Как изменить данные в рса

Каждый владелец транспортного средства в курсе, что размер страховки для разных клиентов может отличаться даже при страховании авто в одной компании. Иногда сумма увеличивается по причине неправильно указанных данных, которые вносит сотрудник страховой. Могут быть сбои информации в базе Российского Союза Автостраховщиков (РСА).

Чтобы исправить проблему, нужно вносить корректировки. Поэтому для многих автолюбителей актуальна информация о том, что делать поменял права как внести изменения в РСА?

Куда обращаться

Если сотрудник страховой компании вносит неправильные сведения в учётные данные, то скидка пропадает. Это легко проверить. Нужно зайти на сайт РСА и перейти к определению КБМ (коэффициента бонус-малус).

Устанавливая нужные даты, можно увидеть, когда была скидка, а также — в какой момент она исчезла, что стало тому причиной. Зачастую, сами страховщики вводят неверные данные, поскольку не учитывают информацию с изменённых прав. Как результат — пропадает скидка, которая может составлять половину стоимости полиса.

В подобном случае гражданин может потребовать заменить данные, а также выплатить разницу потерянных денег.

Для восстановления скидки потребуется обратиться в страховую фирму, куда подавались документы для оформления ОСАГО:

1. Делается это максимально быстро — в самой фирме владелец транспортного средства пишет заявление. Особенно важно выполнить такую процедуру, если замена прав проводится во время активного полиса. Сотрудник самостоятельно вносит обновлённую информацию, которая указана в правах. Некоторые компании предлагают сделать данную процедуру удалённо через интернет, используя официальный сайт страховой.
2. Вторым методом, как после замены водительского удостоверения восстановить КБМ является подача заявки через сайт РСА.

Также можно обратиться для сохранения скидки, используя только обычную почту, но письмо отправляется с сообщением о получении. По закону выделяется время на рассмотрение, которое не может быть более 30 суток с момента получения. За такой промежуток страховая компания проводится проверку документов и других данных, которые направляет человек.

Если ответ оказывается положительным, то КБМ восстанавливается.

Страховая фирма должна возмещать клиентам все переплаты по поливу, если подобные были. Чтобы получить средства надо использовать отдельное заявление, направленное в страховую.

Если фирма даёт отказ на сохранение скидки, то водителю потребуется решить вопрос через суд.

Причины потери скидки

Водитель всегда интересуется суммой скидки ОСАГО и если она пропадает, то проблема становится очень важной. Коэффициент КМБ позволяет водителю получить определённое преимущество. При первичном страховании, бонус отсутствует. С годами водительского опыта, а также без аварий бонус-малус увеличивается, за счёт чего скидка также возрастает.

Приобретая автогражданку, в первую очередь появляется защита для человека, а не автомобиля. При ДТП все данных сохраняются в базе Госавтоинспекции, РСА, а также страховой компании.

Информация не обнуляется после покупки другой машины, поэтому класс КБМ связан с собственником автомобиля, а те самим транспортным средством. КБМ скидка обнуляется при замене водительского удостоверения, если не сообщить о смене в нужные инстанции.

Потерять скидку можно не только в результате замены прав, могут быть разные причины, в том числе ошибки сотрудников страховой компании, РСА.

Пакет документов

Если владелец автомобиля забыл указать обновлённую информацию по водительским правам, то все обновлённый номер в базе РСА не будет показан. Поэтому после исчерпания срока действия страхового полиса, в момент его продления гражданин заметит повышение стоимости, а не её снижение.

Когда собственник транспорта успевает подать данные и обновить базу, то бонусная скидка также может обнуляться. В данной ситуации проблемой занимается РСА.

Восстановление КБМ и решение вопроса возможно только после сбора некоторых документов:

1. Страховой полис. При наличии сразу нескольких полисов, можно их тоже прикрепить, чтобы было больше доказательств о смене прав.
2. Справки, которые могут показать исключение убытков во время страхования.
3. Копии водительских прав, а также паспорта.
4. Если страховка сделана на несколько человек и указывается несколько людей на одну машину, то надо прикладывать копии паспортов всех водителей.

Заявка составляется только от руки водителя, который решил заняться восстановление бонуса.

Специальной формы у документа нет, но есть некоторые обязательные строки:

• полностью пишутся инициалы человека;
• указывается время и место рождения;
• адрес проживания по факту;
• контактные данные;
• информация с удостоверения.

