

Я на площадке один приватизировал из трех квартир, это что, я должен платить за всех, чтобы отремонтировать? А если тёчёт вообще над соседом, а ко мне подтекает? Вот я подумал и написал письмо. Ответьте, пожалуйста, как должно быть?

3. Если я ничего не стану делать, а через мою квартиру зальёт соседа на четвёртом этаже, это на меня повесят, в смысле его ремонт?

Ответ: Да, ситуация сложная, но начнем по порядку. Работники управляющей компании не стали говорить вам всей правды. Действительно, по Закону кровля находится в общей собственности владельцев квартир многоквартирного дома.

Основательный ремонт тут не причём, это текущий ремонт кровли , который они обязаны выполнить, ведь именно на это идет часть денег, выплачиваемая вами за содержание дома. Если внимательно посмотрите на платежку, то прочтете строку, которая обозначена, как плата за ремонт и содержание жилья. Именно за текущий, а не основательный ремонт.

Закон однозначно обосновывает такую плату, как оплату деятельности (УК), обязанной обеспечить следующие моменты:

• высокие конструктивные показатели прочности, и безопасное для жизни и здоровья граждан проживание в нем;

• обеспечение возможности использования жилых и нежилых помещений, включая инвалидов и детей в колясках, в многоквартирном доме;

• соблюдение прав и законных интересов собственников жилой недвижимости, находящейся в их хозяйственном ведении.

Если же УК любит получать деньги, но не любит их отрабатывать, Вам придется добиваться этого, но не через суд – это хлопотно и потребует очень длительного времени, оставьте этот аргумент напоследок, когда будут исчерпаны иные меры воздействия на УК. Напишите письменное заявление в УК. Если откажут – в вышестоящую организацию.

В горжилинспекцию при администрации города.

Следить за состоянием жилого фонда, если в нём есть хоть одна неприватизированная квартира – ее прямая обязанность аж с 1991 года. И вот если оттуда получите отписку, что случается, хотя и редко, тогда смело пишите заявление в суд в двух экземплярах. Один остается у Вас на руках, на нём должен быть проставлен номер входящего документа, дата приема к рассмотрению, подпись принявшего и печать.

Срок рассмотрения может затянуться. Если суд не вынесет устраивающего Вас решения, то следует обращаться в администрацию более высокой инстанции: района, области, или более высокий суд.

При каждом обращении пишется также два экземпляра.

На ответ из исполнительных органов отводится срок в 30 дней. Нет ответа – пишите выше, с указанием на бездействие чиновников более низкого уровня.

Заявление в суд на управляющую компанию

Суд хорош тем, что Вы имеете право потребовать не только исполнения обязанностей по ремонту кровли, но и ремонту кухни, являющейся частью общей собственности в коммуникациях и проводке, ремонта в комнате, как следствия протечек, но только в том случае, если к делу будет приложен акт о состоянии помещения от независимого эксперта и суммы ущерба от протечек, нанесенный Вам, как владельцу квартиры. Увы, но экспертиза – платная услуга за Ваш счет.

Однако, если суд признает правомерность требований истца, расходы связанные с экспертизами и судом ложатся на ответчика. Более того. Вы вправе потребовать перерасчета квартплаты, поскольку взимая деньги, УК не обеспечила ремонта в этот период времени, не предоставив оплаченную услугу.

Соседи с нижнего этажа, если протечет и к ним, будут просто вынуждены востребовать с Вас плату за ремонт. Если они сделают это через суд, то предъявив копии своих прежних обращений в УК в суде, и таким образом Вы докажете, что не бездействовали, и принимали меры к тому, чтобы соседям не был нанесён ущерб. Но лучше просто самому по этим претензиям обратиться в суд с вашими документами, указав истинного виновника, что уже будет установлено судом.

Если Вы не сохраните свои экземпляры обращений в УК, с вас будет взыскана сумма ремонта соседей. Есть еще один вариант: совместное с соседями обращение и в УК и в суд от лица собственников, уполномоченных на это общим собранием жильцов. Протокол собрания должен прилагаться к заявлению.

Это ускорит и упростит разбирательство.

Впредь УК не станет тянуть с ремонтами и исполнять обязанности как следует. Пока Вы сами не проявите инициативу и не начнете действовать – не изменится ничего.

Отзывы о технологии утепления швов

Я сам по образованию строитель и довелось на стройке поработать, в том числе и на монтаже панельных домов, поэтому сам лично видел, что качество швов между панелями оставляет желать лучшего. А если ещё учесть не лёгкую экономическую ситуацию у нас в стране (я про Беларусь) при строительстве экономят на всём. Урезается всё, что только можно, лишь бы снизить стоимость строительства.

Поэтому данное видео очень актуально, без герметизации швов квартиры будет заливать от дождя и продувать ветром. В детстве жил в панельном доме и при сильном дожде из-под потолка текла вода.

