Постоянно звонит банк русский стандарт

У меня есть кредитные карты РСБ, на которых образовалась просрочка. Естественно, мне начали звонить «специалисты из Банка Русский Стандарт». Когда звонят, называют свои имя и отчество, прошу назвать фамилию и занимаемую должность – говорят «А какая вам разница».

Вопрос представителям банка: Разве сотрудники банка не обязаны представиться полностью? Откуда я узнаю, что звонивший действительно является сотрудником банка? Я должна поверить ему на слово? Сначала звонили и требовали внести просроченную задолженность, настаивая чтобы я внесла деньги не по карте, а по номеру договора, диктовали мне по телефону совершенно другой, чужой номер договора. Когда внесла минимальную сумму на карту, начались звонки с матами, оскорблениями и угрозами – не туда и не столько положила. Я прекрасно понимаю, что это я нарушила условия договора.

Платить не отказываюсь, несколько раз выходила с просьбой об отсрочке платежа, на что получала неоднократно отказ. Но если я нарушила условия договора и не оплатила вовремя, банк вправе выставить требование о досрочном погашении. Почему-то банк не торопится это делать, а предпочитает действовать, нарушая все мыслимые и немыслимые статьи закона.

Вот что сейчас происходит: 1. Звонят по нескольку раз в день, причем по телефону оказывают жесткое психологическое давление. Спрашиваю – какова цель вашего звонка? Мне так прямо не стесняясь и отвечают – ВАС ДОСТАТЬ, ДЕНЬГИ С ВАС ВЫБИТЬ.

Замечу – все разговоры с недавних пор записываю на аудио. 2. Звонят, представляясь сотрудниками ГУВД, ОБЭП, полиции и прочее.

Причем от имени сотрудника полиции, который временно находится в банке русский стандарт, разговаривают матом, орут и оскорбляют. Пришлось опять же записать разговор и позвонить на телефон доверия МВД – пусть разбираются, работает ли у них сотрудник, который мне звонил, и на каком основании он звонил и с какого номера. 3.

Звонят моей бабушке, которой 75 лет, разговаривают матом и говорят «Сушите, бабушка, сухари. Вы знаете, что ваша внучка наркотиками торгует? И не одну аферу она провернула, ее вся полиция разыскивает. Посадят вашу внучку лет на 15, кто ей передачки будет носить?» (процитировала дословно из аудиозаписи разговора).

Это под какую статью попадает? И кто будет за это отвечать? Неужели Банк? 4. Звонят моей сестре, а она инвалид 1 группы, так же нагло себя ведут, говорят что сейчас вышлют бригаду, которая приедет и вынесет все имущество из квартиры. 5.

Я написала заявление на реструктуризацию, и специалисты в банке сказали, что платить нужно будет только тогда, когда будет выставлено заключительное требование, но не раньше. Тем не менее, мне каждый день звонят «обезьянки» и требуют погасить задолженность, «иначе со мной может что-нибудь случиться» (цитирую). Это что, вымогательство с угрозами? Кто отвечает за это? Тоже Банк? 6.

На каком основании мне приходят на телефон смс-ки без подписи и опозновательных знаков «К ВАМ ПОДГОТОВЛЕН ВЫЕЗД»? 7. Цитирую полностью смс-сообщение: «Работа по договору ***** окончена. Начата подготовка к судебному взысканию.

Выезд ФССП с постановлением суда по адресу регистрации или месту проживания с целью ареста и конфискации имущества на сумму основного долга запланирован. Для восстановления документов вы обязаны сегодня до 20:00 погасить долг». Подпись – Юр.отдел.

Простите, что за бред? Кем себя возомнили «обезьянки» русского стандарта? Я понимаю, что подобные сообщения рассчитаны на юридически неграмотное население, которое тотчас же испугается и побежит брать очередной кредит, чтобы в РСБ долг погасить. 8. Я работаю в тренинговом агентстве, естественно в банке есть эта информация.

Приходит смс такого содержания: «По адресу **** назначен выезд дистанционной бригады для выяснения причин неоплаты по кредитному договору и составления графика тренингов для сотрудников Банка «Русский Стандарт» (1527 чел) за счет вашей организации». 9. Следующая смс: «Работа по договору окончена, информация о вас передана в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст.

159. Назначен выезд по адресу *** с целью ареста имущества на сумму***. Просьба связаться и подтвердить отказ от оплаты».

