Опционный договор при покупке автомобиля в кредит

«АВТОУверенность» придумали взамен навязывания страховок при покупке автомобилей в кредит. Доверчивые покупатели заключают по несколько тысяч таких договоров в год, платят около 100 тыс. руб., а потом не могут вернуть свои деньги

Вас будут убеждать, что деньги уже не вернуть

Как только Центральный банк разрешил потребителям отказываться от оплаченных страховок в течение 14 дней и требовать возврата денег 1 , некоторые автодилеры и банки начали использовать новый способ заработать. Так, опционный договор «АВТОУверенность» от ООО «Автоэкспресс» стал в прошлом году одной из самых распространенных дополнительных услуг, навязанных при покупке автомобиля в кредит.

Будьте внимательны: деньги, потраченные на ненужные услуги, вернуть удается не всегда. Поэтому перед покупкой машины узнайте, как продавцы навязывают лишнее и получится ли потом от этого отказаться

Сценарий такой: при оформлении кредитного договора менеджер говорит, что банк требует заключить опционный договор. Якобы это вроде страховки: если вы не сможете погасить кредит, тогда по опционному договору стоимость машины за вас выплатит ООО «Автоэкспресс». Отдать вы должны примерно 100 тыс.

руб. Но это нестрашно, успокаивает менеджер, ведь при желании от договора можно будет безболезненно отказаться. Однако, когда вы обращаетесь за возвратом денег, получаете отказ.

Вам указывают на ст. 429.3 Гражданского кодекса. Там написано, что опционный платеж не возвращается, даже если вы отказались от договора.

Эти условия продублированы в п. 3 договора. А в п. 5 стандартной формы «АВТОУверенность» прописано, что судиться можно только в том городе, который указан в договоре, чаще в Новосибирске. Это условие призвано охладить ваше желание обратиться в суд – не каждый же захочет ездить на заседания в Новосибирск, например, из Москвы.

После получения от вас уведомления об отказе от опционного договора в ответном письме ООО «Автоэкспресс» добавит, что вам выгоднее не расторгать договор, так как вы можете потребовать взамен услуги по нему, а деньги все равно уже не вернуть.

Если прочитать договор и п. 3 ст. 429.3 Гражданского кодекса, то кажется, что все законно и ничего нельзя сделать. Но выход есть – ниже я вам его покажу.

А вот так выглядит форма договора «АВТОУверенность»:

Закон позволяет отказаться от договора и рассчитывать на возврат денег

Желающим вернуть опционный платеж нужно ознакомиться со ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Я переформулирую ее так, чтобы было понятно:

• от любого договора оказания услуг можно отказаться в одностороннем порядке в любое время;
• для отказа от договора достаточно отправить уведомление об этом другой стороне;
• другая сторона обязана вернуть деньги. Она может не возвращать часть денежных средств или их все, только если подтвердит документами, что деньги были потрачены на оказание вам услуг. Причем такие документы суды изучают придирчиво и трактуют их в пользу потребителя.

Добровольно средства вам никто не переведет. Но для обращения в суд понадобятся почтовая опись и чек, подтверждающие, что вы направили уведомление об отказе от договора.

Кстати, условие договора о том, что судиться можно только в конкретном городе, незаконно. Однако, чтобы суд принял ваш иск, в нем нужно обязательно указать на то, что вы просите признать недействительным договор в части условия о рассмотрении споров в другом городе.

Прилагаю образцы уведомления об отказе от договора и заполненной почтовой описи.

После неудачной попытки отказаться от договора можно идти в суд

Допустим, вы отправили уведомление об отказе от договора. У вас на руках почтовая опись и чек. Эти документы подтверждают, что отправителем уведомления являетесь вы, а получателем – ООО «Автоэкспресс». Вот теперь можно подавать иск в суд.

Если сумма в нем не превышает 100 тыс. руб., то обращаться нужно в мировой суд по месту своего жительства. Если превышает – в районный.

Госпошлину платить не нужно. Потребители освобождены от ее уплаты по искам до 1 млн руб.

Как подать иск – указано в Гражданском процессуальном кодексе. В иске нужно ссылаться: на ст. 32 Закона о защите прав потребителей – требуя обязать ответчика вернуть деньги; на ст.

16 Закона о защите прав потребителей и ст. 426 Гражданского кодекса – прося признать договор недействительным в части навязанного условия о рассмотрении споров в суде другого города.