Примерно два года назад я слышал об одной немецкой фирме (ГОКИЛ ИЛИ КАКАТО ТАК ).!Сам я проживаю в Беларуси.Думал заказать на дачу, но цена оказалось уж слишком вымокай(причем в евро).А теперь жалею ! Нужно было заказать и не скупиться.А это видео очень интересное .И я думаю отдать денежку за тепло и уют у себя в доме — верное решение.

когда постоянный холод в квартире уже достал окончательно, мы с семьей задумались об утеплении квартиры! мы не эксперты, потому искали не сложный, не особо дорогой, но действенный способ! после просмотра видео остановились на технологии герметизации Теплый шов! спасибо за информативное видео! это именно то что мы искали!

Теплый шов, мне кажется, что самый правильный метод ремонта при герметизации межпанельных швов. Герметизация швов — очень важный этап в строительстве, для лучшего сохранения тепла. Она и герметизирует и отталкивает воду, что очень важно для уютного проживания в таком доме.

Интересно было посмотреть как происходит процесс утепления межпанельных швов в панельных домах. Такие видео учат понимать, как много значит теплоизоляция панельных домов, это реально имеет эффект и не допускает проникновения холода в жилое помещение

Именно из-за отсутствия герметизации межпанельных швов в панельном жоме мы так часто мёрзнем. Не помогают никакие горячие батареи, если по квартире ветер гуляет. И заделывать швы нужно сейчас, не ждать зимы и холодов. как говорится, готовь сани летом.

Самая главная проблема старых домов это постоянная сырость и сквозняки и как сильно бы не отапливалось помещение толку не будет.Герметизация межпанельных швов в панельных домах,на мой взгляд,единственное решение,помогающее сохранить тепло и уют в доме.Особенно актуально это для семей,где есть маленькие дети,т.к. постоянная сырость способствует повторяющимся простудным заболеваниям.Тем более при заделке швов в панельных домах используются только безопасные и долговечные материалы!77HY6

Всегда хотела сделать утепление межпанельных швов в панельном доме, ведь с утеплением в доме будет зимой теплее. Всегда когда холода наступают, мне в квартире очень холодно находится, дует в щели ужасно, а сейчас так хорошо, потому что наняла бригаду и они мне все сделали) Очень рада

Что делать? если протекает крыша дома

Если Вы живете на последнем этаже и на потолке постоянно образуется мокрое пятно, очевидно, что новый ремонт не решит проблему. Вероятно крыша в многоквартирном доме находится в неудовлетворительном состоянии и требует устранения причин протечки. Но кто же возместит причиненный ущерб, кто оплатит новый ремонт в квартире?

Давайте разберемся кто отвечает за протечку крыши, что и когда нужно предпринять, чтобы получить возмещение. Ниже представлен порядок действий, который поможет во всем разобраться.

ЕСЛИ ВОЗНИКЛА ПРОТЕЧКА С КРОВЛИ,
НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ СЛЕДУЮЩИЙ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ

• ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ЕСЛИ ТЕЧЕТ КРЫША СВЕРХУ В ДОМЕ
• ЗАЯВЛЕНИЕ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ НА ПРОТЕЧКУ КРЫШИ
• АКТ ОБЯЗАТЕЛЬНО — КОГДА ТЕЧЕТ КРОВЛЯ НА КРЫШЕ МКД
• ВЗЫСКАНИЕ УЩЕРБА КОГДА ПРОТЕКЛА КЫША МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА
• КАК ДОГОВОРИТЬСЯ С УК О ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ ОТ ПРОТЕЧКИ КРОВЛИ
• КТО ВИНОВАТ — ЕСЛИ ПРОТЕКАЕТ КРОВЛЯ КРЫШЫ В КВАРТИРУ
• КАК БЫТЬ — ЗАТОПИЛО КВАРТИРУ С КРЫШИ?
• ЕСЛИ ТЕЧЕТ КРЫША — ЧТО ДЕЛАТЬ?
• КУДА ОБРАЩАТЬСЯ — ЕСЛИ ПРОТЕКАЕТ КРЫША МКД?
• ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ ВИДНО ПРОТЕЧКУ КРОВЛИ НА КРЫШЕ ДОМА?

Вызвать управляющую компанию для фиксации

Необходимость в составлении акта возникает для фиксации причиненного ущерба, что в последующем служит основанием для его возмещения.

В акте управляющая компания может уклониться от указания причины протечки, однако в данном случае это не исключает наличие причинно-следственной связи между обязанностями управляющей компании по содержанию кровли и причиненным ущербом.

ОБЯЗАТЕЛЬНО❗ Составить акт о протечки крыши

Акт должен быть составлен по результату проведения обследования в Вашей квартире. Комиссия (представители от управляющей компании) фиксируют размер причиненного ущерба отражая степень, вид и объект повреждений, обычно это непосредственно отделка помещения и возможно предметы мебели при сильной течи крыши при повреждениях кровли.

