Как поменять тариф на ростелеком

Когда вы подключались к определенной услуге Ростелекома, то вы выбирали определенный тариф. Выбор делался на основе финансовых возможностей, неуверенности в новом операторе и на основе ваших потребностей. Все это, со временем, меняется и, рано или поздно, вы сталкиваетесь с вопросом как поменять тариф на Ростелекоме? Именно об этом и пойдет речь в данной статье.

Раз вы попали на эту страницу, значит вы уже ознакомились со всеми доступными тарифами на интернет, тарифами на домашний телефон и тарифами на телевидение. Помимо этого, вы знаете какой тариф подключен у вас в настоящее время. Если вы забыли, то советуем вам прочесть о том, как узнать тариф на Ростелекоме.

Принятие решения о выборе — это ваша задача, а мы лишь рассмотрим доступные способы смены тарифа.

Как поменять тариф Ростелеком на телефоне

Если вы подключались к сотовой связи Ростелекома, то теперь вы являетесь абонентом Теле2. Для смены тарифа вам необходимо набрать бесплатный номер 630 и нажать кнопку вызова.

Автоответчик сообщит вам ваш текущий тариф и продиктует все доступные в настоящее время тарифы, на которые вы можете перейти. Помимо этого, вам продиктуют порядок действий, который вы должны будете выполнить. Смена тарифа происходит в течении нескольких часов.

Если вы являетесь абонентом домашнего телефона от Ростелекома, то для смены тарифа вам необходимо позвонить в службу техподдержки по номеру 8-800-181-18-30.

Помимо этого, вы можете посетить ближайший офис компании или зайти в ваш личный кабинет. Там вы найдете подробную информацию о вашем текущем тарифе домашнего телефона и доступных для подключения. Учтите, что новый тариф домашнего телефона начнет действовать только с первого числа следующего месяца.

Изменение тарифного плана Домашнего интернета

Все возможные способы поменять тариф интернета и телевидения, на сим-карте или домашнем телефоне от Ростелекома

Ростелеком: тарифы

Правильно выбранный тарифы интернета, мобильного или домашнего телефона и телевиденья позволяют экономить деньги. Регулярно операторы предлагают абонентам и новые схемы тарификации, многие из которых оказываются выгодно. Ростелеком сменить тариф своим клиентам позволяет бесплатно.

Сделать это можно как при личном обращении в офис провайдера, так и дистанционно.

Что нужно знать о смене тарифов в Ростелекоме

Оператор не взимает плату с клиентов, решивших изменить набор подключенных услуг или схему тарификации, независимо от используемого пакета. Существует несколько способов, как сменить тариф на Ростелекоме:

1. через персональный кабинет абонента ;
2. с помощью фирменного приложения для смартфонов;
3. через сотрудников офисов продаж ;
4. по телефону ;
5. через СМС.

Важно. Для некоторых услуг может быть недоступна возможность смена тарифа Ростелеком на интернет, ТВ или домашний телефон по СМС невозможна. Это связано с особенностями работы данной технологии.

Каждый абонент перед началом смены тарифа должен изучить основные правила данной операции:

• Поменять тариф Ростелеком позволяет только на план из действующей линейки. Она регулярно обновляется. Перейти на архивный тариф нельзя. В т. ч. пользователь перешедший с архивного ТП на действующую линейку не сможет вернуться к предыдущим условия тарификации.
• Поменять тариф Ростелеком на интернет и домашний телефон можно с первого числа месяца. При этом заявку нужно подавать заранее. Ее желательно направить оператору за 10 дней до окончания текущего расчетного периода.
• Менять тарифы на сотовом телефоне рекомендуется перед окончанием пакетов услуг (минут, интернета). Это позволит получить небольшую выгоду в первый месяц пользования новым тарифным планом.

Важно. Для корпоративных пользователей существуют собственные правила смены тарифных планов. Обычно эта операция доступна только руководителю организации или ответственному сотруднику. Остальные пользователи услуг сменить правила тарификации не смогут.