Если нужна помощь в подготовке иска, можете обратиться ко мне. Мои контакты указаны в профиле.

1 Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Что такое опционный договор?

Благодаря позиции судебной системы и изменениям в российском законодательстве появилась возможность нормализовать дела в сфере страхования кредитов. Судебная практика повернулась лицом к потребителям. Однако не все так просто, в некоторых договорах кредитования возник пункт о заключении опционного договора со сторонними организациями, которые никак не связаны с банковским учреждением.

Выяснилось, что в момент выдачи кредитных денег, которые предназначены на покупку машины, банковская система перечисляет юридическому лицу оплату за конкретную услугу под названием «Финансовая защита транспортного средства». Речь идет про 9% от суммы займа. При этом коммерческая структура обязуется на основании договора купить машину по цене, которая будет равна оставшемуся долгу по займу.

Если покупатель авто погашает кредит, то он вправе потребовать вернуть часть денег. Хотя по условиям опционного договора компания ничего не должна покупателю. В этом случае действия происходят согласно п. 3 ст. 429.3 ГК РФ.

Например, можно ознакомиться с делом № 2-2010/2020, где районный суд отказал в защите прав гражданина. Подобным образом все закончилось плачевно для покупателя и в Свердл. обл., там суд решил оставить дело № 33-2644/2021 без пояснений. Не удовлетворил жалобу истца.

Выводы у судебных инстанций были одинаковы:

• если опираться на пункты в опционном договоре, то юрлицо лишь предоставляет возможность получения кредитных денег на протяжении определенного срока. Если прописанный в договоре период подошел к концу, то и услуга компании аннулируется;
• согласно контракту покупатель оплатил стоимость опциона в размере крупной суммы. Однако это цена не считается платой за товар или услугу, поэтому нормы отечественного законодательства не применяются;
• опционное соглашение имеет свои положения, они своего рода являются нормами, если сравнивать с законодательством России. В данном случае речь идет о «О защите прав потребителей». Поэтому истец теряет право на возврат денег, которые отмечены в самом соглашении.

В кассационной жалобе приводятся доводы, основанные п. 2 ст. 3 Гражд.

Кодекса России. Именно этот закон регулирует положения об опционном соглашении. Но нормы Кодекса РФ являются всего лишь общими, а не спец.

к законодательству «О защите прав потребителей». То есть данный закон лишь регулирует отношения в этой сфере и является дополнением к ГК России. Только лишь Верховный Суд России в состоянии произвести регулирующие действия какой-либо отрасли, ссылаясь на ст.

126 Конституции РФ. Также дополнительную информацию можно посмотреть и в ст. 2 ФКЗ «О Верховном Суде РФ».

Верховный Суд на основании подп. 1 п. 7 ст.

2 и подп. 1. п.

3 ст. 5 дают возможность судебным инстанциям разъяснить вопросы подобных дел.

Пленум Верхового Суда России в состоянии активировать свои полномочия и разъяснить судебным инстанциям проблемы, связанные с защитой прав покупателей. Также на основании постановления под номером 17 «О рассмотрении судебными инстанциями гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ВС России разработал конкретные позиции в правовом поле:

• отношения между покупателем, который заказывает товар/услугу, и компанией, которая осуществляет продажу продукции, основываются на потребительском законе. Более подробно можно ознакомиться в п. 1 постановления. Это касается общих случаев;
• если отношения между истцом и организацией регулируются и специализированными законами, где содержатся нормы ГП, то используются пункты закона о правах покупателей.

Стоит запомнить, что спец. закона нет в регулировки отношений по опционным соглашениям в финансовой сфере. Это значит, что судебные инстанции рассматривают дело на основе закона «О защите прав потребителей», если потребитель заключил опционный договор с компанией для личного пользования;

• соглашения могут быть разные, они делятся на следующие типы: передача продукции, реализация действий, оказание помощи, оказание экономической помощи. Именно эта информация изложена в п. 3 постановления. Существуют следующие соглашения: опционные, абонентские и рамочные, публичные, в пользу 3-го лица, присоединения;
• если между сторонами подписан предварительное соглашение, то применяется отечественное законодательство «О защите прав потребителей». Напомним, что опционное соглашение является подвидом предварительных соглашений. Обязательственные отношения наступают тогда, когда потребитель уже произвел оплату. И все это фиксируется в предварительном соглашении.

