Как отписаться от платных подписок

Проблема неожиданного списания средств со счета мобильного телефона сегодня по-прежнему актуальна. Многие пользователи сталкиваются с непонятным расходованием денег.

Зачастую все дело в платных подписках, на которые довольно легко неосознанно подписаться — например, пройдя на тот или иной сайт, кликнув на баннер или нажав на уведомление на экране своего устройства. Подключиться к таким услугам, которые вам вовсе не нужны, очень просто — в большинстве случае пользователи даже не замечают этого, пока не потеряют деньги.

Защититься от таких навязанных услуг все-таки можно. Расскажем как.

Как отключить платные подписки в личном кабинете?

Если вы заметили, что деньги со счета куда-то исчезают, то рекомендуем пройти в свой личный кабинет на сайте одного из операторов. Также можно воспользоваться приложением для смартфона. Разумеется, предварительно придется там зарегистрироваться.

В личном кабинете вы можете изучить подключенные подписки и услуги, отключив все лишнее или вызывающее подозрение.

Личные кабинеты разных операторов располагаются по следующим ссылкам:

• «Мегафон» — https://lk.megafon.ru/
• «Билайн» — https://moskva.beeline.ru/login/
• «МТС» — https://lk.mts.ru/vkhod
• TELE2 — https://tele2.ru/lk

Как узнать о подключенных услугах?

Кроме того, существуют команды, позволяющие узнать о подключенных услугах. Вот они для разных популярных у нас операторов связи — набирать следует со смартфона/телефона:

• «Билайн» — *110*09#
• «Мегафон» — *583*2#
• «МТС» — *152*22# (эта же команда позволяет отключить все платные подписки разом)
• TELE2 — *144#

Как связаться с технической поддержкой «Билайн», «МегаФон», «МТС» или TELE2?

Еще один способ — связаться с технической поддержкой того или иного оператора. Правда, если у вас есть доступ к личному кабинету, особого смысла в этом нет — в режиме онлайн вы самостоятельно справитесь быстрее. Звонить в техподдержку имеет смысл лишь тогда, когда вы видите, что у вас нет никаких подключенных сомнительных услуг, а деньги все равно списываются со счета.

Ниже представлены номера технической поддержки разных операторов:

• «Билайн» — 0611
• «Мегафон» — 0500
• «МТС» — 0890
• ТELE2 — 611

Посещение салона сотовой связи

Вы можете обратиться в один из салонов сотовой связи в вашем городе. Сотрудники офиса проверят платные подписки и отключат их, если вы того пожелаете. Кроме того, в салоне можно активировать услугу дополнительного счета. «Контентный счет» — это самый эффективный способ защиты от платных подписок и избавиться от них раз и навсегда.

Как подключить контентный счет?

Контентный счёт — это отдельный лицевой счет, с которого производятся все списания средств в случае вызовов, отправки сообщений на номера конкретных услуг и любых действий в Интернете. Если на контентном счету денег нет, то никакая платная услуга также не сможет быть оказана.

В случае подключения такого счета с вашего основного счета будут списываться только услуги связи (звонки, SMS, мобильный интернет, роуминг и прочее).

Как подключить столь полезную услуг? Нужно прийти в салон оператора связи с паспортом, затем заполнить заявление на подключение контентного счета и подождать. Обычно услуга активируется через 10 дней. Советуем также подключить эту услугу на телефоны своих родителей, а также бабушек, дедушек и детей.

Отмена подписки на устройствах Android

В процессе использования устройства на платформе Android так или иначе приходиться скачивать и устанавливать различные приложения, многие из которых предоставляют собственные платные и бесплатные услуги. Обычно подобные опции подключаются путем оформления подписки с определенным ограничением по времени. В ходе инструкции мы расскажем, как произвести их отмену на Андроид всеми доступными способами.

Способ 1: Подписки в Google Play

Из-за связи большинства приложений из Плей Маркета и сервисов Google Play многие подписки проще всего посмотреть и отменить через данный магазин. В его настройках специально для этих целей предусмотрен отдельный раздел, обновляющийся в режиме реального времени и отображающий только актуальные подписки. При этом распространяется метод исключительно на проверенное ПО, скачиваемое из Google Play Маркета, но без каких-либо территориальных ограничений, как при добавлении.

Чтобы произвести отмену, прежде всего откройте приложение Google Play, разверните меню в левом верхнем углу экрана и выберите пункт «Подписки». Здесь будут представлены все оформленные вами договоры с использованием реквизитов учетной записи Гугл.

Особенно актуальным этот метод является по отношению к сервисам Google вроде Music и YouTube Premium, так как именно они синхронизируются с единой учетной записью. Прочие же приложения, тем более установленные через APK-файл, вовсе могут отсутствовать в списке, требуя немного других действий.