Как использовать личный кабинет

Единый личный кабинет – это персональный сервис для управления всеми услугами от Ростелекома. Он доступен абонентам компании бесплатно на официальном сайте оператора.

Для получения доступа к ЛК пользователю потребуется пройти регистрацию. Занимает она несколько секунд. После этого можно будет подключить к сервису активные услуги и начать управлять ими.

Замечание. В ЛК Ростелеком реализованы также функции управления опциями, оплаты абонентской платы и т. д.

Для смены тарифного плана клиенту достаточно выполнить следующие действия:

1. Найти нужную услугу в списке «Мои услуги» и нажать на кнопку «Изменить тариф».
2. Выбрать новый тарифный план, опции к нему и создать заявку на внесение изменений.
3. Проверить информацию и подтвердить заявку.

Статус заявки можно также отслеживать через ЛК. После изменения тарифа информация в кабинете обновляется в течение нескольких секунд.

В помощь активным пользователям – мобильное приложение

Пользователи смартфонов и планшетов вместо веб-версии личного кабинета могут пользоваться мобильным приложением. Оно выпускается в вариантах для Android , iOS и позволяет управлять всеми услугами Ростелеком.

Для входа в приложение необходимо пройти регистрацию. Но если пользователь уже зарегистрировался на сайте компании в персональном кабинете, то он может использовать логин и пароль от него. Повторно проходить регистрацию в этом случае уже не требуется.

Обращение в офисы продаж и обслуживания

Для тех, кто не доверяет онлайн-сервисам, Ростелеком сохранил возможность изменения тарифных планов через обращение в офис. Сотрудники компании обязательно помогут клиенту подобрать выгодный тарифный план и набор услуг. Они также проконсультируют по всем вопросам работы оператора.

При обращении в офис компании у клиента должен быть с собой паспорт. Если обращается к сотрудникам третье лицо, ему потребуется иметь еще и доверенность. Найти ближайшую точку обслуживания компании можно онлайн на сайте оператора. На нем сразу можно посмотреть месторасположение офисов на карте.

Важно. Обращаться можно в любой офис Ростелекома. База абонентов у компании общая и сотрудники обязательно помогут сменить тариф.

Способы изменения тарификации на сим-карте

Пользователи мобильной связи могут изменять тарифные планы еще и с помощью СМС-сервиса. Для этого им нужно отправить команду на специальный сервисный номер – 220. Список команд для выбора действующего тарифного плана можно посмотреть на сайте Ростелекома. Для этого нужно перейти на нем в раздел «Мобильная связь».

Что делать, если тариф изменили без ведома абонента

Оператор может менять условия тарифа, но не может изменить его без ведома абонента. Если это все же произошло, придется обратиться в компанию Ростелеком и попросить устранить нарушение. Заявку первоначально можно оставить по телефону службы поддержки.

Если устное обращение не дало результатов, рекомендуется написать письменную претензию и дождаться ее рассмотрения. Срок обработки таких заявлений может достигать 30 дней.

Ростелеком сменить тариф клиентам предлагает различными способами. Проще всего управлять им через личный кабинет или мобильное приложение. Но абонентам стоит знать и другие варианты смены тарификации.

Меняем тарифный план Ростелеком

Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.

У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.

Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:

1. Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
2. Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
3. Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.

В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.

При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.

Каждому новому пакету мобильных опций Ростелеком присуждает свой особый код, а в некоторых случаях еще и уникальный номер, на который и необходимо отправить этот код. Отправка осуществляется бесплатно с того смартфона, в котором находится сим-карта Ростелеком, на которой и будет производиться смена.

Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.

Чтобы узнать код:

1. Зайдите на страницуhttps://moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff (не забудьте сменить регион на ваш, коды и тарифы могут отличаться!)
2. Ознакомьтесь с новой линейкой предложений провайдера связи.
3. Выберите тот пакет, что вам подошел.
4. Нажмите на «Подробнее» под кнопкой «Подключить»
5. Пролистайте вниз страницы.
6. Откройте выпадающий пункт «Как перейти на тариф».