Номер дела № АКПИ20-632 от 10.11.2020 г говорит нам о том, что при наличии нормативов, которые спец. регулируют правовые отношения, не подлежат применению. Это значит, что в оспариваемых постановлениях суда неправильно истолкована информация ст.

429.3 Гражд. Кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей». ГП законодательство было неверно применено в данной ситуации.

Если брать во внимание наш случай, то положительный исход дела маловероятен. Эксперты и юристы не очень верят в положительный исход. Кассационная жалоба может быть отклонена из-за позиции 7 Кассационного Суда Общей Юрисдикции, включая 2, 5 и 7.

Все основано на доводе о спец. характере нормы ст. 429.3 Гражданского Кодекса России.

При этом 6 и 4 Кассационные Суды Общей Юрисдикции полагаются на потребительский закон. Что в этом случае делать? Только надеяться на Верховный Суд РФ, который в процессе рассмотрения дела будет правильно трактовать российское законодательство, и вынесет грамотное решение в пользу покупателя.

На что хотелось бы обратить внимание. Это на отношение апелляционной судебной инстанции к рассматриваемым жалобам.

При изучении дела суд 1-ой инстанции в своем решение указал на свободу соглашения и добровольном подписании компании и покупателя. Безусловно, нельзя в подробностях описать все то, что происходило в автомобильном салоне, когда заключался договор приобретения транспортного средства. Это же касается и заключения кредитного договора и прочих процессов.

Все это ведет к тому, что покупатель приобретает авто на сорок процентов больше начальной цены. При этом кредит на авто имеет высокий процент. Правоохранители не увидели ничего неправомерного в этих действиях.

Хотя в городе уже были зафиксированы нелегальные схемы в этой сфере. Организаторы находятся под уголовным преследованием. Сейчас опционные договора заменяют договора страхования.

Изменения произошли сразу после внесения некоторых ограничений в российское законодательство.

Нет никаких сомнений в том, что покупателю не выгодно подписывать такие соглашения, покупатель несет большие убытки при покупке собственного автомобиля. Ведь опционное соглашение привязано лишь к кредитным средствам. В итоге исключается полностью первоначальный взнос покупателя.

В связи с этим юристы поинтересовались у апелляционной судебной инстанции: не является ли злоупотреблением правом — ст. 10 Гражданского Кодекса России. Была подана официальная жалоба, где значился п.

3 ст. 429.3 Гражданского Кодекса России. Но как выяснилось, суд апелляционной инстанции не видит никакого злоупотребления правом.

Однако это противоречит ст. 18 Конституции РФ. В данной статье говорится про свободу и права человека.

Именно эти понятия определяют смысл и содержание иных законов. Поэтому исполнительная и законодательная власти должны придерживаться этого закона и обеспечивать истинное правосудие. Решение апелляционного суда противоречит и п.

1 ст. 1 Гражданского Кодекса России, где говорится о гражданском законодательстве, которое основывается на восстановлении прав человека и судебной защите.

Не трудно догадаться, что ответил апелляционный суд. В данном случае ничего. Однако согласно российскому законодательству (п.

3 ст. 329 Гражд. процессуального кодекса РФ) апелляционный суд должен указать мотивы, если жалоба не удовлетворена.

Районный суд забыл отметить мотивы и прописать что-либо про общую и спец. нормы. Также в решении судебной инстанции не было ничего и про права потребителя.

Конкретный случай означает, что апелляционный суд совершил нарушение процессуального законодательства.

Анализируя решения судов и их ответы, можно понять, что нормы Гражд. Кодекса РФ и спец. закон о потребителях не считаются чем-то важным в судебных разбирательствах. Ведь судебные инстанции отклоняют доводы апелляционной жалобы.

«Как вспомню, меня аж трясет»: клиенты и юристы — о новом способе автосалонов доить покупателей

Распространение получила практика накручивания стоимости новой машины за счет «скрытых услуг»: редакция 74.RU получила сразу несколько жалоб от клиентов, покупавших машины в автосалонах Челябинска и Екатеринбурга. Схема несложная: помимо самого автомобиля, в неявной форме клиенту продают сертификаты или договоры, текстовки которых звучат как китайская грамота — ниже мы приведем примеры. Что важно, есть и положительный опыт аннулирования таких сделок, хотя это и непросто.

Разбираемся с экспертами, на что обратить внимание при покупке автомобиля.

