Неустойка по каско за просрочку ремонта

Каждый вид страхового возмещения предполагает различные обязанности страховщика, за нарушения которых возникает ответственность (как правило, содержащая обязанность выплатить штрафные санкции).

При этом, на каждом этапе правоотношений между страховщиком и страхователем возникает различные формы ответственности.

Приведем список основных видов ответственности за ремонт по КАСКО:

• Убытки, возникшие в результате несвоевременного исполнения обязанностей страховщиком по ремонту
• Штрафная неустойка, взыскиваемая за несвоевременное исполнение обязанностей по выдаче направления на ремонт.
• Штраф, взыскиваемый в судебном порядке за неисполнение обязанностей в добровольном порядке.
• Неустойка, взыскиваемая со страховщика за нарушение сроков ремонта на СТО
• Неустойка, взыскиваемая со страховщика за неисполнение судебного решения, содержанием которого является обязанность выдать направление на ремонт.
• Моральный вред

Все вышеуказанные виды и формы являются мерой ответственности за ремонт по КАСКО.

Нарушение сроков ремонта по КАСКО

Ответственность за ремонт по КАСКО в форме убытков за несвоевременный ремонт может возникнуть в том случае, если потерпевший докажет наличие убытков, вызванных непосредственно отсутствием Автомобиля.

Например: потерпевший рассчитывал получить автомобиль через 20 дней после сдачи на СТО. Не получив автомобиль в назначенный день, страхователь оформляет договор аренды транспортного средства на срок, в течении которого продолжается ремонт автомобиля. В этом случае, страховщик, ответственный за своевременность ремонта обязан возместить убытки, возникшие вследствие просрочки ремонта.

Стоит отметить, что аренда автомобиля, не самый лучший способ решения сложившейся проблемы, однако если у вас нет выбора, и автомобиль действительно вам необходим, то при аренде авто оформляйте все необходимые документы, подтверждающие платежи.

Данные документы необходимы для дальнейшего доказывания размера убытков.

Штрафная неустойка, взыскиваемая за несвоевременное исполнение обязанностей по выдаче направления на ремонт

Если страховщик не отрицает факт наступления страхового случая, но не выдаёт направления на ремонт, либо СТО отказывается вас принимать по тем или иным причинам, у страховщика возникает ответственность за ремонт по КАСКО в размере 3% от страховой премии (стоимости оформления полиса КАСКО) за каждый день просрочки.

Неустойка, взыскиваемая со страховщика за нарушение сроков ремонта на СТО

Ответственность за ремонт по КАСКО в случае несвоевременного ремонта на СТО в силу норм ГК, ложится на страховщика. При этом ремонт, проводимый СТО, регулируется в частности Законом о защите прав потребителей(ЗоЗПП), а также иными номами, которыми руководствуется при ремонте СТО.

Согласно ЗоЗПП, в случае если потерпевший является потребителем (только в этом случае на него распространяется ЗоЗПП), страховщик обязан произвести выплату неустойки в размере 3% от страховой премии (стоимости КАСКО).

Штраф, за неисполнение обязанностей в добровольном порядке

Часто страховщик не исполняет свои обязанности в добровольном порядке, надеясь на правовую неосведомленность потерпевшего. В этом случае, необходимо направить претензию с заявленными требования, приложив все необходимые документы.

Стоит отметить, что при взыскании вышеуказанных санкций, приведенных выше, также необходимо направлять претензию, поскольку именно с момента получения страховщиком претензии, суд признает страховщика не исполняющим требования в добровольном порядке.

Штраф за неисполнение обязанностей в добровольном порядке исчисляется в размере 50 % от присужденной суммы и назначается исключительно судом.

Примечание: штраф за неисполнения в добровольно порядке возможен лишь в случае, если в качестве страхователя выступает потребитель.

Судебная неустойка за неисполнение решения о выдаче направления на ремонт

В случае, если страховая компания не выдает направления на ремонт, страхователь вправе обратиться в суд с требованием о возмещении страхового возмещения, изменив способ исполнения на выплату.

