На ваш запрос сообщаем следующее образец

Ответ на запрос — это документ, в котором организация предоставляет положительное или отрицательное решение по требованию контрагента. Такое письмо составляют как пояснение к обращению за информацией или документами.

В каких случаях обязательно отвечать на запрос

Письменный ответ на требования контрагентов является официальным документом. Как и любой регистр делового документооборота, его следует начинать с вежливого обращения к получателю: в ответ на ваш запрос о предоставлении информации направляем вам — письмо, информацию, документы.

Но всегда ли требуется составлять ответ на письменный запрос? Если организация получила интерпелляцию — запрос от ведомства или госоргана, то она обязана ответить и предоставить требуемые сведения. Правом истребования письменных ответов наделены:

• суды и судебные приставы;
• прокуратура;
• ФНС и территориальные налоговые инспекции;
• полиция;
• Минобороны.

Кроме того, в обязательном порядке придется ответить и адвокатам, которые действуют по договору об оказании услуг. По аналогии следует ответить на обращения контрагентов, с которыми у организации заключен контракт. Информацию предоставляют и по договорам оферты — сведения о цене, наличии товара, режиме работы и проч.

Допускаются как положительные, так и отрицательные ответы. Положительное решение необходимо детализировать, а отрицательное — обосновать. Если в запросе отсутствует мотивация (на основании чего он подается), то организация вправе письменно отказать в пояснениях.

Но учтите, что отказ следует составить вежливо и максимально конкретно, сославшись на причину отрицательного решения.

В какие сроки надо ответить

Единых сроков не предусмотрено. Если в запросе прописан срок, то отвечать следует в обозначенный период, указав такую фразу: в ответ на ваше письмо сообщаем следующее (затем идет необходимая информация). Если же сроки не оговорены, то по общепринятому правилу ответный документ отправляют в течение семи дней.

Когда для сбора сведений или документации требуется больше времени, необходимо придерживаться разумных сроков для отправки письма — фактического времени, необходимого для сбора конкретных сведений или бумаг.

Как составить письменный ответ на запрос информации

Унифицированной формы письма с ответом нет. Организации переписываются в рамках делового документооборота — на фирменных бланках, с обязательным указанием отправителей и получателей. Допускается отвечать как в рукописном, так и в печатном виде.

Инструкция, как правильно написать ответ на письмо о предоставлении информации контрагенту:

1. Внести сведения об отправителе.
2. Вписать наименование или ФИО получателя.
3. Поставить номер и дату исходящего письма.
4. Указать суть ответа. Как вариант: на ваш запрос о предоставлении информации сообщаем следующее — и затем отразить положительное или отрицательное решение. Обязательно сослаться на первоначальный запрос, прописав его номер и дату.
5. При необходимости перечислить приложения — предоставляемую документацию.

Ответ составляют в одном экземпляре — только для получателя. Документ необходимо подписать у руководителя организации, указав его должность и ФИО. Печать ставится только при ее использовании в учреждении.

Образец положительного ответа

Актуальный образец письма-ответа на запрос о предоставлении информации в прокуратуру:

Государственное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва “Аллюр”»

г. Москва, 3-й Бюджетный проезд, д. 1

Исх. № 205 от 01.09.2021

прокуратуры г. Москвы

Уважаемый Петр Петрович!

В ответ на Ваше требование о предоставлении документов в связи с проводимой прокурорской проверкой № 195 от 31.08.2021 (вх. № 315), согласно п. 2 ст. 6, п. 1 ст. 22 Федерального закона № 2202-I от 17.01.1992 «О прокуратуре в Российской Федерации», направляю Вам следующие документы:

1. Устав.
2. Приказ о назначении директора.
3. Свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации.

Директор ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» Иванов Иванов И.И.

Образец ответа с отказом дать информацию

А вот как ответить на письмо о предоставлении информации в налоговую инспекцию:

У налоговиков действует утвержденная форма отрицательного ответа — уведомление о невозможности предоставления в установленные сроки документов (информации). Она утверждена приказом ФНС № ММВ-7-2/204@ от 24.04.2019. Если организация-налогоплательщик не успевает или по каким-либо причинам не в состоянии представить в ИФНС документы по требованию, то бухгалтер или иной ответственный работник отправляет уведомление по форме КНД 1125045 в течение дня, который следует за днем получения требования от инспектора.