Подпись – Юр.отдел. 10. Когда последний раз звонили, попросила выслать официальное письмо, с печатью банка, в котором будет написано, что если я сегодня не оплачу, ко мне приедут описывать имущество (это было сказано сотрудником банка мне по телефону).

Пришло письмо, естественно без печати, без контактных данных, с вставленной картинкой подписи (я вам такое письмо, уважаемый банк, состряпаю на имя любого вашего сотрудника за 2 минуты и отправлю с адреса вашего банка).

Так вот, объясните мне, уважаемые сотрудники и представители РСБ: 1. На каком основании ваш банк нарушает уголовное и гражданское законодательство? В договоре черным по белому написано, что вправе делать банк, если заемщик не платит. Вот только я не видела там пункта про угрозы и беспредел.

2. Почему банк не хочет действовать в рамках закона, а предпочитает такие способы? Все, что сейчас происходит – я имею ввиду требования внести определенные суммы на номера договоров – я расцениваю как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. При каждом разговоре звонящие сообщают, что звонят из Русского Стандарта.

И это очень отчетливо слышно на аудиозаписи. 3. Если предположить, что у звонивших есть основание требовать внесения просроченной задолженности, то тогда все сотрудники отделений ваших банков некомпетентны.

Так как они настоятельно рекомендовали мне не вносить до получения заключительного требования. 4. На каком основании ваши сотрудники представляются сотрудниками правоохранительных органов, при этом ведут себя некорректно? Я думаю, что полиция, прокуратура и служба внутренней безопасности обязательно заинтересуются записями разговоров «своих» сотрудников.

5. Куда писать жалобу на неправомерные действия ваших сотрудников? В прокуратуру я уже написала, на телефон доверия МВД позвонила. Потому что как я понимаю, эти «сотрудники» звонят не по собственной инициативе, их очень качественно инструктируют.

А значит, придется писать жалобу на весь ваш РСБ. Итак, заявление на реструктуризацию я написала. Теперь жду выставления требования.

Для особо непонятливых, которые сейчас будут писать про «а почему вы не платите» или «понаберут кредитов а платить нечем» и т.д. – платить собираюсь, и деньги сейчас есть, даже чтобы погасить всю сумму. Но только тогда, когда будет выставлено заключительное требование! Если эти звонки с угрозами не прекратятся, я не пожалею своего времени и сделаю все возможное, чтобы эти сотрудники были наказаны.

Если не прекратятся звонки моей бабушке, которой кстати тоже угрожают выездом и описью имущества, я зафиксирую состояние здоровья бабушки после разговора с такими сотрудниками, приложу аудиозапись и пойду во все возможные инстанции. Меня реально достали ваши звонки и ваши «сотрудники», если они таковыми являются. Не плачу – идите в суд.

Действуйте в рамках закона!

Ответ представителя банка

Обращаем Ваше внимание, что на основании Ваших прежних обращений в Банк по затронутой теме уже были инициированы служебные проверки в части оценки корректности действий сотрудников по сбору просроченной задолженности. Уточнять результаты проведенного Банком анализа, а также информацию о принятых мерах Вы можете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).

Позвольте также обратить Ваше внимание на то, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» — http://www.rsb.ru/cards/documents/ — нарушение со стороны Клиента обязательств по своевременной оплате задолженности влечет за собой:
— начисление Плат за пропуски платежей/неустойки за несвоевременный возврат кредита;
— выставление Заключительного Счета-выписки с необходимостью оплаты всей суммы задолженности в течение 30 дней;
— полную или частичную переуступку со стороны Банка своих прав (требования) по Договору третьим лицам/передачи дела в суд.
Также любой пропуск платежа негативно сказывается на кредитной истории. Поэтому Банк всегда рекомендует оплачивать задолженность своевременно.

Для уточнения возможности снижения финансовой нагрузки рекомендуем Вам посетить Офис Банка (с паспортом гражданина РФ) с целью составления письменного заявления. К данному заявлению желательно предоставить документы, свидетельствующие о значительном ухудшении Вашего материального положения после получения заемных средств Банка. Отметим при этом, что изменение условий погашения задолженности есть право, но не обязанность Банка.

Решение о возможности такого изменения принимается Банком для каждого Клиента индивидуально, по результатам анализа ситуации и финансового поведения Клиента.

