Справка об отсутствии задолженности альфа банк

Справка о закрытии кредита в Альфа-Банке выдается только по запросу. Документ является подтверждением выполнения обязательств перед кредитором. При этом финансовая организация не обязана самостоятельно его формировать и отправлять бывшему заемщику.

Клиент вправе заказать справку после выплаты задолженности на случай возможных претензий со стороны банка.

Процедура приобретения документа

Получить справку об отсутствии задолженности можно только после полного погашения кредита. Кроме основного долга нужно внести все начисленные проценты, пени и штрафы, если таковые были. Когда это условие соблюдено, отказать в оформлении документа банк не вправе.

Основанием для получения справки является запрос клиента. Оформить его можно в личном кабинете на сайте Альфа-Банка или в отделении. Документ выдается в тот же день, однако иногда случаются задержки до 3 суток.

Писать отдельное заявление нет необходимости, просто сообщите сотруднику, что желаете получить подтверждение оплаты кредита. Вам сразу же распечатают справку из программы и поставят штамп кредитной организации.

Важно! Справка о закрытии займа оформляется бесплатно.

Обратите внимание, что без комиссии можно получить только указанный документ. Если вы хотите запросить более подробную выписку, дубликат кредитного договора или какие-то другие бумаги, банк вполне может взять плату в соответствии с действующими тарифами. Узнать подробности вы сможете у банковского менеджера или по телефону горячей линии.

В справке о погашении кредита должна содержаться следующая информация. Реквизиты кредитной организации, дата и номер договора займа, его сумма, дата полной оплаты. Обратите внимание, что должна стоять подпись уполномоченного сотрудника и печать банка.

Бумагу отказываются выдавать

Согласно закону, отказать в выдаче справки о закрытии кредита банк не вправе, но только если он действительно погашен. Если оплата не прошла полностью, сотрудник сообщит вам об этом и предложит внести нужную сумму. Часто такие ситуации происходят по просроченным займам, когда при оплате заемщик не учитывает пени и штрафы.

Даже если вы не согласны с их начислением, получить справку сможете только после обнуления ссудного счета.

Если кредитная организация не объясняет причину отказа, а заем действительно погашен, следует обратиться к руководителю филиала. Требуйте официального ответа, почему вам отказываются выдать справку о выполненных обязательствах. С полученной бумагой следует обращаться в вышестоящие органы, прокуратуру или сразу в суд.

Если правосудие решит, что действия банка неправомерны, сможете истребовать сумму за моральный вред.

Мнение клиента

Хочу сказать всем, кто собирается брать кредит в Альфа-Банке, не делайте этого! Расскажу почему на примере моего печального опыта. Вот с чем мне пришлось столкнуться.

1. Банк не дает справку о закрытии кредита, хотя погашение давно прошло. Если вы повторно получите здесь ссуду и попросите справку о том займе, который уже закрыли, ничего не получите! Я выплатила долг полностью, а где-то через год оформила еще один кредит. Ну и решила заодно взять справку, что предыдущий закрыт, но не тут-то было! Даже отметку о приеме заявления в работу пришлось добиваться с боем, и вот уже полгода мне не могут сформировать какую-то ерундовую справку.

1. Если вы подадите заявление о внесении изменений в БКИ, вам не дадут никакого документа, что приняли его в работу. Им дается всего 30 дней на ответ, но доказать факт получения обращения невозможно, на руках ничего нет! Когда пройдет отведенное время, не будет ни ответа банка, ни бумажки, что вы вообще к ним обращались! Как клиенту отслеживать этот срок и потом получать официальное письмо?
2. Абсолютно никакой ответственности за предоставление неверной информации в Бюро кредитных историй! Даже если погашение вашего кредита пройдет точно в срок по графику, нет гарантии, что вы не окажетесь в числе должников! А это значит, что на займы в других банках можно и не рассчитывать!
3. Нет никакой лояльности к постоянным клиентам. Я оплатила задолженность вовремя без единой просрочки, но при повторном обращении банк решил увеличить ставку аж в 2 раза! До 41% годовых!