«Накрутили 500 тысяч рублей. »

Житель Златоуста Сергей планировал купить машину за миллион рублей и на сайте автообъявлений увидел рекламу нового Haval Jolion за 1,07 миллиона. Кстати, минимальная стоимость которого у официальных дилеров составляет 1,259 миллиона, то есть иномарку предлагали по цене ниже рынка. Якобы она была в наличии в компании «Авто-Люкс» в Челябинске (улица Кожзаводская, 100, юрлицо — ООО «ВЕКТОР ПЛЮС»).

— Я набрал номер салона, расспросил про машину и условия кредитования, и через какое-то время мне перезвонили и сказали, что моя заявка на кредит одобрена в двух банках, — рассказывает Сергей. — Я поехал в «Авто-Люкс», но нужного Haval Jolion в наличии не оказалось.

Вместо этого Сергея стали уговаривать посмотреть Chery Tiggo 7 Pro и предложили пройти на ней тест-драйв, а перед этим дали на подпись некую заявку в банк, дескать, чтобы потом не терять время.

— Там вроде бы действительно была заявка в банк, но документов было много, так что я не вчитывался в каждый нюанс, — вспоминает Сергей. — На машине мы прокатились, она мне не понравилась, и я сказал, что не буду покупать.

И тут начались странные вещи. Настроение менеджеров резко изменилось, и они вдруг заявили, что он обязан купить «Чери» за сумму порядка 2 миллионов рублей (у официальных дилеров автомобиль стоит от 1,6+ миллиона).

— Я растерялся, тем более что в салоне мы провели уже много часов, — признается Сергей. — В итоге мне сказали, что у меня есть только одна альтернатива — выбрать машину подешевле. Тогда я остановился на Chery Tiggo 4.

Согласно договору купли-продажи, стоимость автомобиля составила 1,73 миллиона рублей. Судя по акту осмотра транспортного средства, «Чери» был в комплектации Comfort, и официальные прайс-листы компании предлагают этот автомобиль за 1,23 миллиона, то есть переплата составила порядка 500 тысяч рублей. Ежемесячный платеж по кредиту составил 31 тысячу рублей, хотя изначально Сергей рассчитывал платить не более 17–20 тысяч.

Инфографика: Полина Авдошина

Документальное словоблудие

Сергею выдали множество документов, которые, по версии менеджеров, объясняют причину повышения цены.

— Мы уже были там часов десять, и я плохо соображал, а они говорили нам, что вот на этот платеж вообще не обращайте внимания, это нужно просто для банка, а вот этот платеж вам потом вернут, — говорит он. — Я как вспомню про это, меня аж трясет, но в тот день мы очень устали, да еще висела угроза купить более крупный «Чери» за 2 миллиона рублей.

Среди бумаг Сергей обнаружил, например, некое соглашение под названием «Условия независимой гарантии «Программа 4″» стоимостью 66 тысяч рублей. Понять смысл этой услуги проблематично, цитируем: «Гарант (ООО «Д.С. Дистрибьютор») предоставляет Бенефициару по поручению Клиента безотзывную независимую гарантию исполнения договорных обязательств Клиента по Договору потребительского кредита (займа), заключенного между Клиентом и Бенефициаром в соответствии с выбранным клиентом планом».

Мы позвонили в компанию «Авто-Люкс» с просьбой прокомментировать смысл «Программы 4». Трубку взяла представитель кредитного отдела: соединять с руководителем отдела продаж она отказалась, равно как не стала комментировать сама, сославшись на непонимание того, о каком именно деле идет речь. Мы предложили найти документы по фамилии клиента, но по каким-то причинам это оказалось невозможно.

Мы готовы отразить в статье точку зрения руководства компании «Авто-Люкс».

Автоюрист Наталья Усова, ознакомившись с ситуацией Сергея, обращает внимание, что в самом платежном поручении 66 тысяч рублей проведены с пометкой «Оплата за дополнительное оборудование». Еще в одном платежном поручении — уже на 131 тысячу рублей в пользу некоего ООО «Брокер» — в назначении указано: платеж за поручительство в обеспечении договора. За счет таких наценок, судя по всему, и формируется завышенная стоимость автомобиля относительно прайс-листов официальных дилеров.

— Если честно, не только клиенту, но даже юристам сложно понять смысл этих документов, — говорит Наталья Усова. — Документы сформулированы таким образом, что осмыслить их и разобраться, кому и за что мы переводим деньги, очень проблематично.