В самом верху справа надо указать учреждение, на имя которого адресуется заявление с жалобой. Текст называется «заявление». После этого оглавления указывается нужный текст. В конце рекомендуется полностью написать перечень прикреплённых документов и заверить данные датой и подписью.

В тексте зачастую раскрываются суть проблемы, причины, которые её спровоцировали. При наличии неоспоримых доказательств, жалоба может быть рассмотрена быстрее и дело закончится положительным результатом.

Возмещение средств проводится на счёт банка водителя, в том случае, если подтверждается восстановление КБМ. Получить деньги возможно только после отдельной заявки в страховую. Все расчётные операции проводятся не позже 2 недель после отправки данных.

Порядок восстановления

Если происходит обнуление бонусной скидки, то первое, что потребуется от водителя – уточнение причины. Если факты уже известны, а это — именно замена прав, то надо уточнить свой коэффициент, который начислялся до замены удостоверения и есть в настоящее время.

Жалобами занимаются только после подготовки документации, среди которой в обязательном порядке должны быть копии:

• паспорта;
• водительских прав.

Жалоба инициируется по причине обнуления бонусной скидки, за счёт которой страховка получается очень дорогой. Невзирая на то, как именно подаётся жалоба, главным считается конкретность изложенных данных. В том случае, когда водитель отправляется в офис компании, то его жалобу должны зарегистрировать.

Если это не проводится, то человек имеет право требовать на запись в журнале.

По итогу рассмотрения заявления человек получает свои деньги обратно, но на данном этапе процесс незакончен. Ещё надо подать документы на пересчёт и возврат переплаты, если подобное случилось во время смены водительского удостоверения. Первая жалоба рассматривается 30 суток, а возврат проводится на протяжении 2 недель.

Если человек получает отказ от восстановления бонуса, то потребуется пересмотреть все документы, которые были в качестве доказательств. Если водитель уверен, что все изменения внесены правильно, бланки правильно заполнены и есть нужный перечень документации, то вопрос решается в судебном порядке. Ответчиком будет представитель страховой фирмы.

Получив положительные результаты в решении вопроса, водитель сумеет восстановить скидку и свой коэффициент, а все данные меняются в базе РСА. Обновлённая информация вносится персоналом страховой компании.

Что нужно для сохранения коэффициента

При автостраховании достаточно часто пропадает бонусная скидка, а причин для этого очень много. Водителей интересует, как можно сохранить КБМ.

Но для этого надо, первым делом, после смены прав обратиться в компанию, которая выдавала полис ОСАГО:

1. Заменив своё водительское удостоверение, надо сразу из ГИБДД поехать в страховую фирму, чтобы поставить в известность менеджера.
2. После обращения заполняется заявление на предмет изменения данных в полисе страховки и в базе данных учёта.
3. Сохранить коэффициент можно и без дополнительных действий. От водителя многого не требуется. Написанное заявление – это уже гарантия на сохранность бонуса в будущем. Кроме того, такой подход предохраняет от переплат за страховку в будущем, ожидание рассмотрения жалоб и компенсацию затрат. Все изменения, которые относятся к персональным данным, автолюбителем должны сразу адресоваться в страховую. Аналогичное правило относится и к данным, что прописаны в имеющемся полисе. Рекомендуется составлять уведомления только в письменной форме.
4. Если гражданин своевременно уведомляет компанию о замене прав, то в дальнейшем он вправе просить сотрудника делать скидку на страховку, учитывая данные его старых документов.

Чтобы не допускать возможных осложнений, рекомендуется не менять информацию в полисе самому, а также не откладывать уведомление страховщиков. После подачи заявления надо попросить сотрудников сделать его копию и отметить, что оно действительно принято в работу. Это позволит использовать документ в качестве доказательства, если что-либо пойдёт не так.

Не рекомендуется соглашаться на оформление нового полиса и других документов, поскольку при смене прав достаточно сделать изменения в полисе и в базе. Обновление водителем своих данных в полисе – самая простая и к тому же бесплатная, из возможных страховых процедур, которая не должна вызывать сложности ни у водителя, ни у страховой фирмы.

Внесение изменений и дополнений в базу данных Российского союза автостраховщиков при смене прав

База данных РСА содержит в себе всю информацию об автовладельце. В процессе эксплуатации транспортного средства водитель накапливает стаж. В рамках ОСАГО автовладелец имеет возможность получить премию от страховой компании.