При этом, страхователь также наделен и иным способом защиты, а именно: заявить требования в суд о понуждении страховщика выдать направление на СТО. В случае удовлетворения требований, суд выносит решение с требованием выдать направление на СТО.

К сожалению, заставить кого-либо исполнить обязанность в натуре практически невозможно, в отличии от денежного требования, которое может быть удовлетворено за счет списания денежных средств со счета.

Для этого законодатель предусмотрел судебную неустойку. Основанием для взыскания судебной неустойки является неисполнение решения суда в обозначенный срок. Судебная неустойка исчисляется в размере, определенном судом и взыскивается на основании определении суда о присуждении неустойки.

Примечание: судебная неустойка не является мерой ответственности за ремонт по КАСКО. Она назначается судом именно за неисполнение решения суда о выдаче направления на ремонт. При этом, не являясь мерой ответственности, она так же, как и любая санкция мотивирует страховщика исполнить обязанность по выдаче направления.

Взыскание неустойки по КАСКО предусмотренной статьей 28

Если страхователь не ставит вопрос об ответственности за нарушение исполнения страховщиком обязательства по ст. 395 ГК РФ, а просит о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка — исчислению в зависимости от размера страховой премии.

Бюллетень судебной практики Московского областного суда за I квартал 2016 года

Б. обратился с иском к ООО «СК «наименование организации» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки и судебных издержек, ссылаясь на то, что в результате ДТП его автомобилю были причинены механические повреждения. На момент данного события транспортное средство было застраховано в ООО «СК «наименование организации».

Признав наступившее событие страховым случаем по договору страхования «КАСКО», автомобиль истца в феврале 2014 г. был направлен на СТАО на ремонт, который был осуществлен только 31.07.2014 г., в связи с чем Б. просил взыскать неустойку (пеню) за просрочку сроков оказания страховых услуг потребителю — 3 366 496,90 руб., компенсацию морального вреда — 150 000 руб., расходы на подготовку отчета стоимости восстановительного ремонта автомашины — 6000 руб., расходы на оплату юридических услуг — 40 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Заочным решением Павлово-Посадского городского суда Московской области от 14 октября 2014 г. в части требований о взыскании неустойки и штрафа Б. было отказано, а в остальной части иск удовлетворен частично.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда от 22 июня 2015 г. решение отменено в части отказа во взыскании штрафа и принято новое решение о взыскании с ООО «СК «наименование организации» штрафа в размере 25 000руб. В остальной части решение суда оставлено без изменения.

Президиум указал на существенные нарушения норм материального права, допущенные судами при рассмотрении дела.

Судом установлено, что между Б. и ООО «СК «наименование организации» 17 июля 2013 г. одновременно были заключены договор ОСАГО и договор добровольного страхования «КАСКО».

09.02.2014 г. произошло ДТП, которое по результатам обращения Б. с соответствующим заявлением признано страховым случаем по договору добровольного страхования «КАСКО» и 20.02.2014 г. страховой компанией было выдано направление на ремонт автомобиля, который произведен 31.07.2014 г.

Поскольку в силу п. 11.2.2.2 Правил страхования средств автотранспорта ООО «СК «наименование организации», страховое возмещение выплачивается при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» в течение 15 рабочих дней со дня предоставления страхователем страховщику всех необходимых документов, суд пришел к выводу, что ответчик нарушил сроки оплаты стоимости ремонта автомобиля, и взыскал компенсацию морального вреда.

Отказывая Б. во взыскании штрафа и неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», суд указал, что за нарушение сроков выплаты страхового возмещения предусматривается ответственность в виде уплаты процентов в порядке ст. 395 ГК РФ, однако таких требований истец не заявил.

Суд апелляционной инстанции признал правильными выводы суда о неприменении к требованиям Б. о взыскании неустойки ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

Между тем такие выводы суда противоречат п. 1 ст. 929 ГК РФ и сделаны без учета разъяснений, изложенных в п.