Как отправить ответ

На запрос отвечают любым из доступных способов — лично, по почте или через курьера, электронно. Если пакет лично вручает представитель организации, то позаботьтесь о наличии у него доверенности. Действовать от имени учреждения без доверенности вправе только руководитель.

Почтовое отправление необходимо оформить ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Электронный вариант — отправка по ТКС (в ведомственные организации) или по электронной почте, с обязательной подписью документации электронной подписью.

В 2009 году закончила бакалавриат экономического факультета ЮФУ по специальности экономическая теория. В 2011 — магистратуру по направлению «Экономическая теория», защитила магистерскую диссертацию.

Как грамотно оформить официальный ответ на письмо, запрос, обращение — образец оформления

Деловое письмо – одна из разновидностей документации, создаваемая для оперативного обмена информацией и общения между организациями, предпринимателями, структурными подразделениями компании и должностными лицами. Как правило, его объем не превышает других страниц.

Оно может иметь приложения или нет, составляться на бумаге или в электронном виде, быть стандартным или циркулярным, регламентированным и нерегламентированным. В зависимости от функций и типа делового письма необходимо оформлять на него официальный ответ.

Когда следует дать официальный ответ на обращение или письмо?

Деловые письма могут рассылаться по различным причинам, в том числе в качестве рекламного хода, гарантийных обязательств, сопроводительной документации и многого другого.

Официального ответа требует та корреспонденция, которая содержит побудительные элементы и/или подразумевает наличие непосредственного ответа адресата как второй стороны процесса.

Отвечать нужно на письма такого характера:

• обращение;
• просьба или требование; ;
• распоряжение;
• претензия;
• предложение (коммерческое предложение, оферта).

Реже ответные доументы оформляют на предложение о сотрудничестве, приглашения, письма-заявления, поздравления (и другие нерабочие письма, являющиеся частью корпоративного и делового этикета).

Официальный ответ всегда должен ссылаться на первоисточник – письмо, которое пришло в организацию. В обязательном порядке должны указываться уникальные реквизиты (порядковый номер, его название, дата создания и дата получения адресатом). Эти ссылки необходимо прописывать в тексте ответа – в его основной части или лид-абзаце.

При написании официального ответного слова автор должен проанализировать все обстоятельства переписки, использовать все приемы корпоративных и деловых благодарственных приемов, правильно оформлять обращения для ответа – обезличенную форму, обращаться к второй стороне по должности, ФИО.

Письмо также может быть адресовано нескольким лицам, например, группе инвесторов, акционеров, совладельцев.

Как передать?

Заниматься отправлением ответов в зависимости от важности обговариваемого в письме вопроса может руководитель, его заместитель, работник канцелярии, бухгалтерии и даже отдела кадров. Сроки формирования строго регламентированы.

В исходных письмах с запросами, распоряжениями или просьбами адресант должен прописать дату или точный период, когда ответ нужно вернуть отправителю. Такой период редко превышает 7-8 рабочих дней.

Приглашения, соболезнования, поздравления и другие письма, основанные на правилах этикета, не требуют срочных ответов. Если вторая сторона должна ответить согласием или отказом на приглашение на какое-либо мероприятие, то ответ нужно послать не позже, чем за неделю до запланированного события (в противном случае будет трудно сформировать список гостей и грамотно организовать прием).

Универсальное правило – стилистика официального ответа должна совпадать с таковой в исходном письме. Содержание (основная часть) должна соответствовать цели и форме исходного послания.

Независимо от того, кто оформляет текст письма на бумаге или в электронном виде, формулировку основой мысли в содержании должен одобрить руководитель.

При составлении основного текста рекомендуется использовать стандартные фразы: «В ответ на Ваше обращение..», «Исходя из Вашего запроса…», «Согласно Вашему запросу…», «Благодарим Вас за предложение…», «Подтверждаем…» и многие другие.

Как оформить – основные реквизиты

В ГОСТ Р 7.0.97-2016 закреплено 30 реквизитов, которые используются для оформления деловых писем, однако стандарт носит рекомендательный характер и не применяется для нерабочих обращений (поздравлений, соболезнований, благодарностей – они могут составляться в свободной форме).

Ответ может быть оформлен на чистом листе А4 или на корпоративных бланках, использование которых регламентировано уставом организации. Элементы корпоративного стиля (логотипы, эмблемы), если они разработаны, должны присутствовать в бланке.