Пресс-центр

В социальных сетях появляется все больше жалоб на вал рекламных и мошеннических звонков. Эти звонки не только вызывают раздражение, но и приводят к потере значительных сумм с телефонного и банковского счетов. На практике далеко не от всех подобных атак возможно защититься. «Деньги» разбирались, как обеспечить безопасность в таких случаях.

Звонки как спам

Чаще всего обладателей мобильных телефонов досаждают спам-атаки. По данным «Лаборатории Касперского», в 2019 году спам-звонки ежемесячно получали примерно три из четырех (72%) владельцев смартфонов в России. Чаще всего спамеры звонят в четверг и пятницу, в интервале между 16 и 18 часами.

Наиболее часто — с предложениями займов и кредитов. Второй причиной для жалоб были звонки от коллекторов и иных взыскателей. Телефонные социологические опросы в целом менее распространены, но в отдельных регионах их доля достигает порядка 10% в общем объеме спама.

По словам руководителя отдела контентного анализа «Лаборатории Касперского» Константина Игнатьева, количество спам-звонков сильно зависит от самого абонента, точнее, от того, насколько активно он оставляет свои телефоны в различных организациях — при опросах, оформлении карт лояльности, подключении разных сервисов и т. д. «При стандартной активности человек обычно получает 7-12 рекламных звонков в месяц, у активных граждан их количество составляет до 100 в месяц.

В ряде случаев количество звонков доходит до 600-700″, — указывает он.

Подобные звонки порой ведут не только к потере времени взявшего трубку, но и денег. «Звонящие часто используют специальные приложения, когда вызов идет за счет абонента, — предостерегает эксперт. — Если, снимая трубку, вы слышите в телефоне сначала гудки или же мелодию и лишь потом подключается звонящий, с большой долей вероятности вызов будет за ваш счет».

В большинстве случаев среди звонков с незнакомых номеров спам составляет порядка 70%, указывают эксперты.

Есть программы, которые помогают защититься от спамовых звонков. Однако по факту далеко не от всех защищаться имеет смысл.

Зачем звонит банк

В августе — сентябре резко выросло количество жалоб граждан на рекламные предложения банков. Связано это было с тем, что с 1 октября 2019 года вступили в силу новые требования регулирования в потребительском кредитовании, а именно обязанность банков определять клиентам предельную долговую нагрузку. По словам директора департамента кредитного бизнеса банка «Открытие» Михаила Чамрова, новые регуляторные требования побудили многих игроков «интенсифицировать продажи», в том числе привлекая различных посредников.

Если же банк и после настойчивых просьб продолжает звонить, то жалоба в ФАС может остудить его пыл: санкции за такое нарушение могут доходить до 1 млн руб.

Тем более что часто при использовании программы она покажет, спам-звонок от какого банка вы получили.

Мошеннические звонки, то есть направленные напрямую на хищение денежных средств, в 2019 году стали особенно популярны. По данным опроса «Лаборатории Касперского», примерно треть россиян признались, что они или их близкие теряли деньги в результате телефонного мошенничества, причем почти каждый десятый (9%) говорил, что речь идет о значительной сумме.

В большинстве подобных случаев звонки идут якобы от имени «службы безопасности банка». Нередко — с подменой номера кредитной организации. Для подмены входящего номера используется IP-телефония, при помощи технических манипуляций в рамках настройки АТС мошенник звонит с любого номера, который у клиента на телефоне будет определяться как номер банка N.

По данным ЦБ, только за июнь — август 2019 года банки сообщили в ЦБ о звонках с 2,5 тыс. номеров, предположительно используемых мошенниками. При этом за три летних месяца злоумышленники подменяли 198 номеров кредитных организаций.

«Учитывая, что обычно у банка есть всего 1-4 публичных номера, которые используются для взаимодействия с клиентами и которые подменяют, фактически идет подмена номеров кредитных организаций по всей банковской системе», — указывает собеседник «Денег» в крупном банке.

По словам Константина Игнатьева, на сегодняшний день не существует программных решений, которые позволят выявить факт подмены номера. То есть если злоумышленники при звонке подменяют номер на номер банка 8-800. то у клиента высветится 8-800. Если же данный номер забит в телефонную книгу, то вызов определится как номер банка.

Защититься от таких звонков можно лишь одним способом — положить трубку и самостоятельно перезвонить в свой банк по номеру, указанному на карте. Никакие решения по блокировке вас не спасут, указывают эксперты.