Еще хочу подтвердить слова тех, кто рассказывает о телефонном терроризме со стороны сотрудников Альфа-Банка. Они начинают беседу с предупреждения, что она записывается и сохраняется в банке. Конечно, вы отвечаете вежливо и адекватно. Но через несколько часов звонит другой сотрудник, который говорит абсолютно то же самое.

Тут уже нервы могут сдать у самого закаленного человека. Если вы потеряете терпение, вам сразу же начнут угрожать. После таких звонков и разговоров о кредитовании можно забыть навсегда, банковская история будет безнадежно испорчена. Да еще названивают друзьям, коллегам, родственникам.

Узнать остаток по кредиту в Альфа банке очень просто

В последнее время, несмотря или вопреки сложной экономической ситуации, российская платежная система не только расширяет свои возможности, но и совершенствует механизмы. Но стоит помнить, что кредит – это непросто денежный займ, это ответственность, требующая соблюдения платежных обязательств.

Чтобы выполнять условия договора и расчета, требуется контролировать баланс, а также быть в курсе того, как узнать остаток по кредиту в Альфа банке. Существует несколько различных способов получения информации. Их реализация зависит от инструментов, находящихся под рукой.

Варианты проверки

Современные клиенты банковских структур, вне зависимости от статуса (физическое или юридическое лицо), широко используют банковские продукты. Благодаря разнообразию кредитных продуктов соотечественники получили возможность решать свои неотложные проблемы.

Длительное сотрудничество с банками сегодня определяется не только договорами, но и степенью ответственности клиента, от которого требуется своевременность внесения платежей.

Справка. Чтобы не нарушать графики платежей, быть в курсе собственной кредитной истории и изменения платежных сумм, клиентам предлагается отслеживать критерий финансовой задолженности.

Узнать остаток по кредиту Альфа банк предлагает следующим способами:

1. Персональное обращение в банковское отделение. Традиционно каждый клиент банка имеет право на личного финансового менеджера, способного, при необходимости, предоставить информацию по объему оставшихся средств и очередного платежа.
2. Услуга интернет-банкинга – еще одна возможность узнать о состоянии счетов. Кроме этого у клиентов появляется возможность получения уведомлений об очередных платежах и объемах минимальных погашаемых сумм.
3. Банкомат. Проверить остаток по кредиту Альфа банка можно через банкомат, только указав детали договора (номер).
4. Самостоятельные расчеты оставшейся для выплаты суммы по займу – возможность, требующая от человека внимательного изучения договора и чеков по оплате, а также умения анализировать и считать.
5. Кредитный калькулятор – вариант определения остаточной суммы. Найти онлайн калькулятор можно на официальном сайте банка. Сумма платежа рассчитывается автоматически после внесения в обязательные поля данных по ссуде (сумма, проценты).
6. Услуга «Альфа-клик» требует подключения, регистрации и активации на телефоне или компьютере. В личном кабинете можно будет найти необходимую информацию о финансовом займе.

Обзор способов

Как видно, широкий выбор возможностей для того, чтобы проверить остаток по кредиту предлагает Альфа банк всем своим клиентам. Поговорим подробнее о том, как действовать в случае выбора одного из предлагаемых способов получения данных оставшихся средств.

Внимание. Наиболее удобным вариантом выяснения, на момент оплаты, суммы признается способ использования возможностей всемирной паутины.

Интернет-банкинг

Доступ к персональной информации не ограничивается местом и временем – доступ круглосуточный. Для использования услуги требуется пройти процедуру регистрации, получить у сотрудников банка (контактного центра) пароль доступа (СМС на телефон).

В случае регистрации через банкомат, логин и пароль клиент получает при распечатке чека, выдаваемого на соответствующий запрос.

Услуга «Альфа-клик» активируется после ввода пароля (цифровой ключ) и электронного почтового адреса. Посмотреть остаток по кредиту в Альфа банке можно в личном кабинете, где требуется выбрать раздел «Кредиты».