Если Вы не согласны с указанными параметрами причиненных протечкой повреждений, то обязательно укажите их в акте самостоятельно рукописно в момент предъявления Вам акта на подпись. Участвуйте в описании ваших дефектов причиненным ущербом и контролируйте ситуацию.

Также в акте желательно чтобы была указана причина протечки, так как в суде управляющие компании зачастую идут в отказ своей вины за некачественное содержание кровельного покрытия крыши, которое могло образоваться от отсутствия текущего ремонта, засора дренажа, повреждения при уборке льда и сосулек.

Получить официальный акт протечки с печатью УК

Управляющая компания обычно на месте не составляет акт, а создает только его черновик, а сам акт выполняет в офисе и только потом приглашает на его получение. Данный метод позволяет составить акт так, чтобы не все повреждения были указаны, с целью минимизации размера ущерба.

Акт должен быть выдан в оригинале с живыми печатями, подписями и должен быть оформлен на фирменном бланке УК. В крайнем случае со всеми указанными особенностями акт может быть выдан в виде надлежащим образом заверенной копии (печать организации и подпись руководителя о свидетельствовании копии).

Ненадлежащим образом оформленный АКТ может быть отклонен в суде как недопустимое доказательство.

Провести независимую оценку ущерба квартиры

Несмотря на тот факт, что управляющая компания зафиксировала размер ущерба в акте, определить стоимость восстановительного ремонта по указанным повреждениям сможет только эксперт-оценщик применив либо рыночный метод оценки (среднерыночную потенциально возможную сумму по ценам строительных компаний, которую придется потратить на ремонт) или путем применения ТЕР – территориальных единичных расценок, с учетом расходов на демонтаж пострадавших элементов отделки, вывоза мусора и прочих расходов. Сумма, которую предложит управляющая компания, если вообще готова будет обсуждать вопрос мирного разрешения спора, будет существенно ниже, так как акт составляется обычно сотрудником управляющей компании, не имеющим строительного образования и без указания возможных подспудных повреждений.

У нас в ЭПЦ “ОМЕГА”, вы можете провести независимую экспертизу с учетом всех ваших повреждений и предложением лучшей методики для более корректной суммы со всеми дополнительными работами и накладными расходами.

Оценку ущерба квартиры при протечках можно заказать по телефону +7(812)45-000-45 или оставив заявку онлайн…>>>

• Ваш офис или квартира пострадали от затопления по чужой вине
• Произошел пожар не по вашей вине
• Залив или пожар произошел по вашей вине, но вы хотите оценить ущерб

Направить в УК заявление на возмещение ущерба

Учитывая, что обязанность по содержанию кровли в любом случае лежит на управляющей компании, то ответственность по возмещению размера причиненного ущерба соответственно аналогично также лежит на ней же.

Претензия или заявление на возмещение должно содержать требование о выплате некой суммы, определенной экспертом, о выплате понесенных убытков на оплату экспертизы, реквизиты счета заявителя. Форма является свободной.

Претензия (заявление на возмещение) может быть отправлено любым способом, предусмотренным для общения управляющей компанией, но обязательно выбранный Вами способ должен предусматривать возможность получения подтверждения отправки (уведомление) и получения претензии (заявления на выплату) адресатом.

Получить ответ на претензию по возмещению

Управляющая компания обязана дать ответ на заявление. Но даже если ответ не поступил, то по истечению 10 календарных дней с момента получения управляющей компанией претензии (заявления) в зависимости от выбранного способа отправки, вы вправе обратиться в суд для взыскания ущерба.

Данный срок предусмотрен законом «О защите прав потребителей». Он не является обязательным, но в случае спора в суде Вы можете получить приличный бонус в денежном эквиваленте при несоблюдении досудебного порядка со стороны управляющей компании в виде штрафа 50% от суммы иска в вашу пользу, наложенного на управляющую компанию при вынесении решения в суде.

Обратиться с иском в суд на взыскание ущерба

Управляющие компании не охотно возмещают причиненный ущерб, пытаясь переложить ответственность на застройщика, если это новый дом, на подрядчиков, ремонтирующих или чистящих кровлю, и ищут иные возможные и способы минимизировать свои потери.

Чтобы получить причитающуюся Вам компенсацию за причиненный вред, в том числе и моральный, с целью экономии своего времени стоит обратиться к опытным юристам и адвокатам, которые от Вашего имени и в Ваших интересах пройдут этот терновый судный путь с момента составления акта о протечке и до получения решения.

Записаться на бесплатную консультацию и узнать стоимость представительства в суде под ключ, можно позвонив по телефону +7(812)45-000-45, либо отправив заявку онлайн…>>>.

• Если нет времени на участие в суде
• Если требуется квалифицированная помощь юриста или адвоката в суде
• Если необходима качественная экспертиза и подготовка к суду

Экспертиза причин протечки нужна при отказе УК

В случае, если правовая позиция ответчика, то есть Управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, построена на недоказанности причины протечки (в том числе при ее отсутствие в акте), то необходимо провести независимую экспертизу причины протечки с крыши.