Для этого используется так называемый коэффициент «Бонус-Малус». КБМ повышается или понижается в зависимости от отсутствия ДТП или наличия вины в ДТП. Такой коэффициент начисляется как собственникам, так и водителям.

Он бывает двух видов:

1. Начальный КМБ определяется при оформлении полиса.
2. Расчетный – рассчитывается для итоговой премии по договору страхования.

Онлайн-ресурсом, по которому определяется коэффициент, является база данных РСА. КБМ отражается в заявлении для оформления нового или продления действующего полиса. Коэффициент указывается страховой компанией. Он начисляется за каждый год безаварийного управления транспортным средством.

Информация об аварийности включает в себя:

• количество выплат по вине автовладельца или собственника;
• коэффициент при оформлении полиса.

Зачем нужно вносить изменения в базу РСА при смене прав

КБМ касается водителя, а не транспортного средства. Лицо, претендующее на коэффициент, должно быть вписано в полис.

ОСАГО, помимо прочих сведений, содержит в себе данные о водительском удостоверении человека. Аналогичные данные вносятся в базу РСА. Если человек поменял права, ему следует внести поправку и в базу данных. Это необходимо для того, чтобы не утратить накопленный коэффициент.

При возникновении страхового случая информация обо всех участниках перепроверяется по базе РСА. Если сведения будут иметь расхождение, то заинтересованный получатель не сможет воспользоваться своим правом на получение премии от страховщика.

Как внести изменения

Процедура внесения изменений в базу РСА состоит из нескольких этапов:

1. Определение инстанции, куда будет обращаться автовладелец. Прежде всего это страховая компания. Она направляет информацию для внесения поправок в базу РСА. Если обращение осталось без внимания, то следует обратиться напрямую в РСА или Центробанк либо решать вопрос в судебном порядке. Необходимо помнить, что только страховщик может вносить изменения в базу данных. Другие организации вправе лишь направлять компании соответствующее требование, обязывающее компанию внести поправки.
2. Оформление заявления. Бланк обращения можно получить у страховщика или на официальном интернет-ресурсе своей страховой компании. Заинтересованное лицо вправе составить заявление самостоятельно, при условии, что оно будет содержать в себе необходимую информацию. В тексте указывается: название и адрес страховой компании; сведения об автовладельце; информация о прежнем и новом водительских удостоверениях; просьба о внесении изменений в базу данных; перечень прилагаемых документов; дата и подпись.
3. Подготовка необходимых документов. К ним отнесены: копия паспорта, водительское удостоверение, копия или оригинал договора страхования.
4. Направление информационного пакета. Заявление можно представить лично, переслать по почте или через интернет. Для отправки онлайн-заявки необходимо зайти на официальный сайт своей страховой компании, заполнить заявление и приложить отсканированные копии всех необходимых документов.
5. Рассмотрение заявления. Срок изучения обращения составляет тридцать дней. В течение указанного времени страховщик должен проанализировать информацию, внести поправки в базу данных РСА и восстановить КБМ. На практике, если человек обратился лично, процедура занимает не больше двадцати минут. Все изменения могут быть внесены в присутствии заинтересованного лица.

Образец заявления в страховую компанию на внесение изменений в полис ОСАГО и в базу РСА можно посмотреть здесь.

Правильным будет потребовать распечатку информационного сопровождения процедуры. В последующем она может понадобиться при оформлении нового полиса, чтобы не утратить накопленный коэффициент.

Как сохранить КБМ при смене водительского удостоверения

После того как происходит смена водительского удостоверения по правилам нужно внести регистрационные данные в полис страхования, это необходимо сделать для того, чтобы сохранить КБМ при замене прав. Это не сложная процедура, однако, если ею пренебречь, то в дальнейшем можно не получить скидку при заключении договора страхования.

Когда водитель приобретает полис автогражданской ответственности, то автостраховщик обязан предупредить, что в случае замены прав, человек должен сообщить обо всех изменениях в компанию, с которой заключен договор. О чем говорит специальный пункт, где в документе обозначено, что информирование о любых изменениях в данных страхователя должно быть внесено в базу. Иначе могут произойти проблемы с начислением КБМ, потому что идентификация пользователя производится по данным водительского удостоверения.

Так как при аннулировании старых прав данные о них стираются, при обращении пользователя за новым водительским удостоверением. Зато появляется запись о новых правах, и программа автоматически ставит прочерк в графе начисления скидок, потому что нет документально подтверждённой связи со старыми данными. Вследствие того, что при смене прав автолюбитель не позаботился о сохранении КБМ.