1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 г. N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»), о том, что на договоры добровольного страхования имущества граждан, заключенные для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяется Закон «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

Законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан (глава 48 «Страхование» ГК РФ и Закон РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»), ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения специально не предусмотрена.

Следовательно, выводы судебных инстанций о том, что на правоотношения, связанные с оказанием услуги добровольного страхования имущества граждан, положения ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» не распространяются, являются ошибочными.

Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 г. N 20).

Согласно п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 13, Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ N 14 от 8 октября 1998 г. «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами» в денежных обязательствах, возникших из договоров, в частности, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров, работ или услуг либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму подлежат начислению проценты на основании ст.

395 ГК РФ.

Вместе с тем этим же пунктом разъяснено, что если законом либо соглашением сторон предусмотрена обязанность должника уплачивать неустойку (пеню) при просрочке исполнения денежного обязательства, то в подобных случаях суду следует исходить из того, что кредитор вправе предъявить требование о применении одной из этих мер, не доказывая факта и размера убытков, понесенных им при неисполнении денежного обязательства, если иное прямо не предусмотрено законом или договором.

Таким образом, когда страхователь не ставит вопрос об ответственности за нарушение исполнения страховщиком обязательства по ст. 395 ГК РФ, а заявляет лишь требование о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка — исчислению в зависимости от размера страховой премии.

Истец в уточненном иске не заявлял требований о взыскании процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, а просил на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» взыскать неустойку, но ошибочно из расчета стоимости ремонта.

Допущенные существенные нарушения норм материального права явились основанием для отмены апелляционного определения в части и направления дела в части требований о взыскании неустойки и штрафа на новое апелляционное рассмотрение.

Постановление президиума № 102 от 23 марта 2016 г.

Судебная практика по взысканию неустойки по КАСКО

В тех случаях, когда страхователь заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, такое требование подлежит удовлетворению.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2016 г. N 11-КГ15-34

Когда страхователь заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей, неустойка подлежит исчислению в зависимости от цены оказания услуги, то есть от размера страховой премии.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 12 января 2016 г. N 39-КГ15-10

Страхователем заявлены требования о взыскании неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона о защите прав потребителей, требований о применении положений ст. 395 ГК Российской Федерации истец не заявлял. Такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка — исчислению в зависимости от размера страховой премии

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 15 декабря 2015 г. N 5-КГ15-177

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о Защите прав потребителя в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

Апелляционное определение Московского городского суда от 22 сентября 2015 г. по делу N 33-34038/15

Судом апелляционной инстанции было необоснованно отказано в удовлетворении требования о взыскании неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», что свидетельствует о нарушении норм материального права, без устранения которого невозможны восстановление и защита нарушенных прав истца.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 17 ноября 2015 г. N 39-КГ15-8

Выводы судебных инстанций о том, что на правоотношения, связанные с оказанием услуги добровольного страхования имущества граждан, положения статьи 28 Закона о защите прав потребителей не распространяются, являются ошибочными.

Определение Верховного Суда Российской Федерации от 8 сентября 2015 г. N 29-КГ15-3

Судебную практику для статьи анализировал практикующий юрист Александр Дудкин
Профиль ВКонтакте lawpraktik

Особенности неустойки по КАСКО и как ее взыскать

КАСКО – это добровольная система страхования авто. Она будет действовать, даже если владелец сам виновен в ДТП. Если страховая компания нарушает сроки выплаты компенсации, владелец полиса вправе взыскать неустойку. Рассмотрим, как производится взыскание неустойки по КАСКО.

Что собой представляет неустойка по КАСКО

Неустойка по КАСКО – это проценты, начисляемые на основную сумму страховой выплаты, положенной застрахованному лицу, за каждый день просрочки выплаты. Фактически, это денежная компенсация за ненадлежащее исполнение страховщиком своих обязательств.

Условия и порядок такого страхования в России регулирует законодательство, в частности, Гражданский кодекс (ГК), ст. 395 и 943, Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) – ст. 28, Закон РФ №4015-1 “Об организации страхового дела в РФ”.