Юристы, эксперты и оценщики Экспертно-Правового Центра «Омега» работают в в плотной связке друг с другом, что дает высокую скорость и четкое качество коммуникаций сотрудников для выполнения поставленных задач и является огромным преимуществом при оказании комплексных услуг.

Получить возмещение ущерба по решению суда

После вынесения судебного решения и вступления его в законную силу, вы получаете исполнительный лист на возмещение ущерба причиненного протечкой крыши многоквартирного дома.

Исполнительный лист передается в районный отдел судебных приставов – ФССП РФ, по месту нахождения ответчика (УК, ТСЖ, ЖСК) и возбуждается исполнительное производство на взыскание.

Что говорит закон о протечках с крыши
и ненадлежащей эксплуатации

“Жилищный кодекс Российской Федерации”
от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 24.04.2020)

ЖК РФ Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме

1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе:

“…крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.”

ЖК РФ Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом

2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме

Очевидно, что взыскать ущерб за протечку с кровли есть все шансы, закон стоит на Вашей стороне. Главное соблюсти порядок действий и верно собрать необходимые доказательства – оформить соответствующий акт и провести экспертизу. Взыскание ущерба научит управляющую компанию содержать крышу должным образом и исключить ее протечки в будущем.

Что делать если затопило квартиру с крыши?

Распространенная проблема жильцов последних этажей, когда протекает кровля и при этом начинает подтапливать квартиру. Особенно плачевные последствия возникают у тех, кто бездействует по каким то причинам, ведь влага разрушает потолок, стены, в квартире образуется неприятный запах плесени, образуется грибок и конечно же страдает имущество собственника квартиры. Что же делать когда у вас в квартиру попадает вода по причине протечки крыши в вашем многоквартирном доме, давайте разберемся вместе.

Кто отвечает за ремонт крыши в многоквартирном доме?

За любое имущество находящееся в собственности кто то должен отвечать. Здесь все зависит от того, какая форма управления многоквартирным домом используется в вашем случае. Обычно управляет многоквартирным домом специальная организация с которой собственники жилых помещений заключают договор и такие организации называются управляющие компании.

Но бывает, что собственники жилых помещений в многоквартирном доме отказываются от заключения договора с управляющими организациями или расторгают с ними договор и создают товарищество собственников жилья и сами ведут всю деятельность по обслуживанию многоквартирного дома и поставке коммунальных ресурсов.

Кто будет отвечать за общедомовое имущество зависит от формы управления вашим домом, это или ТСЖ, или управляющая компания. Если случилась авария на общедомовом имуществе за которое ни один из собственников жилых помещений не отвечает и такая авария причинила ущерб, то согласно подпункту «б» пункта 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель несет установленную законодательством ответственность за вред причиненный жизни, здоровью, или имуществу потребителя, если имело место нарушение качества предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель коммунальных услуг это ТСЖ или управляющая компания.

А теперь пару слов об ответственности УК. Согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющие компании несут ответственность перед собственниками жилых помещений за нарушение своих обязательств, а так же несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества.

Что же такое общее имущество? Крыша к нему относится?

Несомненно! Согласно подпункту «б», пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущество включаются «крыши».

То есть исходя из законодательства приходим к выводу, что за надлежащее содержание крыши, ответственность несет никто иной, как управляющая компания с которой у вас заключен договор. Именно УК должна была позаботиться о том, что бы крыша не протекала и вас не затопило по данной причине.

Но произошло обратное, крыша стала протекать и вашу квартиру затопило, испортив при этом ваш ремонт и ваше имущество. И теперь УК должна не только отремонтировать крышу, но и возместить вам причиненный своей халатность ущерб, а как добиться возмещения ущерба, читайте далее!

Что делать после получения акта о затоплении?

То что у вас есть официальный документ подтверждающий ущерб это прекрасно, но в суд пока идти рановато и что то требовать от УК так же рано. Как говорилось ждем пару недель, чтобы следы от затопления проявились как можно больше и если вы видите, что после составления акта появились новые дефекты, которых не было, то у вас есть право пригласить представителей УК еще раз и составить дополнительный акт, так и сделайте если появились новые следы.

Если следов не появилось, то нам необходимо получить официальный документ, подтверждающий размер причиненного ущерба. Такой документ вам может предоставить эксперт оценщик по недвижимости, таких специалистов можно найти в любом городе, обычно они работают в юридических компаниях занимающихся взысканием ущерба. Найдите такого специалиста и закажите у него оценку ущерба от затопления.

Вам необходимо будет предоставить для оценки копии правоустанавливающих документов на жилое помещение, поэтажный план экспликацию квартиры, ваш паспорт гражданина РФ и акт о причинении ущерба.