Мобильное приложение «Альфа-Мобайл» может быть подключено к современным мобильным устройствам связи, благодаря чему клиенты также могут узнавать число и объем очередного платежа и контролировать зачисления.

Личный контакт

Традиционный вариант получения данных по остаточным средствам – телефон центра обслуживания. Оператору, для удовлетворения требования клиента, требуется уточнения наличия права на получение конфиденциальной информации по займу.

Для этого клиент должен назвать ФИО, данные паспорта, обозначить логин к услуге «Альфа-клик» и назвать кодовое слово. Проверка полномочий дозвонившегося откроет доступ к деталям (сумма, дата платежа, срок ссуды, наличие штрафов и т.п.).

Особенности. Посещение офиса банка – возможность получения детальной информации и оплаты на месте. Персональный менеджер предоставит интересующие данные, при наличии у клиента паспорта, договора и кредитной карты.

При необходимости проведения досрочных платежей требуется знание суммы остатка. Выяснить это помогут менеджеры, сверяющие номер договора и паспорт.

Клиенту Альфа банка информация по кредиту необходима для корректного внесения платежей (суммы с процентами). Для проверки отсутствия задолженностей стоит запрашивать оформление выписки по закрытию счета.

Нужные цифры можно узнать через банкомат, где на экран, по итогам соответствующего запроса, выводятся (распечатываются) требуемые данные.

Самостоятельные расчеты не рекомендуются в силу специфичности процесса и особенностей человеческого фактора, не способного гарантировать отсутствие ошибок при расчетах. Кстати, в договоре должен присутствовать график платежей, в котором указывается на ежемесячный остаток по итогам регулярных выплат.

Как получить справку о задолженности по кредиту

Кредиты

Каждый, кто имеет кредит в банке, хотя бы раз в жизни задавался вопросом, как получить справку о задолженности по кредиту. Необходимость в документе, который подтверждает долговые обязательства или полное погашение займа, возникает при реализации своих законных прав и возможностей. Но, как показывает практика, сотрудники банка могут отказаться выдавать клиенту такую справку.

Подобные действия банка совершенно неправомерны. Из статьи вы узнаете, как не попасть в такую ситуацию и получить справку о задолженности по кредиту без проблем.

Выписка по карте Альфа-Банка

Иногда у владельцев карт или банковских счетов возникает необходимость отследить проведенные в определенный период транзакции. Сделать это достаточно просто, по крайней мере тем, кто выбрал для постоянного обслуживания Альфа-Банк. Выписка по счету здесь может быть сформирована клиентом самостоятельно без обращения в банковский офис, буквально в считанные минуты.

Поговорим об этом документе подробнее.

Варианты документов, оформляемых в банке

Отчет о движениях по счету может составляться банком в разных формах. Строгих стандартов на этот счет нет, главное, чтобы выписка была информативной. У Альфа-банка принято два типа этих документов – полный и краткий. Посмотрим, чем они отличаются.

Мини-выписка

Мини-отчет о состоянии банковского счета клиент может получить в банкомате Альфы либо запросить по СМС. В таком документе содержатся данные только о пяти последних операциях, проведенных по карточке или р/с. Записи отсортированы по времени совершения транзакций, упорядочить их иным образом не получится.

Полная выписка

Подробный отчет о состоянии р/с можно получить за любой необходимый период – в личном кабинете Альфа-банка, его мобильном приложении или отделениях. Здесь уже будут содержаться данные обо всех операциях за нужные пользователю даты. Такой отчет при самостоятельном построении можно отсортировать по нужному признаку.

Какая информация содержится в банковской выписке

Выписка по карте Альфа-Банка может содержать различные данные, в зависимости от целей ее получения. В числе базовой информации, которая будет указана в документе в любом случае: номер счета, дата выдачи, ФИО владельца счета/карты, период, за который представлены операции, баланс счета на начало и на конец периода. Обычно эти данные указываются в шапке документа.

