Счет по сбору платежей за жку

В силу п. 10 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечивать свободный доступ к информации: о выполняемых работах и оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; о порядке и условиях их выполнения и оказания; об их стоимости, тарифах (ценах) на ресурсы, необходимых для предоставления ЖКУ, согласно стандарту раскрытия информации, утвержденному Правительством РФ.

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона. Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг.

Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Таким образом, квитанции можно получать: в виде бумажного документа; на электронную почту; в личном кабинете на сайте ЖКХ (подробнее).

Преимущества получения квитанции ЖКХ в электронном виде:

Получение квитанций ЖКХ через сайт

Для управляющих компаний и ТСЖ самый простой и выгодный способ отправки квитанций потребителям — в электронном виде, так как это снижает затраты на печать и физическую доставку в почтовые ящики. Удобнее всего для этого использовать готовые решения с личными кабинетами, которые, помимо доставки квитанций, решают также ряд дополнительных задач. Например, прием оплаты за коммунальные услуги онлайн, обработка заявок в аварийно-диспетчерскую службу и другие.

Подробнее об этом вы можете прочитать здесь.

Как распечатать квитанцию ЖКХ

Чтобы распечатать квитанцию из личного кабинета сайта ЖКХ, необходимо:

Войти в личный кабинет (логин и пароль необходимо предварительно получить в УК или ТСЖ).

Перейти на вкладку «Квитанция на оплату коммунальных услуг».

Открыть квитанцию в отдельном окне и распечатать.

Для печати квитанции с электронного почтового ящика следует:

Авторизоваться в ящике электронной почты, на которую вы получаете квитанции и открыть нужное сообщение.

Открыть вложенный файл в отдельном окне.

Нажать кнопку «Печать» или сочетание клавиш «Ctrl+P».

Примеры квитанций, актуальных в 2021 году, представлены на скриншотах ниже. Такие квитанции вы можете выгрузить с нашего сайта ЖКХ.

Счет по сбору платежей за жку

Обслуживаем 202944 лицевых счетов
10188 домов 10 -ти управляющих компаний
в 48 субъектах Российской Федерации

Все виды работ. Материальная ответственность.
Официальные чеки. Гарантия на работы до 12 месяцев.

Оплата задолженности без регистрации
не выходя из дома!

Новости

C Днем работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства!

Уважаемые партнеры, коллеги! Поздравляем вас с Днем работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства!

Процветания, внедрения современных технологий, отсутствия внештатных ситуаций, положительной обратной связи!

В России изменится механизм начислений субсидий и перерасчёта

Президент поручил Генпрокуратуре взять на контроль необоснованное повышение тарифов на ЖКУ

В среду, 17 марта, состоялось расширенное заседание коллегии Генпрокуратуры РФ, в ходе которого Владимир Путин обратил внимание на сохране ние острых и чувствительных для граждан вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Среди обозначенных президентом проблем: рост тарифов, несоблюдениестандартов качества обслуживания.

Скачайте приложение

• Передача показаний
• Оплата квитанций
• Уведомления
• Персональная информация
• Аварийно диспетчерская служба
• Информация о УК

Адрес: 117292, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Академический, ул.Дмитрия Ульянова, д. 30, к. 2, этаж 3, помещ. 1

пн — пт 9:00 -18:00

Помощь и поддержка

Информация о портале

Личный кабинет ЖКХ в кармане

© ЕРЦ ЖКХ (ООО), 2018–2021. ЕРЦ ЖКХ использует файлы cookie для повышения удобства работы с Сайтом.
В cookie содержатся данные о прошлых посещениях сайта.

Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы Сookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.

Почему УО должна по запросу потребителя выдать бумажный счёт за ЖКУ

Продолжаем обсуждать тему перевода потребителей ЖКУ на получение электронных платёжных документов вместо напечатанных. Читайте, почему управляющая организация обязана направить жителю дома квитанции на оплату ЖКУ на бумаге, если он этого требует.