Сама по себе схема не нова: мы уже описывали десятки историй челябинцев, которые покупали автомобили за совершенно несуразные деньги. В фокус внимания уже попадал и салон «Авто-Люкс» на улице Кожзаводской.

Впрочем, в последнее время появился и некоторый элемент новизны: например, всё чаще в таких делах фигурируют так называемые опционные договоры, как в случае Сергея.

Как правило, по описанной схеме работают мультибрендовые автосалоны, которые не являются официальными дилерами марок

Фото: Артём Краснов

«Мы оплатим кредит за вас. »

Специалист юридической компании «Центурион» Анна Шефер рассказывает, что в последние месяцы к ним обратилось сразу несколько клиентов, которым при покупке автомобиля в разных салонах Челябинска и Екатеринбурга помимо самого автомобиля продают некие «дополнительные услуги», в том числе через опционные договоры.

— Это особая форма договоров, прописанная в Гражданском кодексе, — объясняет Анна Шефер. — В конкретных случаях они предусматривают, что в случае невозможности клиентом платить за автомобиль он передает его фирме, с которой заключен опционный договор, а фирма закрывает за него кредит.

То есть договор выглядит как страховка от неплатежеспособности, но, по словам специалиста, особенного смысла в ней нет:

— Например, у нас было дело против автосалона «НакАвто» (Екатеринбург), где с клиента за подобную страховку взяли 72 тысячи рублей, — рассказывает она. — Но зачем платить эти деньги? В случае невозможности гасить кредит клиент может договориться с банком и продать автомобиль самостоятельно, поэтому как минимум цена услуги выглядит завышенной.

Компании удалось оспорить опционный договор, и суд Копейска постановил, что ответчик, ООО «Авто-Защита», обязан не только вернуть всю сумму, но также заплатить неустойку, штраф за отказ в добровольной компенсации, компенсацию морального вреда и покрыть услуги юриста. В общей сложности — 113 тысяч рублей.

Но это удается не всегда: Анна Шефер объясняет, что практика оспаривания опционных договоров еще не устоялась, и совсем не факт, что она сложится в пользу клиентов.

— Опционные договоры являются проблемой, потому что, если смотреть исключительно Гражданский кодекс, сумму опциона вернуть нельзя, — говорит она. — И в суде мы апеллируем в том числе к закону «О защите прав потребителей» и говорим, что потребитель — более слабая сторона во взаимоотношениях с поставщиком услуг. Также мы указываем, что условия сделки не указывались в явном виде и клиент получал на руки только сертификат.

В данном случае суд Копейска встал на нашу сторону, но нет гарантий, что так будет всегда.

Изредка автосалоны серых дилеров закрывают силовики: например, полтора года назад так произошло с автоцентром «Миасс»

Фото: Артём Краснов

Чем плохи сертификаты юруслуг

Анна Шефер рассказывает, что другой популярной услугой являются сертификаты на предоставление юридических услуг.

— К нам обратилось несколько клиентов с так называемыми сертификатами «Ультра 24», которые стали популярны. Они вроде бы обещают юридическую помощь на дороге, но не только — в договоре прописан широкий спектр услуг вплоть до налогового вычета. Стоимость их составляет от 60 тысяч до 144 тысяч рублей, — говорит эксперт.

— Но, может быть, сертификаты в самом деле действуют?

— Я в этом сомневаюсь. С одной стороны, суммы очень большие, и даже если у человека случится какая-то ситуация, требующая вмешательства юристов, вряд ли она обойдется ему в сотню тысяч. Кроме того, почти все эти организации находятся в Москве, а провайдером услуг является компания в Ульяновске или Иркутске.

Думаю, наивно полагать, что, если к ним обратиться, они реально решат чью-то проблему в Челябинске.

В отличие от опционных договоров, подобные сертификаты аннулировать чуть проще — расторгнуть соглашение можно в одностороннем порядке, если заказчик не нуждается в услугах. Но, по словам Анны Шефер, автосалоны, как правило, не реагируют на претензии, и в любом случае приходится идти в суд.

Сейчас в юридической компании «Центурион» находится сразу несколько подобных дел: есть и клиент «Авто-Люкса», которому продали как раз сертификат «Ультра 24». Провайдером услуг является московское ООО «Север», а стоимость сертификата составляет упомянутые 144 тысячи рублей.

