Можно ли вернуть деньги за отдых

Граждане России, оплачивающие отдых в России в период с 18 марта по 15 июня 2021 года, имеют право получить кэшбэк в размере 20 процентов от стоимости тура — чтобы вернуть деньги, нужно соблюсти ряд обязательных условий.

Ниже представлена пошаговая инструкция, которая поможет совершить правильные действия для возврата части расходов на отпуск.

С целью стимулирования отдыха в России в 2021 году продолжена программа лояльности по возврату части средств, потраченных на его оплату — так называемый, кэшбэк.

Вернуть можно 20 процентов от расходов на оплату тура, путевки, проживания — максимальная сумма к возврату ограничена 20 000 руб.

Можно сразу купить готовую турпутевку по России, включающую и проезд, и проживание, а можно самостоятельно спланировать поездку — кэшбэк будет предоставлен в обоих случаях. В первой ситуации 20% вернут с расходов на весь тур, во второй — с затрат на жилье.

То есть оплатив тур или проживание в общей сумме 100 000 руб. как раз получится вернуть максимально возможные 20 000.

Если расходы больше 100 000 руб., то возврату подлежат все равно 20 000 руб.

Если расходы меньше 100 000 руб., то возвращается 20% от фактических затрат.

В расходы, по которым действует программа, включаются:

• общая стоимость путевки (проезд, проживание от двух дней), если купленный тур это включает;
• проживание в отеле, гостинице, санатории от двух дней;
• ж/д туры с ночевками в поезде или отелях;
• круизы

Воспользоваться кэшбэком за летний отдых в 2021 году и вернуть часть расходов можно при соблюдении ряда условий и строгой последовательности действий.

Предлагаем перед оплатой тура сначала изучить пошаговую инструкцию ниже.

Условия для получения

Вернуть 20 процентов смогут те граждане, кто выполнил ряд условий:

• Оформлена карта «Мир».
• Карта «Мир» зарегистрирована в программе лояльности.
• Выбранный тур, круиз, санаторий, отель участвует в программе.
• Отдых планируется на территории России.
• Период отдыха попадает в период с 18 марта по 30 июня 2021 года.
• Турпутевка оплачена зарегистрированной картой Мир в размере 100%.
• Если все условия соблюдаются, то можно оплачивать выбранный тур по России картой Мир. 20 процентов будут возвращены на ту карту, с которой произошла оплата. Максимальная сумма, которую можно будет вернуть — 20 тыс. руб.

Срок возврата — в течение 5-ти дней.

В течение указанного периода можно воспользоваться кэшбэком за отдых несколько раз. Главное — соблюдение всех необходимых условий.

Как вернуть 20 процентов от стоимости тура — пошаговая инструкция

Чтобы получить кэшбэк, вспользуйте пошаговой инструкцией ниже:

Шаг 1. Оформить карту Мир.

Если карта есть, то данный шаг можно не выполнять. Если нет, то необходимо пройти несложную процедуру оформления.

Для начала нужно выбрать банк, который участвует в программе лояльности. Их перечень приведен по ссылке, необходимо выбрать свой регион и подобрать подходящее кредитное учреждение.

Шаг 2. Зарегистрировать карту в программе лояльности.

Необходимо перейти на сайт privetmir.ru и зарегистрироваться — прямая ссылка на регистрацию карты. Либо на сайте Мирпутешествий.рф.

Процедура регистарция очень простая — займет пару минут. Нужно указать свой телефон и номер карты Мир, далее согласиться с обработкой персональных данных и нажать «Продолжить», после чего следовать дальнейшим подсказкам.

Далее нужно зайти в личный кабинет на сайте privetmir.ru и проверить, что карта зарегистрирована в нужной программе лояльности.

Шаг 3. Выбрать тур.

В программе кэшбэка участвуют не все туры, не все отели и санатории. Необходимо зайти на сайт Мирпутешествий.рф и в разделе Партнеры найти подходящий:

Важно, что отдых должен быть в России, а его период заканчиваться 30 июня включительно. Минимальный срок поездки должен составлять 2 дня.

Отдыхать можно в любом городе на территории Российской Федерации.

Необходимо найти подходящее место для отдыха и перейти по ссылке нужного тура, отеля, санатория. Далее действовать в соответствии с инструкцией на открывшейся странице.

Шаг 4. Оплатить выбранный тур или отель картой Мир сразу полностью.

Важно убедиться, что оплачиваемый тур участвует в программе и за него предоставляется кэшбэк 20 процентов.

Оплатить нужно обязательно картой Мир.

Шаг 5. Дождаться возврата части расходов на отдых.