Обязательными реквизитами, без которых отправка затруднена, являются:

• наименование организации отправителя;
• ее юридический и фактический адреса;
• коды осуществляемой деятельности;
• номер и название исходного письма;
• дата регистрации письма;
• сведения об адресате;
• подпись и печать организации;
• информация об исполнителе.

Если оформляется в электронном виде, часть реквизитов (на выбор) разрешено опустить.

Положение реквизитов на листе тоже установлено ГОСТ Р 7.0.97-2016 и подчиняется следующим правилам:

• адрес указывается по центру;
• данные о получателе – в верхней части листа справа;
• номер документа – в верхнем левом углу.

После отправления ответа адресант должен присвоить ему номер и занести его в журнал учета исходящей документации. В свою очередь, получатель тоже должен регистрировать у себя письмо как входящую корреспонденцию.

После по стандартной процедуре письма сортируются уполномоченным лицом. Информационные и рекламные анализируются и сохраняются на определенный период (как правило, не больше одного месяца), а важные отправляются на рассмотрение руководителю организации.

Как правильно составить ответ на запрос о предоставлении информации, образец письма

Составление ответа на запрос информации является весьма распространённым видом делового письма, с которым неоднократно сталкивается каждый хозяйствующий субъект в ходе осуществления своей деятельности. Без знания основ делового письма невозможно деловое общение и правильное ведения переписки. В рамках данной статьи описан порядок и правила написания данного вида документа.

Рассмотрены основные виды, оформление положительного и отрицательного ответа, а также приведен наглядный пример

Когда требуется?

Условно, можно выделить несколько наиболее распространенных ситуаций, когда встает необходимость в составлении письма-ответа:

• В адрес государственных органов (например, при поступлении запроса от налоговой о предоставлении финансовой отчетности предприятия, отдельной информации о деятельности хозяйствующего субъекта и т.д.).
• В адрес поставщиков (например, если поставщик письменно запросил уточненный список материалов, на которые оформляется заказ).
• В адрес покупателей (например, при поступлении запроса о возможности осуществления поставки товара на определенную дату).
• В адрес судебных органов (например, запрос судом конкретных доказательных документов).
• В банковское учреждение (например, если банк запросил справку о деловой репутации из другого банка, обслуживающего организацию).
• В адрес физического лица (например, в ответ на запрос информации о возможности устроиться на определенную должность в данную организацию) и др.

Какие виды существуют и каковы их особенности?

Все разновидности данного документа можно условно разделить на два вида:

1. Положительный ответ на запрос информации – выражает согласие организации предоставить информацию, которая изначально запрашивалась.
2. Отрицательный ответ – означает мотивированный отказ в предоставлении данных или отклонение предложения.

Главная особенность, а также отличие данных разновидностей письма-ответа на запрос информации, кроется в его содержании.

Так, составляя положительное письмо, необходимо дать максимально полный и исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. В конечном итоге у обратившейся организации не должно оставаться вопросов по существу представленной информации.

При составлении отрицательного ответа на запрос информации, в обязательном порядке необходимо аргументированно указать причину отказа в представлении данных или отклонения предложения.

ВАЖНО. Также в отрицательном письме рекомендуется указать, при каких условиях организация, направившая запрос, сможет получить запрашиваемую информацию.

Как правильно оформить?

Порядок составления ответа на запрос информации можно представить в виде пошаговой инструкции:

1. Составление шапки документа. В левом верхнем углу необходимо указать полные реквизиты организации, от которой направляется ответ (наименование, ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП, адрес, контактный телефон, факс).
   В правом верхнем углу указывается имя должностного лица организации, в которую направляется документ. Как правило, документы составляются на имя генерального директора предприятия.
2. Необходимо проставить номер и дату регистрации документа в журнале исходящей корреспонденции. По желанию можно также кратко указать тему письма. Однако данное требование не является обязательным.

• реквизиты ранее направленного запроса (номер и дата регистрации), а также его основная суть (буквально пару слов);
• информация по запросу.

В случае отрицательного письма указываются:

• реквизиты и содержание запроса (по аналогии с положительным письмом);
• причина отклонения просьбы;
• констатация отказа.