Далее следует таблица, в которой перечислены транзакции за запрошенный период. По каждой из них указывается – дата проведения, тип, сумма, баланс счета после операции.

Помимо отчетов описанной формы, клиент Альфа-банка может получить в банковской организации справки следующих видов:

• об остатке по счету на конкретную дату;
• о наличии или отсутствии движения средств по р/с за определенный период;
• о дате проведения конкретной транзакции;
• о факте поступления денежного перевода от частного лица или организации.

Если счет является кредитным, или к нему подключен овердрафт, можно также взять выписку о наличии или отсутствии задолженности перед банком, ее объеме и т. д.

Как получить документ

Запросить отчетность перечисленных видов клиент Альфа-банка может в любом из его отделений. Также получение выписки возможно в банкоматах и веб-кабинете.

Через банкомат

Данным способом можно получить только мини-отчет о движениях по счету. Сделать это несложно:

• авторизуемся в АТМ с помощью банковской карты;
• выбираем в меню баннер «Мини-выписка»;
• дожидаемся формирования документа;
• распечатываем его с помощью соответствующей кнопки в меню.

Если подробного отчета не нужно, а требуется только информация о балансе карты, можно воспользоваться баннером «Запрос остатка». Кстати, данным способом можно получить отчет только по той карте, что вставлена в банкомат в момент запроса. Информация о других банковских продуктах, зарегистрированных на клиента, будет недоступна.

В офисе банка

В отделении Альфа-банка можно запросить отчет как краткого, так и полного формата, а также ряд дополнительных справок. Здесь получение данных возможно по любому из собственных счетов – кредитных, сберегательных, карточных и т.д. А вот узнать о состоянии финансового продукта, оформленного на стороннего человека, не получится.

Чтобы получить информацию необходимо будет предъявить операционисту банка свой паспорт.

Выписка-онлайн

В браузерном или мобильном кабинете Альфа-банка можно сформировать отчет по любому из своих счетов в нужном виде. Делается это через раздел меню «Счета и выписки». В открывшейся в разделе форме пользователь устанавливает следующие настройки:

• номер р/с, по которому необходимы данные;
• отчетный период;
• при необходимости – тип операций, о которых нужно получить информацию.

Далее кликаем по кнопке «Получить выписку», и на экране практически мгновенно отобразится нужный отчет. Если его требуется распечатать, нажимаем на кнопку «Печать», расположенную в нижней части шапки отчета над таблицей с операциями. С помощью этой же кнопки полученный документ можно сохранить в формате PDF или XLS.

Сроки оформления документа

Формирование отчетов по картам и клиентским счетам производится в Альфа-банке практически мгновенно. По крайней мере, если клиент работает с банкоматом или веб-кабинетом, данные он получает в течение минуты. При обращении в отделение банка ожидание может затянуться, но только в том случае, если гражданину требуется не просто информация по счету, а документ, заверенный печатью Альфа-банка и подписью руководителя подразделения.

На это может уйти около часа.

Подробнее о выписке по счету

Выписка по счету представляет собой документ, в котором содержится информация о поступлении и списании средств с расчетного счета за определенный период.

Выписка может быть сделана по любому счету, открытому в банке: расчетному, депозитному, ссудному, карточному и т. д. Формирует ее АБС кредитной организации.

Какая информация предоставляется

Выписка содержит определенную информацию, которая отражает финансовую деятельность компании, транзакции счета физического лица. Форма выписки является стандартной для всех банков, в т. ч. Альфа банка:

1. Полное наименование и реквизиты кредитной организации:

Реквизиты центрального офиса Альфа банка:

1. Наименование организации, ИП.
2. Номер расчетного счета, по которому формируется выписка.
3. На какую дату формируется выписка.
4. Период формирования.
5. Остаток средств на начало периода.
6. Операции по счету: дата операции номер счета-корреспондента, № документа, сумма. операции делятся на приходные и расходные.
7. Итоговая сумма дебетовых и кредитовых оборотов.
8. Исходящий остаток на конечную дату заданного периода.