Чтобы перейти – создайте смс-сообщение на вашем смартфоне. В текст сообщения напечатайте код из карточки тарифа, и отправьте смс на указанный в карточке номер. Ростелеком примет заявку, и если у вас нет задолженности и достаточно денег на счету (абонплата за новый план), переведет вас на новые условия и пришлет ответное сообщение с информацией о проведенной процедуре и сроках.

Через техподдержку

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

1. Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
2. Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
3. Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
4. Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
5. Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.

В офисе Ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Способы и особенности изменения тарифа

Отказаться от одних услуг провайдера в пользу других можно несколькими способами:

• с помощью функций личного кабинета;
• в приложении «Мой Ростелеком»;
• в офисах компании;
• по телефону службы техподдержки;
• с помощью смс (касается мобильной связи).

Каждый из вариантов имеет свои недостатки и достоинства, о которых – чуть ниже. А пока – об особенностях изменения тарификации в Ростелекоме:

• менять тарифный план можно только на тот, что действует в настоящее время (не архивирован);
• поменять действующий тариф от Ростелекома на интернет или домашний телефон абонент может только с первого числа следующего календарного месяца, заявку желательно подать за 10 дней до этого срока;
• подключать новый тарифный план на мобильную связь лучше всего в период перед начислением месячного пакета услуг (минут, смс, Гбайт).

С помощью функционала личного кабинета

Ростелеком предлагает использовать сервис «Единый личный кабинет» на своем официальном сайте как современный и удобный вариант удаленного самообслуживания. Абонентам предлагается пройти несложную регистрацию по номеру мобильного телефона или электронному адресу. После этого они получают возможность управлять всеми подключенными услугами – оплачивать их с банковских карт без комиссий, подключать и отключать дополнительные опции, следить за состоянием оплаты.

Читайте: как подключить услугу Умный дом от Ростелекома и какие возможности она дает пользователям.

Рекомендуем узнать, как получить ЭЦП клиентам Ростелекома.

Для составления заявки по изменению тарификации в личном кабинете необходимо действовать в таком порядке:

• войти раздел «Мои услуги»;
• выбрать нужную услугу (интернет, домашняя телефонная связь, интерактивное ТВ);
• кликнуть на ссылку «Изменить тарифный план»;
• выбрать доступный тариф из выпадающего списка;
• при необходимости добавить дополнительные опции;
• согласиться с условиями публичной оферты (поставить галочку);
• нажать клавишу «Изменить тарифный план», а в появившемся диалоговом окне – кнопку «Да».

Важно: переключаться между тарифами в сервисе «Единый личный кабинет» можно только после того, как к аккаунту будет прикреплена подключенная услуга. Для этого необходимо внести номер ее лицевого счета в том же разделе.

На канале YouTube есть видео от компании Ростелеком о том, как в личном кабинете поменять тариф на интернет на любой другой (в том числе на «Игровой»). Его можно найти в конце статьи. Изменение в других услугах (кроме мобильной связи) производится по тому же алгоритму.

В офисе компании

Самый надежный способ сменить тариф на услуги Ростелекома – это по старинке обратиться в один из офисов компании. В контору нужно прийти с паспортом, там пообщаться с консультантом и заполнить заявку.

Предварительно стоит заранее ознакомиться с предложениями провайдера на его официальном сайте и выбрать приемлемую тарификацию, чтобы отсечь попытку менеджеров навязать ненужные опции. Вариант подходит для тех, кто не хочет разбираться с нюансами пользования личным кабинетом.

Совет: найти ближайший центр обслуживания в регионе можно на сайте компании. Для этого в правом верхнем углу страницы ресурса в поле с выпадающим списком нужно выбрать свой населенный пункт, далее пролистать вниз до конца и в разделе «Наши контакты», активировать ссылку «Офисы продаж». На открывшейся странице адреса ближайших центров будут представлены в виде списка и отметок на карте.

Имеет ли право Ростелеком менять тариф без предупреждения?