Эксперт вам подскажет как уведомить виновную сторону и пригласить ее на экспертизу, так как при проведении экспертизы всегда приглашается телеграммой виновная сторона, а если не пригласить виновника, то в суде он может легко оспорить вашу экспертизу.

Когда к вам приедет оценщик, он все сфотографирует и запишет в акт осмотра все повреждения, далее он подготовит в течении нескольких дней отчет в котором будет отражена итоговая сумма ущерба которая включает в себя не только материалы для ремонта, но так же стоимость работ по ремонтным работам и стоимость всех пострадавших вещей. Это называется отчет и именно он подтверждает итоговую сумму ущерба и с ним вы уже можете обращаться в суд, так как это официальный документ.

Но должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора, по другому претензионный порядок, так как если он будет не соблюден, то вам просто могут отказать в иске.

Для соблюдения посылаем виновной стороне претензию, пишется она в свободной форме и ней мы излагаем, что произошло, где и на какую дату. Чем подтверждается происшествие (акт о причиненном ущербе, акт о выявленных недостатках, прикладываем копии). Чем обосновывается размер ущерба (отчет эксперта, прикладываем экземпляр).

Ваши требования, к примеру возместить ущерб в размере 150000 рублей. Ставим дату и подпись. Пишем претензию в 2 экземплярах и так же не забываем внести в претензию опись прикладываемых документов.

Сдаем в УК претензию, оба акта и экземпляр отчета. На вашем экземпляре претензии лицо уполномоченное на прием корреспонденции, должно поставить дату принятия, подпись или печать и входящий номер, вы забираете экземпляр себе и ждете 10 дней.

Можно так же отправить претензию с тем же самым набором документов, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по почте.

Если в течении 10 дней с вами не связываются и изъявляют желание урегулировать конфликт, то подаем в суд. Составляем исковое заявление в котором пишем практически все то же самое что и в претензии, прикладываем к нему копии обоих актов, экземпляр экспертизы, копию претензии с отметками о вручении (подтверждает соблюдение претензионного порядка), платить государственную пошлину не нужно так как мы подаем иск на основании закона о защите прав потребителей, а на основании статьи 333.36 НК РФ, по данной категории дел истец освобождается от уплаты государственной пошлины, так же прикладываем другие доказательства и прочие документы и чеки в подтверждение затрат на подготовку к делу.

Помочь вам составить грамотное исковое заявление сможет юрист в вашем городе, но вы можете найти образец искового заявления и по нему составить свое, это просто, но обязательно сошлитесь на закон о защите прав потребителей, внимательно прочитайте статьи 29, 13. А так же статью 1064 ГК РФ и главу 59 ГК РФ, данная глава регулирует порядок возмещения ущерба.

Знайте, что на основании пункта 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей», организация отказавшаяся в добровольном порядке по претензии удовлетворить требования потребителя, уплачивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы ущерба.

Так же в дальнейшем вы имеете право взыскать с К неустойку, ща то, что она незаконно удерживала ваши денежные средства.

Куда обращаться и что делать если в многоквартирном доме протекает крыша

Каждый собственник жилого многоквартирного дома может столкнуться с такой проблемой, как протекание крыши. И данная ситуация может произойти не только в старых домах, но и в новых постройках. Как правило, кровля начинает протекать в периоды межсезонья (таяние снега, постоянные дожди и другие погодные явления).

К сожалению, многие владельцы, столкнувшись с данной проблемой, не знают, как правильно писать заявление и в какие организации подавать жалобу для получения компенсационных выплат.

В данной статье мы подробно расскажем порядок действий для скорейшего решения проблемы с протеканием крыши многоквартирного дома.

Куда в первую очередь звонить, если протекла крыша в доме

Первый этап является довольно важным, поэтому к нему необходимо подойти грамотно и со всей ответственностью.

Первым делом пострадавшему от протечки кровли нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, который является ответственным за ваш многоквартирный дом. Заявку о случившейся ситуации можно подать устно, позвонив по горячей линии диспетчеру, либо написав заявление в письменной форме и отправив его напрямую в ЖКХ.

Но, исходя из практики, можно сделать вывод, что первый вариант (сообщить о протечке по телефону) является довольно ненадежным, поскольку либо диспетчеры просто не отвечают на звонки, либо после ответа никаких действий со стороны служащих не применяется. Как правило, это связано с тем, что ЖКХ не желает выплачивать компенсации пострадавшим и не торопится заранее устранить существующие проблемы.

Поэтому более действенным способом будет написание письменного заявления с самостоятельной фиксацией на фото или видео масштаба причиненного ущерба от технически неисправной кровли дома.

План действий если начала протекать крыша многоквартирного дома

В наше время правительство активными темпами стремится ликвидировать старые ЖЭКи. К сожалению, такие изменения не всегда качественно влияют на обстановку: пришедшие на смену коммунальщикам управляющие компании повторяют аналогичные ошибки своего предшественника, а именно, пытаются при минимальных затратах получить как можно больше прибыли.