Важно! В левом нижнем углу документа необходимо указать фамилию и номер телефона исполнителя документа (на случай возникновения вопросов со стороны адресата).

Как ответить?

Положительно

ООО «Силуэт» Генеральному директору

г. Москва, ул. Ленина, д. 54 ООО «Стиль»

тел. (095) 967-32-45, факс. (095) 957-23-11 Шинкарюк Е.С.

ОКПО 2885678, ОГРН 1023678954746

На № 01-19/678 от 10.12.17

Уважаемый Евгений Сергеевич!

В ответ на Ваш запрос от 10 декабря 2017 года № 01-19/678 о представлении расценок на новую коллекцию «Жемчужина», направляем в Ваш адрес уточненный прайс-лист (копия прилагается). Также рады сообщить Вам о том, что мы готовы предоставить скидки на отдельные наименования единиц коллекции (размер скидки зависит от объема закупок).

Приложение на __5__ л.

Генеральный директор ООО «Силуэт» Иванов П. Д.

• Скачать бланк ответа на запрос о предоставлении информации
• Скачать образец положительного ответа на запрос информации

Отрицательно

ООО «Эксим» Петровой Е. П.

г. Москва, ул. Забелина, д. 36 г. Москва, ул. Ленина, д. 41. Кв. № 9

тел. (095) 987-11-32, факс. (095) 934-56-51

ОКПО 267459, ОГРН 103526384949

На № 01-19/412 от 05.10.17

Уважаемая Елена Павловна!

В ответ на Ваш запрос от 11 октября 2017 года № 01-19/412 о возможности устроиться в нашу компанию на должность главного бухгалтера, сообщаю, что ООО «Эксим» отказывает Вам в заключении трудового договора в связи с несоответствием требованиям, предъявляемым к должности главного бухгалтера, а именно:

• опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет;
• ведение бухгалтерского учета в коммерческой организации.

Указанные требования отражены в должностной инструкции главного бухгалтера № 21, утвержденной приказом генерального директора ООО «Эксим» от 15.01.10 г. № 45 «Об утверждении должностных инструкций».

Генеральный директор ООО «Эксим» Голубев А.Ю.

Подводя итог, следует отметить, что письмо – ответ на запрос информации должно соответствовать основным требованиям, предъявляемым к деловой переписке (деловой стиль изложения, краткость, точность, отсутствие размытых фраз). Кроме того, оно должно составляться на фирменном бланке организации (при его наличии).

При фразеологизме «сообщаем следующее» ставится запятая или двоеточие?

Деловая речь насыщена устойчивыми выражениями, которые используются для создания официального общения. Эти фразы позволяют соблюсти речевой регламент документов. Они максимально информативны, лишены эмоциональности.

На письме их оформляют по особым правилам пунктуации. Например, при фразеологизме «сообщаем следующее» ставится запятая или двоеточие? Чтобы ответить на этот вопрос, стоит подробнее остановиться на структуре словосочетания и особенностях его употребления.

Особенности фразы

Данный речевой оборот – это словосочетание, состоящее из глагола и причастия, которое перешло в разряд существительного.

1. Главным словом здесь является глагол. Это форма настоящего времени 1-го лица множественного числа. В деловом общении её используют при обращении от лица компании, организации, государственного учреждения. Она носит официальный характер.
2. Зависимое слово в данном выражении является существительным. Эту роль оно приобрело в результате словообразовательного перехода частей речи. При такой трансформации сохраняется морфемный состав исходной единицы. А грамматические признаки она приобретает в контексте. На уровне предложения слово «следующее» приобретает предметное значение, выступает дополнением, так как к нему задают вопрос что?

Иногда авторы письменных обращений ограничиваются употреблением только глагола. Это является не совсем верным. После слова сообщаем обязательно должно присутствовать, что именно доводится до сведения адресата.

Если это информация, состоящая из одного компонента, то слово следующее можно опустить. Если же дальше следует перечень сведений, оформленный списком, его наличие в предложении обязательно. Тогда возникает вопрос о постановке знаков препинания.

Какой знак нужно ставить после фразы «сообщаем следующее»?

При написании предложений с данным фразеологизмом появляются сомнения, какой знак препинания ставить: запятую или двоеточие.

Разберём ситуацию на конкретных примерах.