Важно помнить, что обязательным условием корректного переноса измененных данных является условие личного обращения гражданина при следующих ситуациях:

• замена прав в связи с окончанием срока;
• утеря документа;
• смена фамилии или других данных.

Если все-таки водитель пренебрёг рекомендациями и в результате пропала скидка по ОСАГО, то следует восстановить КБМ.

Как восстановить КБМ

Для того чтобы восстановить реальную картину и вернуть КБМ первоначально проверяется значение действительное на настоящий момент. Сделать это можно сверившись с официальной базой РСА.

Если там высвечивается обнуление скидки, то это исключает ошибку менеджера страховой компании и водителю действительно требует внести изменения в РСА, чтобы отразить точные данные и вернуть КБМ.

Для этого необходимо произвести следующие действия:

• В интернете найти сайт РСА и в онлайн-режиме оставить запрос на восстановление скидки.
• Далее отправляется письменный запрос с указанием проблематики. Где указываются данные прежние и нынешние. В письме обязательно указывается дата обращения и оно должно быть, завизировано личной подписью обращающегося. Такое заявление можно направить либо в электронном виде, либо посредством почты.

Для того чтобы коэффициент бонус-малус была возможность поменять в обязательном порядке к письму нужно приложить в виде копии удостоверение водителя, если полис был без ограничений, то также следует приложить копию общегражданского паспорта. Без такого дополнения заявка рассмотрена не будет.

Сюда же можно приложить скрины с таблицы КБМ о том, что скидка пропала, а также выписку из органов ГИБДД, что аварий за время управлением транспортным средством не было, и справку о том, что бланк прав недавно был заменен на новый.

Процедура восстановления

В первую очередь, если у водителя пропадает КБМ, стоит выяснить причину того почему произошла такая ситуация. Если водитель понимает, что сделал после замены прав все верно, а при оформлении нового страхового документа у него нет положенной скидки, то это значит, что необходимо перепроверить все действия страховщиков.

А также необходимо восстановить ситуацию с подачей заявления о смене данных в правах, и стоит помнить, что если в полисе указано, что он выдан Росгосстрахом, то обращаться необходимо именно туда для выяснения ситуации. Работники другой компании не смогут помочь.

При обращении лучше всего подкрепить свои доводы копией заявления и дубликатом пакета документов, описанных выше. Если произошла ошибка по вине менеджера, то необходимо настоять на возврате скидки и восстановлении прежних условий страхования. Такое обращение лучше всего зарегистрировать у делопроизводителя и попросить входящий номер и данные сотрудника, принимающего заявление.

Если страховая компания оставляет ситуацию без внимания, то необходимо написать жалобу в РСА с просьбой разобраться в ситуации. К такой жалобе необходимо приложить все копии, которые были переданы ответственным лицам и дубликат заявления с входящим номером.

В РСА срок рассмотрения заявки и процедура восстановления производится обычно в течение одного месяца.

Если и в случае направления в РСА не происходит возврат КБМ без объяснения причины, то тогда автолюбитель должен снова собрать все документы и обратиться в судебные органы с просьбой разобраться, по какой причине не рассматривается его ситуация.

Как внести изменения в базу данных РСА

Если же все решается на уровне менеджера страховой компании, то тогда все изменения заносятся в базу данных РСА. Это делает непосредственно страховщик, у них есть полный разрешенный доступ к такой операции.

Для этого нужно предоставить, кроме паспорта и действующих прав, копию договора страхования в бумажном или электронном виде.

Процедура изменения информации занимает 15–20 минут.

Автолюбитель должен проконтролировать, чтобы при нем распечатали информационное сопровождение в бумажном виде о том, что все необходимые изменения сделаны, и должен также завизировать личной подписью, факт ознакомления.

Как оформить электронный полис ОСАГО

С 1 января 2017 года вы можете оформить электронный полис ОСАГО. Как было раньше: вы шли в страховую компанию, ждали очереди, подписывали документы с менеджером и уже после получали бумажный полис.

Теперь вы оформляете полис в страховой через сайт и он будет хранится в личном кабинете. Дальше расскажем об электронном полисе подробней:

Проверка КБМ — скидки на ОСАГО

Если после смены паспортных данных или водительского удостоверения страховая компания не применила КБМ предыдущего ВУ в котором была скидка коэффициент бонус-малус — его можно будет восстановить. Для начала проверьте ваш текущий КБМ с помощью сайта https://roskbm.ru/. Проверка является абсолютно бесплатной, сначала сделайте проверку на предыдущее ВУ, после на текущее, если Ваш КБМ не перенесли на новое водительское удостоверение Вы будете переплачивать за ОСАГО.