Когда владельцы многоквартирных домов сталкиваются с протечкой кровли, у них сразу возникает вопрос: «В какие органы обращаться, чтобы образовавшаяся проблема как можно быстрее была устранена?». При появлении протечки из-за масштабной неисправности крыши гражданам придется собирать множество документов и предоставлять доказательства для защиты своих прав и получения компенсационных выплат. Чтобы добиться положительного результата, пострадавшим необходимо придерживаться плана действий, рассмотренного ниже.

Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и своей безопасности

Для обеспечения собственной безопасности при затоплении квартиры, в первую очередь, необходимо быстро отключить электрический ток. Для этого нужно опустить рычаги теплового автомата в коробке распределителя электричества, который находится непосредственно в вашем помещении или лестничкой площадке.

Для сохранения электротехники, мебели и другого имущества, рекомендуется накрыть пленкой или вынести из зоны затопления. Помимо этого следует вызвать аварийную службу. Рекомендуется также произвести фото или видео фиксацию причиненного ущерба от залива квартиры.

Зафиксируйте факт протечки и оцените размер ущерба

Сделать фиксацию факта полученного ущерба от протечки кровли дома возможно несколькими способами:

1. Позвонить по телефону или отправить письмо о возникшей ситуации в управляющую компанию, а также вызвать комиссию для осмотра и фиксации полученного вреда;
2. Если по истечению трех дней управляющая компания не отреагировала на поступившее сообщение от гражданина и не прислала для освидетельствования комиссию, то в таком случае следует самостоятельно произвести качественную фиксацию на фото или видео, где будет хорошо виден причиненный ущерб.

Также следует заранее подсчитать приблизительную сумму нанесенного ущерба от протекшей крыши. Поскольку суд принимает решение о сумме ущерба только от опытного оценщика, необходимо заранее подготовить чеки за покупку тех товаров, которые пострадали от потопа.

Сообщите в управляющую компанию о протечке и добейтесь составления акта

Точный адрес и номер управляющей компании, зарегистрированной под ваш дом, можно найти на сайте «Реформа ЖКХ» в разделе «Жилищный фонд», введя адрес своего проживания в строку поиска и нажав на кнопку «Найти».

Сразу же после возникновения данной ситуации пострадавший должен позвонить в ЖКХ, которое обслуживает дом, и сообщить о протечке крыши. Во время телефонного разговора рекомендуется узнать фамилию и должность гражданина, принявшего вашу заявку. В течение трех дней к вам должен прийти работник ЖЭКа для освидетельствования случившегося.

Коммунальный служащий обязан составить акт о проливе кровли. Документ составляется в присутствии двух независимых свидетелей и квалифицированных членов комиссии. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается пострадавшему лицу.

В документе указывается факт повреждения имущества собственника жилья. Важным моментом является то, чтобы комиссия качественно и полно описала все поврежденные вещи, перечислила их и указала тяжесть полученного ущерба.
Перед подписанием акта, владелец должен внимательно изучить его.

Если пострадавший не согласен с определенными пунктами, то он имеет полное право отказаться от подписания документа. Следует знать, что в данном акте не указывается сумма полученного ущерба, поскольку для таких целей существует отдельный документ – дефектная ведомость. Из этого следует, что акт предназначен исключительно для описания причин, особенностей возникшей ситуации, а также для указания возможных лиц, причастных к возникновению затопления помещения.

В случаях, когда после написанного и подписанного акта жилищная служба оставляет без внимания возникшую ситуацию, пострадавший вправе подать на ЖЭК в суд.

В судебном иске обязательно указывается причина обращения, описывается случившаяся ситуация, а также предоставляется сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя управляющей компании. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие право владения данным имуществом, и копия паспорта заявителя, а также копия акта решения независимого эксперта.

Как правило, после составления данного иска, управляющая компания начинает выполнять свои обязанности по ремонту крыши, поскольку боится втягивать себя в судебный процесс. Если же управляющая компания продолжает уклоняться от своих обязанностей, тогда можно смело подавать составленное исковое заявление в судебный орган.

Закажите оценку ущерба у независимого оценщика

Чтобы определить размеры полученного ущерба и подтвердить их документально, необходимо обратиться за помощью к независимому оценщику, который составит договор о проведении оценки полученного ущерба. Рекомендуется вызывать оценщика на 4-6 день после происшествия, когда последствия от залива помещений водой проявятся в большей степени.

До приглашения независимого оценщика нужно пригласить управляющую организацию (не позднее трех дней до дня приезда оценщика). Отправить приглашение УК можно через Почту России по телеграмме или через официальный сайт. На почте, при отправке, необходимо потребовать выдачу телеграммы с уведомлением и ее копию (при использовании сайта, выбирается соответствующий пункт).