Помните, что КАСКО – добровольно для обоих сторон. Потребитель вправе оспорить и потребовать исключить или изменить в свою пользу отдельные пункты из договора страхования. В противном случае – отказаться от его заключения. Страховые компании зачастую намеренно прописывают такие условия, которые в дальнейшем будут препятствовать получению страховки.

В каких случаях можно получить неустойку

П. 5 статьи 28 ЗоЗПП наделяет потребителя правом получения неустойки за каждый день просрочки исполнителя по выполнению услуги. В случае КАСКО страховая компания является исполнителем, который обязан при наступлении соответствующего правилам договора страхования случая возместить автовладельцу сумму ущерба.

Сроки, в которые она обязана это сделать, должны быть прописаны в договоре.

Так как КАСКО – система добровольного страхования, в законе не предусмотрено для него столь жестких рамок, как для ОСАГО. В частности, четкие сроки выплаты не прописаны. Тем не менее, застрахованный вправе ссылаться на ЗоЗПП. Если срок возмещения прописан в договоре, то по его истечении начинает начисляться неустойка.

В договоре может быть прописано два варианта возмещения – материальная выплата и ремонт в техническом центре.

Если срок в соглашении не прописан (что встречается редко, лучше проверять и корректировать эту ситуацию в момент заключения соглашения), стоит руководствоваться:

1. Ст. 12 ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан”, срок не должен превышать 30 дней. Стоит прописать этот срок и в самом обращении.
2. Если ущерб возмещается посредством ремонта, то его срок тоже должен быть прописан соглашением. При этом он не может превышать 45 дней (п.1 ст. 20 ЗоЗПП).

Если авто находится на ремонте, и срок ремонта затянулся более, чем на 45 дней, при этом СК снимает с себя ответственность и перекладывает ее на сервисный центр, стоит написать заявление о возмещении ущерба и неустойки за каждый день просрочки сначала на имя страховщика, а в отсутствии реакции – в суд. Судебная практика начиная с 2014 года доказывает, что суды правомерно становятся на защиту застрахованного лица, так как оно находится в состоянии соглашения со страховой компанией, а сервисным центром. Соответственно ответственность по нарушению обязательств лежит на ней.

Таким образом, если речь идет о выплате денежной суммы – просрочка и начисление неустойки начинается после 30-го дня с момента подачи заявления, если о ремонте – после 45 дня с момента поступления авто в сервис.

Как рассчитать размер неустойки по страховке КАСКО

Порядок расчета обычно прописан в самом договоре. Тогда применяется именно он. Если процент неустойки соглашением не прописан, возможно несколько вариантов начисления.

Для расчета возможно воспользоваться специальным калькулятором, например https://www.legal-ship.com/calc/kasko/. Часто они есть на сайтах самих СК. Вариант расчета выбирается по желанию застрахованного – это может быть:

• Расчет по ст. 28 ЗоЗПП;
• Расчет по ст. 395 ГК.

Проценты начисляются за каждый день просрочки.

Юридические лица получают выплаты исключительно по 395 ст. ГК.

Соответственно, пени могут начисляться по двум формулам:

1. Сумма долга (положенная страховая выплата)*3/100*Дни просрочки.

Застрахованному причитается 100000 рублей возмещения, но по истечении 30 дней с момента подачи заявления в СК прошло еще 14 дней, и выплата не произведена. Он получит:

На сумму неустойки есть законные ограничения. Она не может превышать страховую сумму, либо стоимость части ремонта, если таковая прописана в договоре. Поэтому, если страховая сумма 50 тысяч рублей, а пени составили, к примеру, 500 тысяч, то потребитель получит только 50 тысяч рублей неустойки. Если потребитель применил в адрес СК и другие виды штрафных санкций, они также должны вписаться в максимальную сумму страхового возмещения, гарантированную договором.