Для того чтобы вернуть скидку на ОСАГО, нужно внести изменения в РСА. Для этого заполните ваши данные на сайте https://roskbm.ru/vosstanovit-kbm. Для подачи заявки потребуется: ФИО, серия и номер ВУ и дата рождения водителя.

Если меняли фамилию или водительское удостоверение, желательно указать данные предыдущего ВУ. В течение суток мы отправим ваш запрос в базу РСА и поможем восстановить ваш коэффициент. После этого вы можете обратиться в страховую компанию, чтобы она вернула вам деньги.

Более подробно мы рассказали в статье восстановлении скидки на ОСАГО

Порядок действий для внесения изменений

Согласно действующей норме п. 8 ст. 15 вы обязаны проинформировать страховщика о замене документов в письменном виде.

Если он отказывается вносить изменения в полис, то тем самым нарушает закон. (До недавнего времени СК грешили отказом и навязывали автовладельцам новый договор ОСАГО, с дополнительными услугами.) С 12 августа 2020 г. Центробанк обязал страховщиков вносить любые изменения в действующий договор ОСАГО по требованию страхователя (ИН-015-59-120).

За нарушение регламента СК рискует остаться без лицензии (временно или постоянно).

Через страховую компанию

Вы можете изменить личные данные как в бумажном договоре ОСАГО, так и в электронном документе е-ОСАГО. Но только не самостоятельно. В первом случае отправляйтесь в отделение страховой компании.

С собой возьмите основные документы (паспорт, права, полис, СРТС). Сотрудник СК распечатает заявление. Вы его заполните.

После чего получите новый бланк договора ОСАГО с корректными сведениями. Услуга бесплатная.

Если вы пользователь е-ОСАГО, то отправляйте заявление из Личного кабинета на сайте страховой компании. В обращении укажите суть обстоятельства и приложите скан-копии документов. В течение 5 дней договор обновится.

Если вам не хочется заниматься пересылкой и удаленно просить страховщика изменить данные в РСА онлайн, то распечатайте е-ОСАГО и посетите офис обслуживания СК. Специалист сделает корректировку.

Если вы проживаете в отдаленном месте, то имеете право обратиться в страховую компанию по почте. Для этого отправьте заявление заказным письмом, с описью вложения и уведомлением о вручении.

Через Союз автостраховщиков

Ассоциация РСА создана для защиты интересов страховых компаний и страхователей. Поэтому, если СК игнорирует ваше обращение или отказывает изменить данные, то подавайте заявление в РСА. Это можно сделать лично по адресу: г.

Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Или через одного из представителей Союза автостраховщиков в 7 федеральных округах (включая Крым).

Кроме личного обращения, РСА предлагает удаленное обслуживание. Для этого:

1. Зайдите на сайт autoins.ru.
2. Откройте в шапке раздел «Электронная приемная».
3. Нажмите кнопку «Обратная связь».
4. Заполните форму, прикрепите файлы с документами, пройдите капча-код и нажмите «Отправить».

Через обращение в Центробанк

Не дождавшись ответа от РСА, вы вправе подавать ходатайство в надзорную инстанцию — Центробанк. В заявлении укажите, что ваше ходатайство о смене данных или возврате КБМ игнорируется. Обратиться в Банк России можете лично, через Интернет или с помощью Почты РФ. Для удаленной подачи заявления следуйте инструкции:

1. Зайдите на официальный сайт Центробанка — cbr.ru.
2. Кликните слева выпадающее меню.
3. Выберите блок «Сервисы».
4. Нажмите раздел «Интернет приемная».
5. Откройте пункт «Отправить сообщение в электронном виде».
6. Нажмите «Подать жалобу».
7. Выберите «Страховые организации».
8. Кликните «Неверное применение КБМ…» и следуйте инструкции сервиса.

Правила оформления обращения

Заполнять заявление на изменение данных необходимо шариковой ручкой. Писать рекомендуется разборчиво, лучше печатными буквами. В бланке укажите суть обращения, например, поменяли: права, паспорт, фамилию и другое.

А также напишите, что просите закрепить скидку безаварийности за обновленными данными. Поставьте дату и подпись. Заявление необходимо подавать в 2 экземплярах.

Один бланк остается у вас, с отметкой СК о принятии документов.