— Мы направили в компанию «Авто-Люкс» претензию, но она оставлена без ответа, поэтому мы обратились в суд, — продолжает Анна Шефер. — Помимо суммы сделки мы требуем неустойку в 38 тысяч рублей, штраф 50% от присужденной суммы, моральный вред 10 тысяч рублей и оплату юридических услуг в 16 тысяч.

жалобы на автосалон «Авто-Люкс» мы начали получать еще зимой» />

Первые жалобы на автосалон «Авто-Люкс» мы начали получать еще зимой

Фото: Илья Бархатов

Еще один клиент с сертификатом «Ультра 24» покупал машину в автосалоне «Владис-Авто» (Челябинск, Блюхера, 123в): провайдер услуг ООО «Максимум» находится в Иркутске, а стоимость сертификата составляет почти 97 тысяч рублей. Письменная претензия также оставлена без ответа, подано исковое заявление в суд Копейска.

Это далеко не полный список таких дел, но общий смысл понятен: помимо автомобиля клиенту продают ряд дополнительных услуг с непрозрачными условиями.

— Причем есть клиенты, которые уезжают из автосалона сразу с четырьмя такими сертификатами, — подытоживает Анна Шефер.

Наталья Усова, в свою очередь, рассказывает о главной сложности в таких делах:

— Обычно эти сертификаты идут не от лица самого дилера, а от неких ООО, которые за время судебных заседаний просто прекращают свою деятельность. У меня было выигранное дело, и мы успели по решению суда взыскать с ответчика одну сумму (60 тысяч), но вторая сумма, порядка 90 тысяч, зависла в связи с ликвидацией компании.

мы получили на компанию «Аспект-Авто» (Челябинск, Блюхера, 96)» />

В прошлом году большой поток читательских жалоб мы получили на компанию «Аспект-Авто» (Челябинск, Блюхера, 96)

Фото: Илья Бархатов

Мы неоднократно описывали схему работы автосалонов, которые специализируются на психологическом изматывании клиентов. Обычно они рекламируют машины по аномально низким ценам, но после приезда в автосалон клиент обнаруживает, что нужного автомобиля нет в наличии, зато есть другой. Нередко клиентов под разными предлогами держат в салоне по 10–12 часов, а когда они теряют способность мыслить критически, убеждают подписать документы на покупку заведомо более дорогой машины.

Стоимость увеличивается либо за счет прямой наценки, либо за счет продажи дополнительного оборудования или услуг. Во всех случаях автомобили продают в кредит, что дает менеджерам автосалона возможность нагрузить клиента суммой, которую он бы никогда не отдал наличными. По нашему опыту, переплата в таких сделках составляет от 100 тысяч до 600 тысяч рублей.

Вот, например, история челябинки, которая отдала лишние 400 тысяч за скромный Datsun.

Периодически в ситуацию вмешивается полиция, например, в Челябинске закрыли автосалон «Миасс», а ранее — «Феррум-Авто». Но другие автосалоны продолжают работать, периодически меняя вывески и адреса.

При покупке автомобиля в кредит навязали карты «Помощи на дороге», сертификаты, опционы и независимые гарантии?

Как отказаться от карты Помощи на дороге

Особенности расторжения карты «Помощи на дороге», Сертификата, опционного договора и независимой гарантии

1. О ситуации на рынке автокредитования?

На сегодняшний день купить автомобиль в автосалоне без дополнительных услуг или оборудования, практически невозможно. Некоторым говорят, что эти услуги обязательны для одобрения кредита, некоторые же что это в «подарок» от автосалона, а некоторые — вообще скрывает факт навязывания, и человек узнает о

По закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора ( ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ ) и требовать возврата денег в любое время, если этот договор еще не исполнен.

Для расторжения договора нужно направить по адресу Исполнителя заявление (адрес указан в договоре).

2. Как подготовить заявление для возврата денег?

В заявлении необходимо указать когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор.

Далее нужно выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег. При этом не имеет значение, по каким причинам вы решили расторгнуть договор, так как законом на потребителя такая обязанность не возложена.

Не забываем в заявлении указать реквизиты своего счета.

Это заявление нужно отправить Почтой России заказным письмом и обратным уведомлением, приложив копию своего паспорта с лицевой стороной и отметкой о прописке.

Договор будет считаться расторгнутым с момента получения этого заявления Кар Ассистанс ( ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ ).