1. Сумма долга (положенная страховая выплата)*ставка рефинансирования*Дни просрочки/360. На 2020 год ключевая ставка Банка РФ – 6,25% годовых (после 7 февраля 2020 она может быть изменена).

Расчет в итоге выглядит так:

Очевидно, что в данном случае для физических лиц эта формула совершенно не выгодна, и лучше выбрать первый вариант расчета.

Как можно получить взыскание неустойки по полису КАСКО

Взыскание неустойки по КАСКО можно получить двумя способами:

1. В добровольном порядке.
2. Через суд.

Большинство СК прописывают в соглашении с потребителем обязательность досудебного урегулирования спора. Оно означает, что в случае возникновения спорных вопросов потребитель обязан написать досудебное требование о выплате и неустойки в адрес СК. Только в случае незаконного отказа или отсутствия решения вопроса в установленный законом срок он имеет право обратиться за защитой своих прав в суд.

Требование оформляется на имя СК в двух экземплярах, подается ответственному лицу. На втором экземпляре представитель обязан поставить дату, подпись и печать в получении претензии.

Досудебное требование о выплате

Досудебное урегулирование спора о нарушении прав имеет существенные плюсы – более быстрые сроки, минимизация моральных и физических затрат, отсутствие необходимости поиска адвоката и проведения экспертиз для доказательства вины СК. Конечно, если доказать вину удастся, компания обязана будет возместить застрахованному все судебные расходы, в том числе и стоимость экспертиз. Но изначально произвести их придется за свой счет.

Обращение в суд

Если страховая компания не решила вопрос при досудебном урегулировании, клиент имеет право обращаться за защитой в суд. В исковом заявлении стоит указать все обстоятельства дела и потребовать выплаты положенной страховой суммы, а также неустойки за просрочку. В суде нужно обязательно доказать все указанные факты.

Доказательством выступают требование о досудебном урегулировании с датой, подписью и печатью о получении, дополнительно – прочая переписка, телефонные переговоры, показания свидетелей.

Так как КАСКО – это страхование имущества, срок исковой давности составляет 2 года с момента наступления страхового случая. По решению суда он может быть восстановлен, если был пропущен по причинам, признанным уважительными.

Особенности выплаты неустойки по КАСКО юридическому лицу

Как уже было сказано выше, неустойка по КАСКО для юридического лица начисляется исключительно по правилам ст. 395 ГК. Неустойка по КАСКО по правилам закона о защите прав потребителей в этом случае не применяется, так как в преамбуле этого закона указано, что он регулирует отношения продавцов товаров и исполнителей услуг с покупателями (заказчиками), не осуществляющими предпринимательскую деятельность.

Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?

Главная Профессиональные новости Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?

В случае отказа в страховом возмещении или нарушения сроков возмещения, в том числе при нарушении срока направления автомобиля на станцию техобслуживания для восстановительного ремонта, страховщик по договору каско должен выплатить вам неустойку (ст. 330 ГК РФ; п. 5 ст.

28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Чтобы взыскать неустойку со страховщика, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Рассчитайте размер неустойки
У каждой страховой компании приняты собственные правила страхования, поэтому сроки страхового возмещения могут различаться. Как правило, в зависимости от страхового случая они могут составлять до 30 календарных дней со дня представления вами всех необходимых документов (ст.

943 ГК РФ).
Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 3% от суммы страховой премии, если более высокий размер неустойки не установлен договором (п. 5 ст.

28 Закона N 2300-1; п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20; п. 16 Обзора, утв.

Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017).
Размер неустойки не может превышать размер страховой премии (п. 17 Обзора).

Проценты за пользование чужими денежными средствами в данном случае взыскать нельзя (ст. 395 ГК РФ; п. 16 Обзора; п.

42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7).

Шаг 2. Направьте страховщику заявление
В настоящее время предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров со страховщиками по договорам каско, если размер ваших требований не превышает 500 тыс. руб.

и со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении вашего права, прошло не более трех лет.
В этом случае необходимо направить заявление страховщику в письменной или электронной форме, а затем при наличии оснований — обращение финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг) (ст. ст.