Двоеточие

По строению предложение, содержащее исследуемую нами фразу, является бессоюзным. Вторая его часть поясняет первую. То есть в ней говорится, какая именно информация доводится до сведения лица, получившего её. По правилам русской пунктуации в данном случае нужно ставить двоеточие.

Например, По Вашему заявлению сообщаем следующее: меры к нарушителю порядка приняты. Это предложение состоит из 2-х частей: в нём 2 грамматические основы. Связаны они по смыслу, без использования союзов. Вторая часть поясняет первую. Между ними можно поставить сочетание «а именно». Это даёт основание поставить двоеточие.

Запятая

Если предложение, в котором присутствует указанный компонент, сложноподчинённое, то после главной части перед придаточным, начинающимся с союза, следует ставить запятую. В этом случае употребление слова «следующее» становится неуместным. Придаточное предложение в такой синтаксической структуре будет изъяснительным.

Значит, должно относиться к глаголу речи.

• По результатам проверки «сообщаем следующее», что все ошибки будут исправлены.
• По результатам проверки сообщаем, что отмеченные недочёты будут исправлены.

Первое предложение содержит грамматическую ошибку. Так строить его нельзя. Верным является второй вариант.

А может ли ставиться запятая перед «сообщаем следующее»? Это возможно, если фразе предшествует осложняющая конструкция, которую подлежит обособить:

• причастный оборот: На запрос, поступивший из Вашей организации, сообщаем следующее …;
• деепричастный оборот: Выполнив поручение, …;
• вводное слово (словосочетание, предложение): По Вашему заявлению, во-первых, …. Такие конструкции всегда выделяются запятыми;
• распространённое дополнение, выраженное существительным с производным предлогом: Согласно данным Гидрометцентра, …

Постановка знаков препинания при исследуемом нами фразеологизме зависит от контекста, его смысловой и грамматической составляющей.

Примеры предложений

Увидеть наглядно, как выделяется данное сочетание на письме, можно на конкретных примерах.

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

Предоставление ответа на письмо-запрос является стандартным правилом делового этикета. В большинстве своем, письма-запросы направляются компаниям с коммерческим предложением или прошением о предоставлении каких-либо данных о работе фирмы, а также для уточнения договорных условий, расчетов или изменений соглашений, и т.д.

При получении такого послания, рекомендуется направить ответ контрагенту, с изложением сведений, интересующих подателя запроса.

В каких случаях пишут письма-ответы?

Письма-ответы отсылают по всевозможным обстоятельствам. Наиболее распространенными обстоятельствами, при которых возникает потребность в составлении таких писем-ответов, являются:

1. В государственные ведомства (к примеру, при требовании ИФНС о предоставлении финансового отчета компании, или сведений о работе юр. лица и т.д.).
2. Поставщикам (к примеру, при письменном запросе уточненного перечня продукции для оформления заказа).
3. Покупателям, при запросе о необходимости поставки продукции на указанную дату.
4. Судебным инстанциям на требование судьи о предъявлении доказательств.
5. В финансовое учреждение, если оно запросило сведения о репутации у другого банка об обслуживающей фирме.
6. Физлицу, в ответ на прошение ознакомить с требованиями трудоустройства и т.д.

Формулировка ответов на перечисленные просьбы зависит от характера поступившего запроса, с содержанием реквизитов прошения, на которое отсылается сообщение.

Общие правила написания ответа

Письмо-ответ заполняется в соответствии с правилами написания служебных деловых писем, принятых в делопроизводстве с отображением:

1. «Шапки», где указываются реквизиты адресата.
2. Содержательной части, с отображением сути ответа на полученный запрос.
3. Заключительной части, с указанием приложения, где могут быть отмечены прикрепленные документы, и подписи отправителя.

Составляя письмо, требуется помнить, что ответ нужно составлять, именно, тому сотруднику фирмы, которому направлен запрос. Исключением может быть, если данный работник отсутствует (уволен, находиться на больничном или в командировке). В этом варианте, ответ может направить лицо, замещающее отсутствующего работника.

Ответ обязан быть написан в деловом стиле, желательно на фирменном бланке предприятия и содержание текста должно быть зеркальным отражением прошения, то есть, форма обращения в тексте обязана быть такой же, как у отправителя запроса, с той же терминологией, риторикой и хронологией содержания. При этом, текст обязан быть заполнен грамотно и аккуратно, не допуская исправлений и зачеркиваний.