Дебетовые операции означают поступления денежных средств, кредитовые – списание с расчетного счета.

К официальной выписке прикладываются документы, подтверждающие транзакции.

Варианты выписки

Выписки могут быть сформированы двумя способами: мини выписка, полная выписка. У них одно назначение, но разное исполнение.

• Мини выписка представляет собой упрощенный вариант, она содержит информацию о последних операциях. Формируется такой документ через банкомат, при помощи мобильного банка.
• Полная выписка формируется либо по запросу через отделение Альфа банка, либо при помощи интернет банка «Альфа Клик». Она может быть выполнена в любом диапазоне по срокам, для удобства ее можно распечатать.

Пример от Альфа банка:

Если документ формируется по официальному запросу, он распечатывается в отделении банка, на нем ставится подпись исполнителя и печать банка.

Цели получения

Необходимость в выписке возникает при осуществлении контроля за состоянием счета и движением по нему денежных средств. Если требуется подтвердить какую-либо операцию со счетом.

• Физические лица могут запросить выписку по зарплатному счету в целях подтверждения доходов для получения кредита или туристической визы.
• К юридическим лицам банки также предъявляют требование представления выписки по счету при оформлении ссуды, когда клиент обращается за кредитом в другой банк.

Необходимость в документе возникает при полном расчете по кредитному договору. В этом случае выписка будет служить доказательством полного расчета с банком. Если по кредитному договору были начислены пени и штрафы за просрочку, они также будут указаны в выписке и могут служить доказательством для предъявления в суд.

Выписка может быть запрошена по решению суда или налоговых органов.

В зависимости от цели получения Альфа банк может сформировать сводную выписку:

Сроки получения

Банк, понимая проблемы клиентов, оптимизирует обслуживание, уменьшает сроки подготовки документов по запросу.

Формирование мини выписок занимает время несколько секунд, они сразу распечатываются через банкомат и получаются клиентом. Получить информацию из интернет-банка, также не займет много времени. Выписка будет сформирована спустя несколько минут после ввода параметров составления.

Если требуется оформить официальный документ, на котором будет стоять виза и печать банка, выдача справки производится по регламенту в течение 3 рабочих дней, фактически на следующий день после обращения.

Есть платный вариант формирования документа в течение часа.

Что потребуется

Особых требований банка к получению выписок нет. Главное, чтобы заемщик подтвердил свои полномочия распоряжения счетом.

Необходимые документы

Документы потребуются при заказе официальной выписки через отделение Альфа банка.

Юридическое лицо делает официальный запрос на фирменном бланке компании с указанием номера счета, необходимого периода, основание получения. Запрос подписывается лицами, имеющими право подписи банковских документов и заверяется печатью.

Порядок действий

Получение выписок по счету компании входит в обязанность бухгалтера или другого лица, на которого выписывается доверенность.

При самостоятельном формировании выписки, необходимо войти в личный кабинет любым доступным способом: через банкомат, в «Альфа Клик», «Альфа Мобайл».

Выписка через Альфа Клик

Если выписка требуется владельцу счета для личного контроля, проще ее получить через интернет, в приложении «Альфа Клик»

После авторизации на сайте клиент выполняет следующие действия:

• Заходит в меню «Мои счета», «Детальная информация».
• Выбирает счет, по которому необходимо получить сведения. Система отобразит доступный остаток на счете (с учетом лимита овердрафта и заблокированных средств), остаток на счете, средств в ожидании подтверждения транзакции, дата открытия счета, пакет подключенных услуг.
• При необходимости получить данные за определенный период, пользователь заходит в меню «Выписка по счету» и вводит дату начала и конца формирования отчета.

На экран будет выведена полная выписка по счете за заданный период:

Выписки в банкомате Альфа Банка

При получении выписки через банкомат потребуется ввести в него карту и войти в личный кабинет, введя пин-код. Выбрать требуемую опцию и нажать выполнить. Система распечатает мини выписку с пятью последними транзакциями по счету.