На карту Мир, с которой прошла оплата тура по России, в течение пяти дней придет кэшбэк — 20% от затрат, но не более 20 000 руб.

Можно пользоваться кэшбэком за отдых неограниченное число раз при соблюдении условий, указанных в статье выше.

Кому не вернут деньги?

20 процентов от расходов не сможет получить тот человек, который:

• оплатил турпутевку или проживание другой картой (например, Visa, Mastercard);
• оплатил поездку наличными;
• оплатил тур картой Мир, не зарегистрированной в программе лояльности;
• купил турпутевку, сроки которой не входят в утвержденный период предоставления кэшбэка;
• оплатил отель, санаторий или тур, который не участвует в программе;
• внес предоплату частично, не 100%.

То есть возврат денежных средств не производится в том случае, если не выполняются обязательные условия для использования льготы.

Вопрос 1: Оплатил тур полностью картой Мир, получил 20% кэшбэк, а потом решил отменить поездку. Что делать?

Оформляется отмена покупки. Деньги возвращаются на карту Мир за вычетом суммы, установленной отелем или туроператором в качестве компенсации расходов. Размер компенсации нужно уточнить в месте приобретения турпутевки.

Кэшбэк автоматически списывается с карты Мир, пропорционально возвращаемой оплате за тур.

Вопрос 2: Путевка стоит 250 000 руб. на двоих. Можем ли мы оплатить ее двумя картами Мир по 125 000? Сколько процентов вернут?

Да, можно оплатить один тур двумя картами Мир, если в поездку едут не менее двух человек. На каждую карту будет возвращено 20% от суммы, списанной с нее на оплату турпутевки.

Как вернуть деньги за тур

База знаний

Готовиться к предстоящему путешествию люди стараются заранее, а туры на отдых покупают задолго до указанных дат. Между тем жизнь часто преподносит сюрпризы и нередко от своих планов приходится отказываться. Это происходит по разным причинам – вмешиваются семейные и форс-мажорные обстоятельства, а часто попросту не хватает денег.

В таких случаях несостоявшихся туристов интересует, как вернуть деньги за тур. О том, как это сделать, расскажут профессиональные юристы.

Основания для возврата

Люди привыкли планировать, в том числе и долгожданный отпуск, но практика показывает, что далеко не всегда желаемое совпадает с действительным. Отмена предстоящей поездки поэтому происходит довольно часто, а причин тому может быть огромное множество. Отказаться от турпоездки может любой человек, как и вернуть деньги за тур.

Такое право россиянам дает 32-я статья ФЗ №2300-1, известный как закон о «Защите прав потребителя», а также 782-я статья ГК РФ. Согласно положениям этих законодательных акта турист может отказаться от поездки и вернуть потраченные средства. Основания для отказа могут быть следующими:

• стихийное бедствие или военные действия, которые начались в районе предполагаемого отдыха, а о свежих новостях вы можете узнать на сайте Ростуризма и Министерства иностранных дел, специализированных туристических сайтах
• банкротство туроператора или прекращение деятельности туроператора
• аннулировать поездку и вернуть деньги за туристическую путевку можно также в случае невозможности поездки в связи с непредсказуемыми обстоятельствами, как-то внезапная болезнь, отказ в выдаче визы или по другой причине

Естественно, «отказников» интересует, не только вопрос, вернут ли деньги, если вы передумали ехать на отдых, они хотят знать, какую сумму они могут получить обратно. По закону туристическая компания должна вернуть стоимость путевки за вычетом понесенных ими потерь. То есть, сумма, уже уплаченная туроператором, возвращена не будет, разве что по решению суда, в который вы имеете право обратиться, если передумали ехать, но не находите общий язык с турфирмой.

Что потребуется для возврата денег

Чтобы вернуть деньги за отмененный тур необходимо предпринять несколько простых шагов и собрать необходимые доказательства того, что причина отказа была веской. Также понадобятся документы, подтверждающие факт покупки тура – договор с туристической компанией, квитанция об оплате турпутевки, заявка на бронь и другие. Имея на руках эти документы, вы можете подавать исковое заявление в суд, в случае если «полюбовно» договориться с турагентом или турагентством не получится.

Пошаговая инструкция

Не доводя ситуацию до крайности, можно попробовать найти выход из сложившейся ситуации мирным путем. Для этого вам надо направить турфирме претензию, или заявление на возврат средств за бронирование тура. После этого турфирма должна в оговоренные сроки вернуть деньги, поэтому предпринимать какие-либо действия ранее этого срока не стоит.

Дождитесь ответа, причем он должен быть в письменной форме.

Обращаемся в суд

Если вы понимаете, что от выплаты туроператор отказывается, направляйтесь в суд с исковым заявлением. Составить его правильно помогут юристы.