Перевод потребителей ЖКУ на электронные квитанции помогает исполнителям услуг экономить на бумаге

В свете этих обсуждений и опыта по переходу к электронным квитанциям, которым между собой делятся управляющие организации, интересно новое определение Верховного суда РФ. В деле № А63-13135/2020 инстанции высказались о том, почему исполнители жилищно-коммунальных услуг обязаны направлять потребителям квитанции на бумаге. Рассмотрим аргументы судов ниже.

Исполнители ЖКУ обязаны предоставлять жителям счета согласно ЖК РФ и закону о защите прав потребителей

В Роспотребнадзор обратился житель многоквартирного дома в Железноводске. Он пожаловался, что ТСЖ перестало присылать платёжные документы на оплату коммунальных услуг. На неоднократные жалобы председатель товарищества отвечал, что у него нет обязанности предоставлять счета на бумаге.

Ведомство направило ТСЖ предписание об устранении нарушений, составило протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ и выдало предупреждение.

ТСЖ посчитало, что привлечение его к административной ответственности незаконно, поскольку отсутствовали состав и события правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ «Нарушение права потребителя на получение информации о работе или услуге и их исполнителе».

Также, по мнению товарищества, Роспотребнадзор допустил многочисленные нарушения при проведении проверки и при составлении протокола. В итоге ТСЖ обратилось с иском в суд (дело № А63-13135/2020).

Электронные счета, в том числе размещённые в ГИС ЖКХ, не заменяют квитанции на бумаге

Суд первой инстанции рассмотрел доводы ТСЖ о нарушениях, которые Роспотребнадзор допустил при проверке и привлечении товарищества к административной ответственности. Он не нашёл подтверждений этим доводам и признал проверку законной, а процедуру – соблюдённой.

После этого судья перешёл к сути спора и доказанности нарушения, которое по мнению надзорного органа, допустило ТСЖ. В материалах дела были документы и видеофайл, которые подтвердили, что истец неоднократно обращался к председателю товарищества с требованием предоставить ему счета за ЖКУ на бумаге. При этом ответчик не доказал, что выполнил такое требование потребителя.

Согласно ст. 10 Закона № 2300-1, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. По отдельным видам работ и услуг перечень и способы доведения таких сведений до потребителя устанавливает Правительство РФ.

В сфере предоставления коммунальных услуг такие перечень и способы прописаны в п. 67 Правил № 354. Этой нормой установлено, что плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов.

В счёте указываются объём каждого вида коммунальных услуг за расчетный период, размер платы за них и иные сведения (п. 69 Правил № 354). Примерная форма платёжного документа утверждена приказом Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр.

В п. 31 постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22 разъяснено, что плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, в том числе размещённых в электронной форме в ГИС ЖКХ (ч. 9 ст. 2, ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

• потребителя услуг нельзя обязать получать квитанции только на бумаге или в электронной форме;
• размещение информации о платёжном документе в ГИС ЖКХ не освобождает товарищество от обязанности направить его потребителю в бумажном виде.

Поскольку ТСЖ не доказало, что исполняло требования НПА по предоставлению истцу бумажного счёта на оплату ЖКУ, суд не нашёл причин удовлетворить его иск. Товарищество могло соблюсти эти требования и принять все зависящие от него меры для исполнения требований потребителя. Предписание об устранении нарушения и привлечение к административной ответственности суд признал законными.

Исполнитель ЖКУ обязан предоставить потребителю квитанции на бумаге, в том числе по его требованию

ТСЖ обратилось с жалобой в апелляционный суд, настаивая, что у Роспотребнадзора не было оснований для проведения проверки, а у товарищества – обязанности печатать квитанции за ЖКУ и направлять их жителям дома на бумаге.

Но апелляционная инстанция поддержала коллег и надзорный орган. Она указала, что после получения предписания товарищество направило истцу квитанции за спорный период. Следовательно, у надзорного органа были основания для его выдачи.

Судья отклонил довод председателя ТСЖ о том, что истец платил за коммунальные услуги в спорный период и значит получал платёжные документы. Это, по мнению судебной инстанции, предположение, а не факт.