1, 15, ч. 1 ст. 16, п.

1 ч. 1 ст. 28 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ; п.

п. 1, 35, 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).
В заявлении указываются следующие сведения:
1)дата направления заявления;
2)сведения о страховщике (наименование, место нахождения, адрес);
3)ваши Ф.И.О.

(отчество — при наличии), дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также указание на то, что вы являетесь потребителем финансовых услуг;

Справка. Потребитель финансовой услуги
Под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся, в частности, стороной договора каско либо лицом, в пользу которого заключен договор (ч. 2 ст. 2 Закона N 123-ФЗ).

4)номер и дата заключения договора каско;
5)размер требуемой неустойки, а также описание обстоятельств, послуживших основанием для предъявления ваших требований;
6)банковские реквизиты счета, на который необходимо перечислить сумму неустойки.
По общему правилу к заявлению прикладываются документы (их копии), касающиеся существа заявленного требования.
Страховщик должен рассмотреть ваше заявление и направить вам мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении требований.

Срок рассмотрения страховщиком заявления составляет 15 рабочих дней, если оно направлено в электронном виде по утвержденной стандартной форме и со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней. В остальных случаях заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней (ч. 2, 3 ст.

16 Закона N 123-ФЗ).
Если размер ваших требований превышает 500 тыс. руб.

и страховщик не удовлетворил их, переходите к шагу 4.

Шаг 3. Обратитесь к финансовому уполномоченному
Если страховщик отказал вам в выплате неустойки либо не ответил в установленный срок, вы вправе обратиться к финансовому уполномоченному (ч. 4 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
Обращение может быть направлено в письменной или электронной форме (ч. 1 ст. 17 Закона N 123-ФЗ).

Справка. Содержание обращения
Обращение к финансовому уполномоченному должно содержать (ч. 1, 5 ст.

17 Закона N 123-ФЗ):
1)ваши Ф.И.О. (последнее — при наличии), дату и место рождения, место жительства;
2)почтовый адрес и иные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты — при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, — адрес электронной почты;
3)наименование, место нахождения и адрес страховщика;
4)сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения;
5)сведения о направлении заявления страховщику, наличии его ответа, а также об использованных вами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;
6)дату направления обращения;
7)собственноручную подпись потребителя финансовых услуг (если обращение направляется на бумажном носителе).

К обращению нужно приложить копию заявления, направленного ранее страховщику, а также копии договора каско и иных документов по существу спора (ч. 4 ст. 17, п.

2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).

Обращение может быть направлено через МФЦ, заключивший соглашение о взаимодействии со службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Обращение в электронной форме может быть направлено, в частности, через личный кабинет потребителя финансовых услуг на официальном сайте финансового уполномоченного или Единый портал госуслуг (ч. 2, 3 ст.

17 Закона N 123-ФЗ).
Также обращение на бумажном носителе может быть направлено по почте.
Финансовый уполномоченный должен рассмотреть ваше обращение в течение 15 рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения.

Течение этого срока в некоторых случаях может быть приостановлено (ст. 20 Закона N 123-ФЗ).
По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение, которое вступает в силу по истечении 10 рабочих дней со дня его подписания и подлежит исполнению финансовой организацией (ч.

2 ст. 22, ч. 1, 2 ст.

23 Закона N 123-ФЗ).
Если финансовым уполномоченным в установленные сроки не принято решение по вашему обращению, прекращено его рассмотрение, а также если вы не согласны с решением финансового уполномоченного, вы можете обратиться в суд (ч. 1, 2 ст.

25 Закона N 123-ФЗ).
Следует также учитывать, что досудебный порядок не считается соблюденным, если на момент подачи иска ваше обращение находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше установленных сроков по причине их приостановления финансовым уполномоченным по предусмотренным законом основаниям (п. 41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 18).

В случае несогласия с решением финансового уполномоченного вы можете обратиться в суд в течение 30 дней со дня вступления его в силу с требованиями к страховщику по предмету, содержащемуся в обращении к финансовому уполномоченному (ч. 3 ст. 25 Закона N 123-ФЗ; п.