В документе необходимо указать обстоятельства случившегося, перечислить требования к туроператору, причем помимо основной суммы можно претендовать на материальную компенсацию, включая моральный ущерб, расходы на транспорт, другие финансовые затраты.

К иску прилагаются вышеперечисленные документы. После принятия решения судом необходимо дождаться, чтобы оно вступило в силу (если решение не было обжаловано).

Вкратце о финансовой стороне вопроса

Согласно положениям ФЗ №2300-1 платить за исковое заявление, если сумма иска не превышает 1 млн. руб. не надо, в противном случае сумма рассчитывается в соответствии с налоговым законодательством.

Если сумма иска не превышает 50 тыс. руб., дело будет рассматривать мировой судья, если разговор идет о большей сумме – это прерогатива суда районного значения.

Что касается штрафных санкций турфирмы, то это не касается случаев, когда поездка отменяется по вынужденным обстоятельствам, но это на усмотрение туроператора, опять же. Чтобы отделаться минимальным штрафом при отказе без веской причины, надо обратиться в турфирму как можно раньше – лучше сообщить об отмене тура за месяц и даже ранее.

Возврат денег за тур из-за коронавируса

Начало 2020 года жителям земли запомниться по причине распространения заболевания, унесшего жизни десятки тысяч людей. Из-за эпидемии коронавируса, а именно так называется вирус Covid-19, закрываются границы, отменяется авиасообщение между государствами. Особого внимания заслуживает ситуация в успешных странах ЕС, которые ранее посещали миллионы туристов, а сегодня речь идет об элементарном выживании их граждан в условиях пандемии.В этом году в Италию и на Кипр из-за коронавируса не приедут долгожданные туристы, не поедут они также в Испанию, во Францию, сократиться число гостей Германии и других стран ЕС.

Пострадает от вируса туристическая отрасль стран, расположенных на других континентах. При этом стоит понимать, что многие люди заранее приобрели туры в эти страны, и теперь находятся в замешательстве, не понимая, смогут ли они получить назад свои деньги.

Юридическая практика последних месяцев показывает, что большинство турагентств придерживается «букве закона» и возвращает деньги в полном объеме, но в некоторых случаях этого не происходит – в выплатах отказывают или предлагают переждать тяжелые времена.

В этом случае в адрес туроператора необходимо направить претензию с указанием всех обстоятельств дела и подождать письменного ответа. Если денег в 10-дневный срок вы не получите надо обращаться в суд с исковым заявлением (процедура описана выше). Также придется обращаться в суд, если вам предложат вернуть часть средств с вычетом.

В суде можно требовать компенсацию морального ущерба и 3% к стоимости тура за каждый день просрочки.

Порядок и сроки возврата денег

Подавая претензию туроператору, необходимо, в первую очередь, внимательно перечитать условия договора, и особенно раздел с описанием штрафных санкций. От поездки может отказаться сам турист, нередко отменяются туры по вине туроператора. В последнем случае стоимость путевки должна быть возвращена в полном объеме, а если виновником отказа является сам турист, говорить о 100-процентном возврате средств сложно.В любом случае необходимо обратиться с претензией к туроператору, на ответ которому дается всего 10 дней, по истечение которых можно обращаться в суд.Несколько слов также хотелось бы сказать о сроке давности, согласно положениям 181-й статьи ГК РФ, сделка признается недействительной по истечение 1 года, столько же отводит закон на предъявление претензий относительно ненадлежащего качества обслуживания.

Срок требований по страховым договорам составляет 2 года.

Несмотря на большую юридическую практику в вопросе возврата денежных средств при отказе от тура или его отмене, у путешественников все еще остаются вопросы. Постараемся ответить на самые часто встречающиеся из них.

Если по веским семейным обстоятельствам я отказался от тура, могу ли рассчитывать на возврат полной суммы?

Можете, но в этом случае необходимо доказать, что причина была веской. Стоит отметить, однако, что в этом случае многое зависит от порядочности туроператора.

В случае отмены тура из-за коронавируса мне вернут полную стоимость путевки?

Да, деньги в большинстве случаев возвращаются без потерь, но, если турфирма не собирается возвращать полную стоимость тура, обращайтесь в суд.

Какой срок отводится на получение ответа на претензию туроператору?

Ждать ответа надо 10 дней, после чего можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Могу ли я рассчитывать на получение компенсации в случае отказа турагентства вернуть деньги за тур, от которого я отказался?

В случае, если турфирма отказала в выплате можно рассчитывать на моральную компенсацию и выплаты дополнительно суммы в размере 3% за каждый день просрочки, но такие решения принимает суд.