Если уведомление было отправлено вовремя, но со стороны управляющей компании не поступило никаких действий, то данное обстоятельство не является препятствием для проведения осмотра оценщиком.

В соответствии с письмом Министерства экономического развития РФ от 25 апреля 2018 г. № Д22и-520, оценщик должен быть членом саморегулируемой организации, а также иметь квалифицированный аттестат. Оценщик, осмотрев пострадавшее помещение и имущество от протекшей крыши, составляет отчет, в котором указывается размер причиненного ущерба.

В случае, когда управляющая компания не указывает в акте лицо, виновное в заливе помещения собственника квартиры, рекомендуется заказать строительно-техническую экспертизу, благодаря которой экспертом устанавливается причина возникновения протечки крыши. Эксперт, помимо осмотра пострадавшего от залива помещения, осматривает помещения, из которых произошла протечка, а также имущество всего дома и проложенные коммуникации.

Направьте претензию виновнику протечки крыши с требованием возместить сумму ущерба и устранить причину протечки

Пострадавший от протечки крыши может направить претензию с требованиями возместить ущерб и копию отчета, составленного независимым оценщиком, виновному письмом с описью вложения. Если виновная сторона в произошедшей протечке управляющая компания или застройщик, то срок ответа на предъявленную претензию составляет 10 дней. В иных случаях ответ предоставляется по общему претензионному сроку, который составляет 30 дней.

Хоть отправка виновному претензии не является обязательным порядком, его соблюдение позволит пострадавшему:

1. Урегулировать возникший спор мировым соглашением;
2. Избежать оставление предъявленного иска без движения.

Помимо этого, неотправленная управляющей компании или застройщику претензия может стать причиной судебного отказа в выплате со стороны виновного потребительского штрафа.

Виновная сторона может предложить выплату компенсации за причиненный ущерб в меньшей сумме или оплатить ремонт затопленной квартиры. Пострадавшее лицо может согласиться на альтернативное возмещение либо дать отказ. В случае отказа существует несколько рекомендаций, а именно:

1. Если полученный ущерб является незначительным, то принятие ремонта от виновной стороны будет намного выгоднее, чем обращение в судебный орган.
2. Если же ущерб является значительным и в затопленных помещениях был дорогостоящий ремонт, а также повреждено дорогое имущество, лучше всего не соглашаться на ремонт, а выбрать компенсационные выплаты, поскольку УК или застройщик может сэкономить на строительных материалах при проведении ремонта.

Читайте также: Как законно отказаться от центрального отопления: план действий при переходе на индивидуальное отопление

Поэтому если вы хотите вновь сделать качественный и дорогой ремонт в квартире, лучше через суд взыскать с компании полную сумму ущерба и штрафа. Таким образом, пострадавшая сторона может найти надежного подрядчика и сделать новый ремонт за счет виновной стороны.

Как реагировать на проблему

Средств и сил у жителя последнего этажа с текущей крышей в квартире не так много, но все же они есть, и попытаться использовать их все же лучше, чем ждать, когда протекающий потолок рухнет на голову.

Наиболее действенных способов бороться с протекающим потолком в квартире насчитывается три:

• Отремонтировать кровлю за свой счет и забыть протекающий потолок, как дурной сон. Это дорого и несправедливо, но,возможно, является наиболее быстрым вариантом решить проблему протекающего потолка;
• Писать обращения и жалобы в жилищную службу, органы исполнительной власти и прокуратуры;
• Заплатить специалистам за обследование квартиры и потолка, документирование причин, посчитать ущерб и подать в суд на преступную бездеятельность работников управляющей компании.

К сведению! Любые варианты требуют огромного количества свободного времени и крепкого здоровья, так как бюрократическая машина может растянуть вопрос на многие месяцы.

Что предпринять, если выхода, казалось бы, нет

Проще всего, если в новостройке протекла крыша. Причины могут быть одинаковыми, а последствия разными. Поэтому владельцам квартир с протекающими потолками важно своевременно вникнуть в условия обслуживания жилого дома управляющей компанией по следующим причинам:

1. В некоторых случаях условиями договора строительства здания между строительным подрядчиком и заказчиком определяются сроки и условия устранения скрытых дефектов, проявившихся после заселения и ввода объекта в эксплуатацию. В этом случае жилищная служба может оперативно заактировать дефект и сделать ремонт крыши руками строителей;
2. Если владельцем дома является частная компания, то, возможно, вам удастся с помощью грамотного юриста убедить хозяев в целесообразности ремонта потолка квартиры или крыши. Квартиры в новостройке являются высоколиквидным товаром, и текущая крыша может портить репутацию дома на долгие годы;
3. Обратиться в строительную инспекцию, курирующую возведение зданий конкретной строительной организацией. Это может заставить строителей под угрозой штрафа устранить дефект потолка квартиры.

Совет! Любое обращение и жалоба будут рассматриваться более оперативно, если в заявлении будет указано, что один экземпляр заявления о том, что протекает крыша над потолком квартиры,направляется в вышестоящую контролирующую инстанцию.