42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 18).

Шаг 4. Составьте исковое заявление и подготовьте необходимые документы
В исковом заявлении о взыскании неустойки указываются следующие сведения (ч. 2 ст.

131 ГПК РФ; п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 18):
1.Наименование суда, в который подается иск.
2.Сведения об истце: ваши Ф.И.О., место жительства, а также по желанию — контактный телефон и адрес электронной почты, сведения о представителе (если заявление подается представителем).

3.Сведения об ответчике: наименование страховой организации, ее адрес, а также, если известны, ИНН и ОГРН. По желанию можно указать контактный телефон и адрес электронной почты.
4.Обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, информация о том, в чем заключается нарушение ваших прав.

В частности, укажите реквизиты договора каско, сведения о страховом случае (дата, место, причина происшествия) и его участниках (марки, госномера ТС), сведения о причиненном застрахованному ТС вреде, виде, размере и сроках страхового возмещения, а также иные сведения об обстоятельствах, подтверждающие ваши требования.
5.Сведения о досудебном порядке урегулирования спора и его результатах.
6.Цена иска и ее расчет.

7.Сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались.
8.Перечень прилагаемых к заявлению документов.
К исковому заявлению следует приложить в том числе (ч.

4 ст. 3, ст. 132 ГПК РФ; ч.

4 ст. 25 Закона N 123-ФЗ):
документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора (в частности, решение финансового уполномоченного или уведомление о принятии обращения к рассмотрению либо об отказе в принятии обращения к рассмотрению);
копии договора каско, протокола с места происшествия (при наличии);
копии заявлений страховщику о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения, заявления (претензии) о выплате неустойки и ответ страховщика (при наличии);
расчет суммы неустойки с копиями для ответчика и третьих лиц;
уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у них отсутствуют, в том числе в случае подачи искового заявления в электронной форме;
документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.
Если цена иска не превышает 1 млн руб., вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.

Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п.

2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п.

3 ст. 17 Закона N 2300-1).

Шаг 5. Подайте исковое заявление в суд
Иск о взыскании со страховщика неустойки может быть предъявлен по вашему выбору в суд (ст. 28, ч.

2, 7 ст. 29, ст. 32 ГПК РФ; п.

2 ст. 17 Закона N 2300-1):
по адресу страховщика либо его филиала или представительства, заключившего договор каско;
по месту вашего жительства или пребывания;
по месту заключения или исполнения договора каско;
в соответствии с условиями соглашения о подсудности, заключенного между вами и страховщиком.
По имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, если взыскиваемая вами сумма не превышает 100 000 руб., иск подается мировому судье, в остальных случаях — в районный суд (п.

5 ч. 1 ст. 23, ст.

24 ГПК РФ).

Шаг 6. Дождитесь решения суда и получите исполнительный лист
По общему правилу искового производства гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей — до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. В зависимости от сложности дела этот срок может быть продлен не более чем на месяц (ч.

1, 6 ст. 154 ГПК РФ).
После вынесения решения суда дождитесь вступления его в законную силу по истечении месячного срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано.

В случае подачи апелляционной жалобы решение вступает в законную силу после ее рассмотрения, если обжалуемое решение не было отменено. Если решение суда первой инстанции было отменено или изменено и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно (ч. 1 ст.

209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ).

После вступления в силу решения суда получите заверенную судом копию решения и исполнительный лист. С последним вы можете самостоятельно обратиться в банк, в котором у страховщика открыт расчетный счет.
Также по вашему ходатайству исполнительный лист направляется непосредственно судом для исполнения в службу судебных приставов (ч.

1 ст. 428 ГПК РФ; ч. 1 ст.

5, ч. 1 ст. 8 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ).