По закону компании могут удерживать фактические расходы и деньги за уже оказанные услуги.

Поэтому так важно понимать, что именно означает «фактические» расходы и оказаны ли какие—либо услуги к моменту обращения с заявлением.

3. Тонкости возврата денег за Помощь на дороге

Из-за права компаний удерживать фактические расходы и деньги за уже оказанные услуги, процесс возврата денежных средств может усложниться.

Ведь задача при навязывании услуг — удержать деньги так, чтобы возвращать пришлось как можно меньше.

Поэтому, чтобы не возвращать всю сумму, компаниям нужно:

→ либо придумать фактические расходы,

→ либо оказать часть услуг до отказа потребителя от договора.

К фактическим расходам можно отнести лишь те расходы, которые обусловлены обязательными действиями по исполнению договора. Внутренние расходы компании не являются фактически расходами.

При этом, именно компания должна доказать, что расходы были фактическими и/или услуга оказана.

Чтобы не возвращать деньги используют разные схемы. Так, в некоторых договорах используют стороннюю организацию, который якобы по поручения потребителя заключает договор с Оператором (исполнителем «Помощи на дороге»).

В таком случае на заявление о возврате денег присылают типовой ответ и говорят что услуга уже оказана и возвращают только малую часть денег или вообще отказывают в возврате денег.

В таком случае, чтобы вернуть всю удержанную сумму, придется обращаться в суд.

Может быть так, что при заключении договора сразу же подписывается акт оказания консультационных услуг. В таком случае придется оспаривать факт оказанных услуг в суде.

Поэтому, чтобы знать, в каком размере можно вернуть деньги, важно смотреть на договор.

«Схема» основана на статье Гражданского кодекса 429.3

«Схема» выглядит так: Сотрудник автосалона говорит вам, что банк одобрит кредит, если вы согласитесь на опционный договор. Уверяет в его надёжности, необходимости и схожести с обычной страховкой. Или просто подсовывает договор на подпись и заемщик его подписывает, не читая.

Сделка предполагает, что если приобретатель опциона не сможет оплатить кредит, то за него это сделает организация ООО «Автоэкспресс». Услуга от 50 тыс. рублей.

Обман в том, что когда компании приходит от заемщика заявление на возврат денежных средств, она не соглашается на возврат средств, ссылаясь на ст. 429.3 Гражданского кодекса. В ней говорится о том, что опционный платёж не подлежит возврату, даже если вы хотите расторгнуть договор.

То же прописано в п. 3 договора. В п.

5 стандартного договора «АВТОУверенность» заявлено, что судится можно только в определённом городе. Это сделано с целью того, чтобы вы передумали обращаться в суд, ведь место находится в нескольких сотнях километров от вас. Более того, организация добавляет, что деньги вам не вернутся, выгоднее не расторгать договор.

На первый взгляд кажется, что всё согласно закону, но возможность вернуть деньги есть. Ниже мы опишем один из способов.

Запомните: По закону вы можете претендовать на возврат средств, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей!

Если вы хотите получить назад опционный платёж, то следует прочесть ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Опираясь на неё, можно в любой момент отказаться от услуги.

Для этого нужно письменно уведомить другую сторону о желании отказаться (уведомление об отказе). Исполнители, в свою очередь, должны вернуть деньги. Отказаться от возврата части средств или полной стоимости можно только при условии, что будут предъявлены документы, которые свидетельствуют о том, что сумма была потрачена на оказание услуги.

Суды изучают предоставленные материалы крайне внимательно и принимают решения в пользу покупателей.

Чтобы обратиться в суд, нужны доказательства того, что письмо с отказом вы отправляли(опись и чек). Указание города, в котором можно судиться, незаконно. Об этом тоже нужно уточнить, сказав о том, что договор может быть недействителен из-за указания определённого места для судебных разбирательств.

Судебные разбирательства

Имея при себе почтовую опись, а также чек, можно подавать иск. Если количество денежных средств более 100 тыс. рублей, необходимо обратиться в районный суд. Если ниже — мировой суд, опираясь на ваш адрес. Госпошлина не потребуется, если иск менее 1 млн рублей.

В заявлении обязательно указывайте на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, чтобы вернуть средства. Также, укажите на ст. 426 Гражданского кодекса и на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, чтобы договор был признан недействительным в связи с указанием другого города для обращения в суд.