Грамотное решение проблемы

Прежде всего, необходимо задокументировать факт появления протечки на потолке дома. Для этого потребуется сделать несколько цветных снимков, правильное описание и схему, в какой именно части потолка и в какое время на потолке проступают пятна.

Можно сразу написать заявление, образец взять,как пример, у юриста, приложить к нему оформленные материалы и отправить документы в жилищную контору письмом с уведомлением о доставке. Возможно, что на ваше заявление последует официальная реакция в виде посещения представителем ЖК и осмотром следов. Узнайте у соседей по этажу, может, крыша протекает не только над вашей квартирой.

Чем больше фактов протекания крыши в любом из домов, относящихся к вашей управляющей компании или ЖК, тем выше вероятность успешного решения проблемы.

Если в одном доме будет задокументировано три и более случая протекания крыши в квартире, можно составлять коллективную жалобу на бездеятельность жилищной службы и строительной инспекции. Но, прежде чем отправлять материалы о текущих потолках и крыше в квартирах, необходимо получить ответ от первого заявления.

На следующем этапе необходимо составить коллективное обращение на имя руководителя муниципалитета или районного органа исполнительной власти. В этом случае необходимо мотивировать факт обращения безысходностью ситуации и угрожающим положением с протеканием крыши во многих квартирах здания. Реакция администрации последует, но реального ремонта придется ждать довольно долго.

Альтернативные варианты решения проблемы

Существует две дополнительные инстанции, к которым можно апеллировать, если протекает крыша в квартире, и на дворе явно не май месяц. Если крыша над потолком протекает со стороны наружной стены, и по внешним признакам происходит затекание воды в щель между кровлей и капитальной стеной, можно писать в строительную инспекцию о возникновении аварийной ситуации, делающей невозможным проживание в квартире.

Суть обращения сводится к следующему:

• Накопление избытка влаги в капитальных несущих конструкциях дома в сильный мороз чревато появлением трещин, частично — разрушением карниза и части стены;
• Срочные меры жилищной службой не предпринимаются, что приведет к возможной аварийной ситуации со стеной здания;
• В заявлении необходимо указать, что в связи с халатным отношением руководства к фактам протекания крыши над потолком квартиры материалы будут направлены в областную прокуратуру.

Важно! В результате всей переписки на руках появится довольно значительный объем документов, которые позволят идти в суд с иском о понуждении ЖК к ремонту места протекания крыши. Но любая судебная тяжба стоит денег и не гарантирует положительного решения вопроса в вашу пользу.

Кроме того, для суда потребуется выполнить оценку причин, по которым крыша протекает, и обследование всех элементов кровли и крыши, которые могут пояснить причины проблемы. Это связано с работой на высоте, поэтому не стоит пытаться выполнить фотографирование и оценку своими руками. Во-первых, вы не профильный специалист, во вторых, у вас нет полномочий и оснований выносить заключение о том, почему протекает крыша квартиры.

Максимум, что можно сделать, – это выйти на плоскую крышу многоэтажного дома и попытаться увидеть повреждение кровли над квартирой своими глазами.

Обращение в газету или к депутатам

Из практического опыта известно, что быстрее всего ремонтируется крыша многоэтажного дома в период предвыборной кампании или крупных проверок местных органов исполнительной власти. Возможно, в качестве ответного жеста придется написать благодарную заметку в номер о действенной помощи с протекающим потолком в квартире или помочь с агитацией. Но это лучше, чем сидеть и смотреть, как протекает потолок в квартире.

Что можно сделать своими руками, когда протекает потолок и крыша

В процессе общения с чиновниками неоднократно будет предложено сделать ремонт с оплатой половины стоимости работ. Формально это выход из ситуации, если то, что крыша протекает, для вас важнее условного наказания виновных. Заявка на ремонт в квартире от вас у них есть, и руководство коммунальной службы наверняка включит ее в свой план работ и смету на будущий период работ.

Прежде чем решиться платить деньги за работу кровельщиков, сделайте максимум, чтобы определить, где и с какой стороны затекает вода в квартиру. Для этого стоит удалить штукатурку, побелку и весь декоративный элемент в той части потолка, которая протекает. Чаще всего вода не может протекать через бетонную плиту, если нет трещин, разломов или дефектов в цементной массе.

Наверняка, влага попадает через неплотный стык на потолке между плитами. Чтобы установить точно место и щель, через которую протекает влага, потребуется удалить раствор и утеплитель из шва, продуть воздухом и оценить проблему.

Зачастую щель, через которую протекает влага, пытаются заделать герметиком или раствором, но это временная мера, которая остановит протекание на короткий период. В некоторых случаях причина, по которой потолок протекает, не так очевидна. Без устранения первопричины временные меры малоэффективны.

Возможно, что причиной появления мокрых потолков в квартире является отсутствие или неэффективное использование аэраторов.