Материал статьи взят из открытых источников

Как взыскать КАСКО

В случае отказа в страховом возмещении или нарушения сроков возмещения, в том числе при нарушении срока направления автомобиля на станцию техобслуживания для восстановительного ремонта, страховщик по договору каско должен выплатить вам неустойку (ст. 330 ГК РФ; п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Шаг 2. Направьте страховщику претензию

Обычно правилами страхования предусматривается досудебный порядок урегулирования споров с учетом соблюдения срока исковой давности по страховым спорам.

Требований к содержанию претензии не установлено, поэтому рекомендуем указать следующее:

1. наименование и реквизиты страховщика;
2. ваши Ф.И.О. (отчество — при наличии), место жительства или почтовый адрес;
3. требование к страховщику о выплате неустойки с описанием обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензий, и ссылками на пункты договора и правил страхования, подтверждающие ваши требования;
4. расчет неустойки;
5. форму расчета — наличный или безналичный, а при выборе последнего — также банковские реквизиты счета, на который необходимо перечислить сумму неустойки.

К заявлению (претензии) необходимо приложить документы (их копии), отсутствующие у страховщика и подтверждающие ваши требования.

Заявление (претензию) можно передать непосредственно страховщику под расписку, направить по почте заказным письмом с описью вложения или представить иным способом, например переслать по электронной почте на адрес, указанный на официальном сайте страховщика (если это предусмотрено правилами страхования).

Срок ответа на претензию может указываться в правилах страхования. Как правило, он составляет 30 календарных дней.

Шаг 3 Направить досудебную претензию

Если страховщик отказал вам в выплате неустойки либо не ответил в срок, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании со страховщика неустойки, предварительно направив досудебную претензию.

Если страховщик добровольно взаимодействует с финансовым уполномоченным (уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг), то в предусмотренном законом порядке досудебное урегулирование спора осуществляется финансовым уполномоченным (ст. 1, ч. 1, 2 ст. 15, ст. 16, ч. 2 ст. 22, ст. ст. 23, 28, ч. 4, 6 ст. 32 Закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ).

Шаг 4. Составьте исковое заявление и подготовьте необходимые документы

В исковом заявлении о взыскании неустойки указываются следующие сведения (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ):

1. Наименование суда, в который подается иск.
2. Сведения об истце: ваши Ф.И.О., место жительства, а также по желанию — контактный телефон и адрес электронной почты, сведения о представителе (если заявление подается представителем).
3. Сведения об ответчике: наименование страховой организации и адрес места нахождения, а также по желанию — контактный телефон и адрес электронной почты.
4. Обстоятельства, на которых вы основываете свои требования, информация о том, в чем заключается нарушение ваших прав. В частности, укажите реквизиты договора каско, сведения о страховом случае (дата, место, причина происшествия) и его участниках (марки, госномера ТС), сведения о причиненном застрахованному ТС вреде, виде, размере и сроках страхового возмещения, а также иные сведения об обстоятельствах, подтверждающие ваши требования.
5. Сведения о подаче страховщику заявления (претензии) в порядке досудебного урегулирования спора и о результате его рассмотрения.
6. Цена иска и ее расчет.
7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

К исковому заявлению следует приложить копии договора каско, протокола с места происшествия (при наличии), копии заявлений страховщику о наступлении страхового случая и о выплате страхового возмещения, заявления (претензии) о выплате неустойки и ответ страховщика (при наличии), а также копии искового заявления и приложений к нему — для ответчика и третьих лиц (ст. 132 ГПК РФ).

Если цена иска не превышает 1 млн руб., вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона № 2300-1).

Шаг 5. Подайте исковое заявление в суд

Иск о взыскании со страховщика неустойки может быть предъявлен по вашему выбору в суд (ст. 28, ч. 2, 7 ст. 29, ст. 32 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1):

1. по месту нахождения страховщика либо его филиала или представительства, заключившего договор каско;
2. по месту вашего жительства или пребывания;
3. по месту заключения или исполнения договора каско;
4. в соответствии с условиями соглашения о подсудности, заключенного между вами и страховщиком.

Если взыскиваемая вами сумма не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, в остальных случаях — в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).