Также апелляционная инстанция отметила, что срок давности привлечения юрлица к административной ответственности по нарушениям в сфере прав потребителей составляет один год. Поэтому Роспотребнадзор был вправе привлечь ТСЖ по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

• ст. 10 Закона № 2300-1;
• п. 67 Правил № 354;
• ч. 9 ст. 2, ч. 2 ст. 155 ЖК РФ;
• п. 31 постановления № 22.

ВС РФ согласился с такими выводами коллег и не стал рассматривать жалобу от ТСЖ.

На заметку

УО и ТСЖ могут избежать множества проверок и судебных разбирательств, если построят взаимовыгодные отношения с жителями МКД. При их отсутствии растёт количество жалоб собственников в надзорные органы и судебных разбирательств. Дело № А63-13135/2020 доказывает это: истец не понимал, почему ему не присылают квитанции, а ТСЖ не реагировало на его требования предоставить счёта на бумаге.

, почему это необходимо и какие выгоды они получат, отказавшись от бумажных квитанций.
1. При заключении договора управления, внесения в него изменений предложить собственникам включить в его условия предоставление квитанций в электронном виде. на получение электронных платёжных документов по электронной почте или в мессенджерах. и оперативно реагировать на них.

Согласно позиции судов и органов власти, если жители домов не согласны отказаться от бумажного счёта, то исполнители ЖКХ продолжают их предоставлять.

Единый Платежный Документ (ЕПД) МосОблЕИРЦ

ЕПД – это важный документ, который ежемесячно получает каждый человек. Но каждый человек, берущий его в руки, сразу пугается. Это не удивительно, т.к.

в данном документе содержится очень много разных граф, начисленных по ним сумм. С этими графами и суммами мы и попробуем сегодня разобраться. Но вначале стоит поговорить о самой компании, которая их формирует.

О компании Мособлеирц

ООО «МосОблЕИРЦ» — это предприятие, сформированное 26. 06. 13 года. Оно помогает решить разные проблемы в сфере ЖКХ.

К примеру, оно помогает:

• уменьшить долг потребителя, УК по ЖКУ перед ресурсоснабжающими предприятиями;
• внедрить ЕПД по всей МО;
• сфере ЖКХ, действующей в Подмосковье, стать уникальной системой обслуживания потребителей, основанной на высоких стандартах.

Что такое ЕПД

Это бланк, помогающий оплачивать:

• коммуналку;
• обслуживание жилья;
• услуги (взносы) начисленные при эксплуатации жилья, общего имущества.

Данный документ нравится многим гражданам тем, что он:

• экономит время, т.к. все платежи гражданин может проводить в одном месте;
• обладает понятной программой начисления платежей;
• действует как «одно окно»;
• оплачивается разными способами.

В целом, он состоит из следующих разделов.

1. «Водоотведение». Графа учитывает отвод сточных вод из помещений, их очистку. И если в квартире потребителя установлен специальный прибор, то данный показатель фиксируют по нему. А если прибора нет, то сумма высчитывается путем сложения объемов по холодной и горячей воде, высчитанной по ИПУ.
2. «Отопление». Данный показатель определяет количество тепла, используемого для обогрева. Он зависит от площади жилья, но не учитывает проживающих.
3. «Электроснабжение». Стоимость услуги зависит от ИПУ. Если прибора нет, то данная сумма высчитывается по нормативу.
4. «Добровольное страхование». Данная услуга обеспечивает защиту прав потребителя при разрушении жилья из-за ЧС. В полученный бланк входит две суммы. Потребитель ставит галочку в нужной графе.
5. «Капитальный ремонт». Размер взноса зависит от площади. Плата принимается на счет Фонда капитального ремонта, специальный счет.
6. «Газоснабжение». Размер платы за газ зависит от стоимости, установленной Правительством МО на одного человека, умноженной на количество проживающих. Также показатель высчитывают по приборам учета.
7. «Содержание и текущий ремонт жилья». Услуга комплексная. В нее входит несколько работ, связанных с обслуживанием дома, придомовой территории. Конечная сумма зависит от площади жилья.
8. «Водоснабжение». Объем зависит от показаний ИПУ, нормативов. Не стоит забывать о том, что поставляет воду одна фирма, а нагревает ее другая. Именно поэтому в ЕПД две графы.
9. «Вывоз и утилизация твердых отходов». Данный показатель связан с содержанием жилья. Рассчитывается сумма исходя из площади жилья.
10. «Иные услуги».