При заполнении ответа непременно требуется сослаться на реквизиты присланного запроса, а также заполнить исходящие реквизиты ответа (номера и даты). При этом, ответ может оказаться, как позитивным, так и в негативном смысле.

При позитивном ответе рекомендуется детально изложить интересующую тему, при негативном – обосновать отказ в корректной форме и при возможности, предложить автору обратится к другому контрагенту, с обозначением адреса того, для приобретения требуемой информации.

В обоих вариантах ответ обязан быть уважительным и привлекательным, не прибегая к пустой отписке или к предоставлению недостоверных данных.

Слова и фразы, применяемые в ответных письмах:

Заполняя ответ на послание заявителя, требуется вначале отобразить обращение к адресату, направившего запрос. Обращение рекомендуется уважительное по имени и отчеству (к примеру, Уважаемый Иван Петрович). При обращении к коллективу можно обратиться, «Уважаемые коллеги».

Если, имя и отчество адресата неизвестно, то можно сформулировать обращение следующим образом: («Добрый день!», «Здравствуйте!» …).

Приступая к составлению ответа, желательно ссылаться на письмо, присланного заявителем. Формулировка ссылки на запрос зависит от его содержания. Наиболее часто можно встретить следующие примеры формулировок начала составления ответа: «В ответ на Ваш запрос, исх.

№16/11 от 19.04.2022 г., сообщаем …», «Согласно Вашей просьбе …», «В соответствии с п.7 соглашения …», «Исходя из письма, направленного Вами …», «Согласно постановлению …», «Благодарим Вас за …», «Выражаем благодарность за продолжительную совместную работу …», «К сожалению, мы пока не …», «Примите наши извинения, если мы не оправдали надежд …», «Позвольте нам принести извинения за …», «Вы прислали нам …», «Основываясь на событиях, описанных Вами …», «Мы прилагаем все усилия, для устранения данной проблемы и …», «Касательно предполагаемой встречи с вашим руководителем хотелось бы определиться с …», «Для уточнения деталей будущего контракта просим Вас связаться по тел. ХХХ ХХ ХХ с …» и т. д.

Таим образом, можно сделать вывод, что при отсылке ответа на присланной послание можно использовать различные формулировки, демонстрирующие уважение и вежливость.

Пример письма ответа на запрос о дополнительной информации

При официальном запросе о предъявлении дополнительных данных по какому-нибудь делу (договору, документу, событию и т.д.) ответ, желательно, заполнить на фирменном бланке.

Алгоритм составления ответа предлагается следующий:

1. Обращение к просителю, приславшего запрос.
2. Отображение темы ответа исходя из просьбы.
3. Описание сути ответа на запрос.
4. При потребности – ссылка на закон РФ, регулирующий прошение.
5. Указание реквизитов отправителя ответа с отображением должности и Ф.И.О., а также его подписи.
6. Регистрирование отправляемого ответа с обозначением номера и даты.

Ниже предлагается заполненный пример такого ответа.

Пример ответа на письмо об оферте

Оферта является предложением о заключении соглашения о взаимосотрудничестве с изложением основных элементов сделки. Данное предложение является предварительным этапом оформления контракта. Лицо, которое осуществляет предложение, называется оферентом, которое принимает – акцептантом.

Существует понятие публичной оферты. Это предложение, опубликованное неопределенному кругу лиц.

Пример ответа на такое предложение представлен ниже.

Пример ответа на претензию о поставке товара

Между юр. лицами, при взаимном сотрудничестве, нередко случаются споры и конфликты. В большинстве своем, для их разрешения руководители или ответственные лица направляют письменные претензии, где выражают свое недовольство и требования.

Иногда такие претензии отсылаются контрагентам в качестве досудебного обращения, которое в последствии будет служить доказательством попытки разрешения спора в мирном порядке.

Структура документа ничем не отличаются от сообщений по другим вопросам. Реагирование на претензию может быть, как в позитивном, так и в негативном стиле, и зависит от обстоятельств и требований контрагента.

Пример такого ответа.

Как отправить документ получателю?

Сообщение на присланный запрос допускается направить различными способами:

1. По факсу, если у контрагента имеется такая связь.
2. Воспользовавшись электронной почтой.
3. Через Почту РФ — заказным отправлением с извещением.
4. Курьером.