Способ 2: Подписки в приложениях

Некоторые приложения, например, установленные с помощью APK-файла или вовсе отсутствующие в Google Play Маркете, как нами уже было сказано, не синхронизируются с разделом «Подписки» в ранее рассмотренной программе. Из-за этого единственный вариант отмены сводится к использованию приложения, для которого изначально была оформления услуга. При этом именно данный метод можно считать универсальным, так как распространяется на все ПО, включая сервисы Google.

Рассмотрим отмену подписки на самых популярных примерах приложений.

Boom Music Player

1. Приложение BOOM, выступающее в роли музыкального плеера для ВКонтакте и Одноклассников, позволяет слушать музыку без ограничений при наличии подписки. Чтобы осуществить ее отмену, нужно открыть программу и на главной странице выбрать интересующую вас социальную сеть с последующей авторизацией.
2. Выполнив авторизацию, на нижней панели нажмите кнопку с изображением ноты. Здесь необходимо тапнуть по значку с шестеренкой в правом верхнем углу.

Примечание: Если на устройстве отсутствует официальное приложение ВКонтакте, можно будет воспользоваться веб-браузером.

ВКонтакте

Google Play Music

1. Подписками на сервисы Google, как мы упоминали, проще всего управлять через Гугл Плей. Однако точно так же можно воспользоваться параметрами отдельных приложений. Например, у Google Play Music сначала откройте меню в левом верхнем углу экрана и выберите раздел «Настройки».
2. Дальше в блоке «Аккаунт» нажмите «Отменить подписку», выберите одну из представленных причин и подтвердите операцию с помощью кнопки «Продолжить».
3. После успешного завершения процедуры вы будете перенаправлены на уже знакомую по первому способу страницу управления из Google Play. Разверните интересующий вас вариант и воспользуйтесь ссылкой «Отменить подписку» с последующим подтверждением.

Мы продемонстрировали лишь несколько примеров приложений, наиболее популярных в российском сегменте интернета, но существуют и другие варианты. В целом, во всех случаях предусмотрены специальные параметры для управления платными и бесплатными подписками, и потому у вас, скорее всего, не возникнут вопросы.

Способ 3: Онлайн-сервисы

Помимо подписок в приложениях, на Android часто используются веб-сервисы и связанные с ними клиенты. В таких ситуациях произвести отмену можно практически так же, как было нами описано ранее, или через «Настройки» на официальном сайте. С одним из примеров в виде популярного сервиса Яндекс.Музыка можете ознакомиться в отдельной статье на нашем сайте.

Как и в случае с приложениями, существует множество аналогов данного способа, различающихся между собой. Чтобы избежать проблем с отключением подписки, внимательно изучайте настройки на предмет наличия нужных разделов.

Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей.

“Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт.

Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет.

Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Подписки в приложениях из App Store и Google Play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.

Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe.

Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.

Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней. Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц.

Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime. Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Как отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play

Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, с которым связаны подписки.

Как отменить подписку

Вы можете отменить подписку самостоятельно.

Как возобновить отмененную подписку, у которой ещё не истек срок действия

1. Откройте приложение Google Play .
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
3. Выберите Платежи и подписки Подписки.
4. Найдите подписку, которую нужно возобновить.
5. Нажмите кнопку Подписаться.
6. Следуйте инструкциям.

Как посмотреть сведения о подписке и дате продления

1. Откройте страницу с подписками.
2. На устройстве Android:
   1. Откройте приложение Google Play .
   2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
   3. Выберите Платежи и подпискиПодписки.

   Инструкция: как отменить подписки на популярные сервисы

   В этом материале я рассмотрю самые распространенные сервисы с подписками и пошагово расскажу, как отменить подписку на неиспользуемые сервисы и услуги. В каких-то это довольно просто и интуитивно понятно, в каких-то сервис специально прячет инструмент управления подпиской глубоко и далеко, чтобы пользователь не нашел.

   Как отказаться от подписок в AppStore

   В случае с магазином приложений от Apple до недавних пор довольно сложно было самому найти нужный пункт в дебрях меню. Но сейчас ситуация поменялась, подписки вынесли ближе. Не беспокойтесь, сейчас я вам поможу.

   1. Откройте «Настройки».
   2. Коснитесь своего аватара и имени в самом верху списка.
   3. Нажмите «Подписки».
   4. Вы увидите список действующих и недействующих подписок.
   5. Нажимая на них, вы будете переходить глубже, где уже и будет заветная кнопка «Отменить подписку».

   Останется только нажать «Подтвердить».

   Как отменить подписку через iTunes

   Ещё один вариант — отменить подписку через приложение «Тунца» на компьютере.

   1. Откройте меню «Учетная запись» вверху экрана.
   2. Нажмите на «Просмотреть мою учетную запись».
   3. Прокрутите вниз до пункта «Подписки» и нажмите на «Управление».
   4. Вы увидите все подписки, связанные с этим Apple ID.