Что означают цифры в ЕПД

Получив данный документ, гражданин должен внимательно рассмотреть его.

В него входят следующие разделы.

1. QR-код, который представляет собой специальный штрих-код. С его помощью гражданин оплачивает полученную квитанцию через телефон, терминал, который умеет считывать такой код. Интересно, что считанная по коду информация сразу появляется на экране, т.е. гражданину даже не нужно вводить данные вручную.
2. ФИО хозяина жилья или гражданина, временно проживающего в данном жилье.
3. Адрес жилья. Именно по этому адресу должно располагаться жилье, за которое человек вносит платежи.
4. Специальный штрих-код. Ранее на платежных документах его не было. Сейчас этот код представлен 28 цифрами. Он позволяет оплачивать счет через специальное считывающее устройство.
5. Месяц, год, за который гражданин вносит оплату.
6. Личный код человека, делающего платеж. Он позволяет оплачивать счет через терминал, банкомат, онлайн-платежом.
7. Название, адрес, реквизиты фирмы, которой предназначен данный платеж.
8. Виды услуг, которые оплачивает гражданин.
9. Объем потребленных ресурсов.
10. Тариф в расчете на 1 единицу измерения услуги.
11. Сумма, начисленная по оказанной услуге.
12. Размер льгот.
13. Сведения о перерасчете.
14. Сумма, начисленная по услуге с учетом скидки, перерасчета.
15. Дополнительные услуги. Категория состоит их услуг по страхованию населения. Все платежи вносятся авансом.
16. Сумма с учетом добровольного страхования граждан.
17. Иная информация о жилье.

В категорию входит следующая информация.

• Тип собственности. Жилье бывает собственным, государственным, муниципальным.
• Площадь. Категория состоит из жилой, общей площади, количества проживающих. Отдельно вынесены граждане из льготной категории.
• Дата оформления платежа.

На основании каких данных проводятся расчеты в ЕПД

Все расчеты проводят на основе:

• Действующего тарифного плана.
• Нормативов потребления.
• Данных, полученных от УК по объему потребленных ресурсов.
• Жилой, общей площади дома.
• Показаний прибора учета.
• Количества проживающих, собственников.

Дополнительно в ЕПД входят графы «Газоснабжение», «Электроснабжение».

Как оплата через ЕПД попадает поставщикам коммунальных ресурсов

По закону жильцы обязаны оплатить полученный счет до 10 числа.

Данные сроки могут меняться.

Поступившие от жильцов денежные средства поступают на счет поставщика услуг в полном соответствии с объемом поставленных ресурсов, оказанных услуг, произведенной оплатой.

Что делать, если в ЕПД содержится некорректная информация

Если потребитель получил ЕПД, смог с ним разобраться и понял то, что в документе содержится ошибка, то ему стоит сразу сообщить о ней оператору.

Также потребитель может лично посетить офис, сообщить любому свободному оператору об ошибке.

Что обозначают графы «Горячее водоснабжение (энергия)» и «Горячее водоснабжение» (носитель) в ЕПД

Обратите внимание, что в полученном бланке есть графа «Горячее водоснабжение».

Но начисляются данные по двум тарифным планам.

В первом случае учитывается холодная вода, а во втором – тепловая энергия.

Причем услуги подачи воды и ее нагрева специалисты рассчитывают отдельно.

Благодаря чему, в полученном потребителем документе присутствуют разделы:

• «Горячее водоснабжение» (энергия). Измеряют в Гкал.
• «Горячее водоснабжение» (носитель). Измеряют в кубических метрах.