Звонок без подмены

Впрочем, банки борются с подменой их номера, и мошенникам приходится искать иные пути. Так, в Сбербанке «Деньгам» сообщили, что летом 2019 года жалоб клиентов о мошеннических звонках с подмененных номеров не фиксировали. В ВТБ также сообщили, что «начиная с июля наблюдали резкий спад подобных звонков клиентам, а в сентябре их практически не было совсем».

Обе кредитные организации указывают, что провели большую работу с основными сотовыми операторами о блокировании звонков абонентам с подмененных телефонных номеров банка.

В итоге часто мошенники звонят, подменяя телефон не банка, а другой организации. Например, недавний громкий случай с хищением средств у клиента и сотрудника Рокетбанка, когда звонок поступил с номера, принадлежащего техподдержке «Билайн». Представившись службой безопасности Рокетбанка, мошенникам удалось убедить жертву перевести им 120 тыс.

руб. В отличие от ситуаций, когда подменяется номер кредитной организации, специальная программа покажет, что звонок идет не из кредитной организации. И в итоге вы будете защищены.

Мошеннические звонки нередко идут из других стран, часто весьма экзотических. Тут может быть два типа мошенничества. В первом случае злоумышленники сбрасывают вызов, рассчитывая, что вы перезвоните в ответ и в итоге с вас будет списана крупная сумма.

Это достаточно старая схема мошенничества, тем не менее сейчас она все еще используется. Второй вариант — когда злоумышленники пытаются подобрать иностранный номер, похожий на номер банка. Например, телефонные номера в Бангладеш имеют код +880, и потому звонки из этой страны порой могут маскировать под звонки из банка.

Флуд с целью выкупа

Новым, актуальным в настоящее время методом телефонного мошенничества эксперты назвали флудовые звонки. По словам эксперта лаборатории практического анализа защищенности компании «Инфосистемы Джет» Георгия Старостина, атака идет следующим образом: пользователю на телефон поступает вызов с неизвестного номера, звонок скидывается до того, как человек ответит, через несколько секунд идет следующий звонок. По словам Константина Игнатьева, в итоге подобных звонков может быть 10-15 в минуту.

Такая атака длится часами, а иногда и целыми днями. В итоге на атакуемый номер невозможно дозвониться, поскольку звонок теряется в море других, ложных звонков или телефонная линия перегружена. Рано или поздно жертва атаки получает СМС с требованием откупиться, перечислив 3-4 тыс.

руб., например, на электронный кошелек.

По словам Георгия Старостина, телефонный флуд высокоэффективен, в то же время дешев. С помощью VoIP-телефонии и программ с автоматическим набором номера можно совершать любое количество звонков, если жертва не успевает взять трубку — они бесплатны. Особо продвинутые злоумышленники используют также подмену номеров.

На рынке присутствует огромное количество VoIP-операторов, поэтому купить пакет минут не составляет проблемы, и даже если злоумышленника заблокировали у одного оператора, то он просто переходит к следующему. Реализовывать самостоятельно подобную атаку мошенникам необязательно, так как телефонный флуд продается злоумышленниками как услуга, стоимость которой начинается от 100 руб. в час за одну линию.

Настолько низкая цена позволяет проводить эффективные и длительные атаки.

В настоящее время существует несколько программных продуктов, позволяющих защититься от мошеннических звонков, в том числе платные и бесплатные.

Основные отличия — в функционале. Важное отличие — доступ программы к телефонной книге того, кто защищается от спама. Программы, которым такой доступ нужен, часто могут давать более широкую информацию по звонкам.

Например, показывать, как звонящий записан в чужой телефонной книге. И при звонке с незнакомого номера может высветиться «Мария Иванова гендир ООО Лагуна». При звонках от компаний может быть указано не только направление деятельности (типа «медицина», «банк», «спам»), но и название юридического лица.

Многие, но не все решения позволяют блокировать любые звонки из других (или определенных) стран городов.

По данным «Лаборатории Касперского», 17% опрошенных ими обладателей смартфонов уже используют специализированное ПО для защиты от спама и мошенничества, а 37% — встроенные средства телефона (черные списки), порядка 21% не защищаются никак, 51% просто не берут трубку при звонке с незнакомых номеров.