   Дальше всё по стандартной схеме — отменяем подписку и подтверждаем своё желание.

   Отмена подписки на Apple TV

   Ещё один вариант отказаться от подписки — с телевизионной приставки Apple. Да, в приложениях для ATV тоже можно подписаться на платные сервисы, что вполне логично — для неё существует великое множество сервисов с фильмами и сериалами. Конечно, гораздо удобнее отменять подписки на смартфоне или планшете, но если есть только приставка, то процесс выглядит следующим образом:

   1. на главном экране выбираем «Настройки»;
   2. нажимаем на «Учетные записи»;
   3. под заголовком подписки видим пункт меню «Управление подписками»;
   4. выбираем нужную нам подписку, выбираем «Отменить подписку» и подтверждаем.

   Больше счетов вы не увидите.

   Как отказаться от подписки на Netflix

   В зависимости от типа оформленной подписки вам нужно предпринять разные действия.

   Если вы подписывались через приложение для iOS или Android — проследуйте к инструкции по отмене подписок в этих сервисах.

   Если вы платите напрямую и регистрировались через сайт, то вам нужно:

   1. зайти на сайт Netflix;
   2. войти в свой профиль и нажать на фотографию или аватар в правом верхнем углу страницы, чтобы отобразилось выпадающее меню;
   3. выбрать пункт «Учетная запись» или «Account»;
   4. на открывшейся странице слева найти пункт «Членство и счета», и в нём нажать кнопку «Отменить членство»;
   5. Подтвердить выбор, нажав «Полностью согласен».

   Если такой кнопки нет, значит ваша подписка работает через сторонний сервис — AppStore или Google Play, смотрите инструкцию выше.

   Отмена подписок в Amazon Prime

   Многие используют как саму подписку Prime (например, чтобы поддержать любимого стримера на Twitch и получить внутриигровые «плюшки»), так и через Amazon подписываются на другие сервисы.

   1. Идём на главную Амазона.
   2. Заходим в аккаунт в правом верхнем углу.
   3. Нажимаем «Аккаунт и списки» там же, чтобы появилось выпадающее меню.
   4. В нём выбираем «Членства и подписки» под подзаголовком «Ваша учетная запись».
   5. По какой-то причине подписки там называются каналами. Например, Netflix — это канал. Выбираем «Подписки на канал» в левом нижнем углу страницы.
   6. Нажимаем «Удалить канал» напротив нужной нам подписки и подтверждаем действие.

   Отмена подписки Яндекс.Плюс

   Устали ездить со скидками в такси и слушать музыку? Просто поняли, что подписка «Плюс» вам не нужна? Отключить её очень просто.

   1. Заходим на главную страницу Яндекса.
   2. В правом верхнем углу входим в свой аккаунт.
   3. Нажимаем «Управление аккаунтом» или «Паспорт».
   4. Сверху ищем «Подписки» или после авторизации просто переходим по прямой ссылке к разделу подписок.
   5. Справа увидите кнопку «Управлять», нажмите её.
   6. Нажмите «Отменить подписку».

   Аналогично по этой инструкции можно отменить подписку КиноПоиск.

   Если вы оформляли подписку через приложение Яндекс.Музыка в AppStore или Google Play — смотрите инструкции по отмене в этих сервисах выше.

   Отмена (аннулирование) подписки Adobe

   Скажу честно, отмена подписки в Adobe была до недавних пор самой сложной — приходилось связываться со службой поддержки и отвечать на их навязчивые предложения в духе «ну может вы передумаете?». Всё это могло занимать до часа реального времени и очень раздражало, иметь дело с Adobe после такого отношения к клиентам не хочется вообще.

   Но сейчас ситуация изменилась и совсем недавно я отменял подписку уже без общения со службой поддержки, слабо разговаривающей на английском.

   1. Заходим в аккаунт на сайте Adobe.
   2. После авторизации нажимаем на аватар и выбираем пункт «Учетная запись Adobe».
   3. Видим подзаголовок «Мои планы».
   4. Выбираем нужный платный план и выбираем «Управлять планом».
   5. Откроется окно с кнопкой «Отменить план».

   Будьте внимательны и читайте всё очень внимательно, возможны подводные камни и хитрости от Adobe.

   Отказ от подписки okko

   Сервис Окко имеет довольно удобный интерфейс как на приставках, так и на планшетах и смартфонах.

   1. После входа в аккаунт выбираем «Настройки».
   2. Видим меню, один из пунктов «Подписки». Он нам и нужен, нажимаем.

   Всё. Отключаем автопродление или отменяем подписку.

   Советуем ознакомиться:

   1. Если банк подал в суд о взыскании долга что делать
   2. В какое агентство недвижимости лучше обратиться
   3. Увольнение директора по собственному желанию без согласия учредителей
   4. Как снять авто с учета если нет договора купли продажи