Смена жизненных обстоятельств и появление новых предложений провайдера нередко становятся причиной, по которой абоненты производят изменения в подключенных услугах. Но также случается, что происходит это без их согласия. Жалобы на то, что Ростелеком поднял расценки или поменял тариф без предупреждения, можно достаточно часто встретить на просторах интернета.

Что касается повышения цен, то здесь все законно. Во-первых, оператор указывает такую возможность в договоре на предоставление услуг (который, впрочем, мало кто читает). В Ростелекоме объясняют такие шаги «вынужденной индексацией».

Во-вторых, компания зарегистрирована как СМИ, и публикация на ее официальном сайте уже считается заблаговременным предупреждением о предстоящих переменах. В Ростелекоме убеждены – если абоненты не заглядывают на страницу новостей на ресурсе или в личный кабинет, то это их проблемы.

А вот с подключением других тарифов – совсем другое дело. Провайдер не может этого делать без заявки от абонента, причем ни под каким предлогом. Если такое случилось, нужно звонить или писать в техподдержку и оформлять обращение по поводу несогласия с навязанным (как правило, более дорогим) сервисом.

Заявка будет рассматриваться около 10 дней. Не факт, что решение будет вынесено в пользу получателя услуг, так что заранее стоит подготовиться к затяжному спору.

Для «перестраховки» рекомендуется сохранить запись беседы с оператором колл-центра или скриншоты переписки в веб-чате. Их можно будет предоставить в качестве доказательств в структуры, осуществляющие надзор за соблюдением прав потребителей, если переговоры с провайдером ни к чему не приведут.

Необходимость смены тарифа возникает не так уж и редко. Обстоятельства меняются, и порой отпадает необходимость в тех или иных услугах. Или же, у компании появляются более выгодные предложения.

Тогда возникают логичные вопросы: Как сменить тариф в Ростелеком? Как быстро сменят тариф после подачи заявки? На какие услуги возможно поменять тариф Ростелеком? Это платно или нет?

Ниже мы постараемся максимально подробно рассмотреть эти и другие вопросы, а также обсудим все возможности смены тарифов.

Поменять тариф Ростелеком возможно на любые услуги, предоставляемые компанией. Смена тарифа на интернет и домашний телефон возможна не чаще раза в месяц, причём запрос необходимо оставить не позже чем за десять дней до окончания месяца. Тогда с первого числа нового месяца вас переведут на выбранный тариф.

Если оставляете заявку позже, то придётся ждать ещё месяц. Сама смена тарифа бесплатна.

Способы смены тарифа

Сейчас появилось множество способов поменять тарифный план, большинство из которых даже не требует выхода из дома. Вот как можно поменять тариф:

• в личном кабинете Ростелеком;
• отправив запрос с мобильного телефона;
• связавшись с оператором;
• обратившись в офис компании.

Теперь рассмотрим их подробнее.

Запрос с мобильного телефона

Отличная возможность быстро изменить тариф на мобильную связь. Для этого достаточно позвонить на номер 630 и в голосовом меню выбрать тариф, на который вы хотите поменять существующий. После успешного изменения тарифа на ваш телефон придёт смс-уведомление.

Звонок оператору

Также позволит быстро и просто поменять мобильный тариф с помощью оператора. Он может проконсультировать вас об имеющихся тарифах и помочь изменить уже существующий.

Узнать номер справочной службы можно на сайте Ростелеком. На номера, начинающиеся с комбинации «8 800» можно бесплатно позвонить с любого телефона. В большинстве крупных регионов есть такой справочный номер.

Изменение тарифа на стационарный телефон

Сделать это также несложно через личный кабинет. Для этого в личном кабинете, в разделе «мои услуги» выбираете пункт «домашний телефон» — изменение тарифного плана». Появится аналогичная надпись, текущий тарифный план и выпадающее окно с вариантами тарифных планов.

Выбираете подходящий, принимаете условия публичной оферты и нажимаете «изменить тарифный план». Все остальные действия по изменению тарифных планов в личном кабинете происходят подобным образом.