Программных решений на рынке много. По словам Георгия Старостина, нужно всегда внимательно смотреть, к каким данным хочет получить доступ приложение, ведь никто не может гарантировать, что ваша записная книжка или СМС не утекут на серверы разработчиков приложений.

Внимание: коллекторы. Банк Русский Стандарт и другие

Здесь я с удовольствием публикую номера служебных мобильных телефонов сотрудников одиозного банка Русский Стандарт.

Сотрудники банка Русский Стандарт

Сразу оговорюсь; я не готов, собственно, назвать этих людей ни менеджерами, ни сотрудниками… ни даже коллекторами; это попросту персонажи, чья краткосрочная псевдопрофессиональная деятельность балансирует на грани правоприменительной практики 159 и 163 УК РФ, зачастую нарушает 152-ФЗ «О персональных данных», способна нарушать 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища», идет вразрез с ст. 183 ч.2 УК РФ, п. 3 ст.

857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ. И уж во всяком случае это в самую первую очередь телефонные спамеры, с которыми вы однозначно можете не церемониться.

Мне хотелось бы рассказать здесь историю, услышанную пару лет назад от старого приятеля, родная сестра которого оказалась не в состоянии вовремя погасить свою задолженность перед каким-то там, уж не помню, банком… последовали телефонные угрозы, оставившие молодую девушку буквально в состоянии шока. Надо вам сказать, что приятель мой, будучи очень хорошо подготовленным спортсменом — обладает еще и рядом характерных психологических свойств… скажем так, если он разозлен — это уже нуждается в пристальном внимании, а вот фрустрировать его весьма непросто. Короче говоря, чего он только не делал, чтобы добиться встречи со звонившим ублюдком; обещал уплатить сестрины долги, проценты, штрафы и просрочки, даже личную материальную компенсацию за доставленное беспокойство… увы, доблестный коллектор осмотрительно предпочел личной встречи избежать и все любезные предложения моего приятеля отклонил, что вполне отчетливо характеризует деловой стиль и психологию такого рода людей.

Собственно, немудрено; как вы думаете, какая такая субстанция обладает способностью плавать и не тонуть, даже (одно из значений слова коллектор — часть городской канализационной системы) в канализации? — все правильно, оно самое.

Кстати, в аналогичной ситуации, должникам разнообразных банков я порекомендовал бы взять на вооружение мобильный софт, образчики которого вы можете увидеть по этим ссылкам: здесь и здесь. Также рекомендую к использованию Антиколлектор новосибирца Евгения Пятковского, на момент данной публикации уже дважды удаленный и дважды восстановленный на Google Play. Также вашему вниманию — статья Мертвые души Русского Стандарта.

Хроники расейских кидков.

И напоследок — небольшое мультимедиа, телефонный пранк с представительницей банка Ренессанс Кредит Ларисой Петровной Поляковой (в ходе разговора не единожды подчеркивающей, что она «не девочка»; вероятно, этот момент для нее значим). Также обратите внимание, сколь настойчива сотрудница банка в попытках получить заведомо ненужную ей информацию, а именно: дату рождения своего собеседника. Это — ничто иное, как манипуляция и пробный камень; простенький психологический шаблон, по-быстрому набросанный штатным тренером-психологом банка: сказать ей, по сути, нечего, любые требования «решить вопрос» помимо зала суда — априори находятся вне правового поля законов Российской Федерации.

Но если телефонный собеседник в самом начале разговора пойдет на поводу и удовлетворит заведомо необоснованную претензию — с ним уже можно иметь дело, в противном случае разговор, как видите, моментально прекращается на нелепом (скрытая угроза?) обещании «звонков от других сотрудников», т.к. не имеет смысла — собеседник «не поплыл». Старайтесь не упускать из виду этот момент в подобного рода разговорах:

9 комментариев для “Внимание: коллекторы. Банк Русский Стандарт и другие”

Как работают коллекторы банка «Русский Стандарт»

Заемщики, которые не могут справляться со своими кредитами, часто сталкиваются с тем, что банки вынуждены продавать долги коллекторам, так как самостоятельно взыскать долги не.

Как поступить гражданину, если ему звонят коллекторы по чужому долгу

Коллекторы специализируются на возврате долгов, поэтому к ним часто обращаются банки или другие кредитные организации, которые не могут самостоятельно воздействовать на должников таким образом.

При оформлении различных кредитов в банках, заемщики должны учитывать все положения договора, чтобы у них не возникали просрочки и проблемы с кредитором. Если же не погашать долг, то банк может продать его коллекторам, если запрет не указывается в соглашении.

Востребованным считается банк «Русский Стандарт», поэтому заемщиков интересует вопрос о том, обращается ли данное учреждение к коллекторским агентствам.

Общие сведения

Практически все банки обращаются к коллекторам, если их служба безопасности не может справиться с взысканием долгов.

Многие заемщики, обращавшиеся в «Русский Стандарт» за кредитами, часто говорят о том, что действуют коллекторы при появлении просрочек жесткими и незаконными способами воздействия на должников.

Они часто нарушают законодательство разными способами:

• несколько раз в день звонят, присылают сообщения или другими способами напоминают о задолженности;
• оскорбляют должников, унижают их достоинство и общаются развязно;
• не гнушаются угрозами в отношении самих должников и членов их семьи.

Как работат коллекторы банка «Русский Стандарт»? Смотрите видео:

Важно! Такая неприятная слава приводит к тому, что все больше людей просто отказываются обращаться в банк для получения заемных средств.

Продает ли банк долги

Если у заемщика банка «Русский Стандарт» появляются значительные просрочки, то выполняют работники учреждения последовательные действия:

• при незначительной просрочке работают с должниками работники банка, для чего они им звонят и напоминают о необходимости внесения очередного платежа, а также сообщают о начислении пени, причем обязательно приводится ее размер;
• если не возвращаются средства, то передается долг службе безопасности банка, что приводит к тому, что работники данного отдела начинают обзванивать клиентов, напоминая им о возникшем долге;
• если все эти действия не приводят к возврату средств, то долг продается коллекторам.

Как работают коллекторы банка? Фото: myshared.ru

Далее работники агентства, которое купило долг, сами решают, какими действиями они будут воздействовать на должников. Если возникают какие-либо претензии, то предъявлять их надо уже не банку, а владельцу долга, представленного коллекторской фирмой.

Коллекторские агентства

Банк «Русский Стандарт» работает сразу с несколькими коллекторскими фирмами. К ним относится Кредитэкспресс и РуссколлектоР.

Действия для взыскания

Коллекторы по закону могут пользоваться только несколькими стандартными способами воздействия на неплательщиков. Но заемщики банка «Русский Стандарт» часто сталкиваются с тем, что коллекторы применяют к ним незаконные и жесткие меры.

К ним относится:

• первоначально коллектор звонит должнику по кредиту, чтобы оповестить его о том, что долг продан, поэтому в установленное время требуется возвратить средства в полном размере;
• если должник не желает говорить со специалистом или просто отказывается погашать задолженность, то начинаются регулярные и ежедневные звонки;
• постоянно присылаются смс-сообщения с разных номеров;
• нередко приезжают коллекторы домой или на работу.

Как получить кредит, если один уже взят? Ответ по ссылке.

Все такие жесткие методы психологического воздействия считаются действенными, поэтому часто заемщики предпочитают вернуть долг, чем регулярно сталкиваться с коллекторами.

Отзывы

Те агентства, которые работают с банком «Русский Стандарт», в большинстве случаев пользуются незаконными способами взыскания средств. Поэтому имеется множество негативных отзывов об их работе.

Что могут и что не могут делать коллекторы?

Заемщики утверждают, что им угрожают расправой и оскорбляют. Некоторые люди вынуждены разговаривать с коллекторами ежедневно, причем они звонят с разных номеров.

Что делать при угрозах

Если коллекторы начинают угрожать должникам физической расправой или другими незаконными способами воздействия, приезжают регулярно домой или портят имущество, то непременно надо подать заявлению в полицию.

Какими способами можно узнать остаток по кредиту в Сбербанке? Смотрите тут.

В нем указывается, что нарушается целостность ценных вещей и вымогаются средства.

Желательно изначально собрать как можно больше информации об имеющемся агентстве и записать переговоры на телефон, что будет доказательством правоты заемщика.

Куда жаловаться

Если имеются угрозы и физические воздействия, то пишется заявление в полицию или прокуратуру. Если коллекторы распространяют сведения о долге гражданина посторонним лицам, то пишется заявление в Роскомнадзор. Также можно подать в суд на нарушителей закона.

Коллектор рассказывает о своей работе в банке «Русский Стандарт»? Подробнее в видео: