Как написать жалобу в прокуратуру онлайн

Во многих случаях прокуратура РФ становится последней инстанцией, в которую обращаются граждане, чтобы добиться справедливости.

Перечень вопросов, действия (в том числе принятые решения), либо бездействия по которым могут быть обжалованы в прокуратуру, достаточно широк, он примерно определен п. 2 ст. 1 ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 07.01.1992 № 2201-1 (далее – ФЗ о прокуратуре).

Так, согласно п. 2 ст. 1 указанного ФЗ, в прокуратуру, помимо прочего, могут быть обжалованы:

• Несоблюдение законов и иных нормативных актов федеральными органами государственной власти РФ, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления и их должностными лицами, должностными лицами коммерческих и некоммерческих организаций;
• Нарушение прав и свобод граждан федеральными органами государственной власти РФ, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления и их должностными лицами, должностными лицами коммерческих и некоммерческих организаций;
• Несоблюдение законов судебными приставами.

При этом, основанием для применения мер прокурорского реагирования являются, согласно ст. 10 ФЗ о прокуратуре заявления, жалобы и иные обращения граждан.

Виды обращений граждан

Хотя ФЗ о прокуратуре объединяет все виды обращений в прокуратуру граждан в одну группу, между ними есть определенные различия.

Так, согласно п. 1.9 Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ, утв. Приказом Генпрокуратуры России от 30.01.2013 № 45 (далее – Инструкция о порядке рассмотрения обращений), под обращениями в прокуратуру граждан понимаются изложенные в письменной, устной форме или в форме электронного документа предложение, заявление, жалоба или ходатайство.

При этом, под заявлением понимается просьба гражданина или иного лица о содействии в реализации его прав либо сообщение о нарушениях закона.

Согласно тому же пункту, жалоба в прокуратуру – это просьба гражданина о восстановлении уже нарушенных его либо прав иных лиц; ходатайство – это просьба гражданина о признании его прав, свобод и статуса.

Также указанным пунктом выделяется и такой вид обращения, как предложение, под которым понимается рекомендация гражданина по совершенствованию законом, иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц и их должностных лиц.

Наконец, различаются индивидуальные и коллективные обращения. Под индивидуальными, как это следует из самого названия, понимаются обращения, жалобы, заявления одного гражданина, под коллективными – нескольких (двух и более) граждан.

При этом, в случае, если обращение принято на собрании граждан, оно должно содержать сведения об организаторах собрания и быть подписано ими или участниками собрания.

Как написать заявление в прокуратуру, подать онлайн жалобу в прокуратуру

Законом не предусмотрено какой-либо обязательной формы для заявлений в прокуратуру, однако практика показывает несколько моментов, которые желательно учитывать при их написании.

Прежде всего, необходимо учитывать, выработанные практикой подготовки таких документов, рекомендации, исходящие как из смысла самого обращения, так и общепринятых стандартов самого документа и его оформления.

Обращение составляется на имя прокурора того города (района, района в городе и т.д.), на территории которого проживает заявитель.

Особое внимание при подготовке заявления следует уделить описанию фактических обстоятельств и формулировке самой просьбы, т.к. именно от этого зависит, какие именно действия будут предприняты прокуратурой по обращению.

Обращение подписывается заявителем (всеми лицами, в случае подачи коллективного обращения, либо организаторами собрания, если обращение принимается на собрании). При наличии каких-либо документов, доказательств, подтверждающих правомерность обращения, их, либо их копии необходимо приложить к заявлению, или указать какими именно доказательствами может быть подтверждено заявление или как такие могут быть получены, у какого лица они могут быть истребованы.

В сети интернет можно найти примерные формы (образцы) заявлений, либо можно воспользоваться приводимым ниже образцом.

Образец обращения (заявления, жалобы) в прокуратуру

Прокурору (наименование населенного пункта, муниципального или административно-территориального образования)

Довожу до вашего сведения следующее.

Я, (Ф.И.О. заявителя, фактические обстоятельства дела).

Согласно ст. 1 ФЗ «О прокуратуре в Российской Федерации» в ведении органов прокуратуры находятся осуществление надзора за соблюдение законов, надзор за соблюдением прав и свобод граждан.

В соответствии со ст. 10 указанного Федерального закона в органах прокуратуры рассматриваются заявления, жалобы и иные обращения граждан, содержащие сведения о нарушении законов.

Полагаю, что изложенные выше обстоятельства свидетельствуют о нарушении закона. Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 1, 6, 10 указанного Федерального закона,

Провести проверку соблюдения закона (указать, кем совершено нарушение закона, в чем оно заключается).

1. (указываются документы, доказательства, подтверждающие, по мнению заявителя, наличие нарушения закона).

Обращения (заявления, жалобы) подаются заявителем, как правило, в прокуратуру по месту своего жительства (нахождения) заявителя.

Следует обратить внимание, что в подаваемом заявлении должен быть указан адрес, по которому органы прокуратуры могут, в том числе, направить результаты рассмотрения обращения; согласно ч. 4 п. 2.8 Инструкции о порядке рассмотрения обращения, если в обращении не указаны фамилия заявителя или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Обращение в прокуратуру может быть подано и в виде электронного документа через сеть Интернет. Электронный адрес, на который в таком случае подается обращение можно узнать на сайте соответствующей прокуратуры субъекта РФ.

Оформление обращения при его подаче путем направления по электронной почте производится также как и при обращении в приемную.

Согласно ч. 3 п. 2.9 Инструкции о порядке рассмотрения обращений, если при рассмотрении обращения, поступившего в орган прокуратуры по электронной почте, будет установлена невозможность его разрешения заявителю в течение 7 дней со дня регистрации, в адрес его электронной почты направляется уведомление о невозможности рассмотрения и предлагается восполнить недостающие данные.

Порядок рассмотрения жалоб прокуратурой

Порядок рассмотрения жалоб органами прокуратуры определен ФЗ о прокуратуре, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений, Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ, утв. Приказом Генпрокуратуры России от 29.12.2011 № 450 (далее Инструкция по делопроизводству).

Все поступающие обращения (заявления, жалобы и т.д.) подлежат регистрации, в порядке, определенном Инструкцией по делопроизводству. Согласно п. 2.3 Инструкции о порядке рассмотрения обращений, поступившие обращения подлежат регистрации в течение 3 дней момента поступления.

Во время рассмотрения обращения, прокуратура, в рамках своих полномочий вправе истребовать у проверяемого лица документы, информацию, материалы по предмету обращения, требовать явки должностных или иных лиц (ст. 6 ФЗ о прокуратуре).

По общему правилу поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней (если обращение не требует дополнительной проверки, указанный срок сокращается до 15 дней).

По результатам рассмотрения органом прокуратуры принимается одно из следующих решений: об удовлетворении обращения (повторного обращения), об отклонении обращения, о разъяснении вопросов правового характера, об оставлении обращения без рассмотрения, об его отклонении, о его возвращении заявителю, о приобщении к материалам надзорного производства, о прекращении переписки, о направлении обращения в другую прокуратуру, ведомство, организацию (п. 4.14 Инструкции о рассмотрении обращений).

Отметим, что согласно п. 3 ст. 10 ФЗ о прокуратуре ответ по результатам обращения должен быть мотивирован и может быть обжалован заявителем в судебном порядке; при этом, в ответе заявителю должен быть разъяснен порядок обжалования.

Пошаговая инструкция, как подать жалобу в прокуратуру через интернет

Если ваши права и свободы нарушены, защитить их можно не только в суде, но и в надзорных органах. Для этого необходимо написать обращение в прокуратуру с указанием правонарушения, статьи закона, регулирующего правоотношения, своими требованиями. Как правильно составить документ, и каким образом направить его в официальную инстанцию?

Обращение в прокуратуру о принятии мер прокурорского реагирования

Этот орган общего надзора призван выявлять нарушения права и своевременно устранять их в соответствии с Конституцией. Начало такой процедуры – подача жалобы, при этом направить ее можно письменно и онлайн, удаленно. Предметом жалобы в прокуратуру может выступать следующее:

• Действия или бездействия судебных приставов, представителей налоговой инспекции, государственных служащих, сотрудников следственных, правоохранительных органов, службы исполнения наказания, ФСБ.
• Работодатели, не соблюдающие трудовое законодательство, задерживающие заработную плату, незаконно увольняющие сотрудников.
• Халатность управляющих компаний, другие нарушения в сфере ЖКХ.
• Нарушение правомочий потребителей, неправомерные действия продавцов, производителей, организаций, оказывающих услуги.
• Проблемы в сфере коммерческих и некоммерческих учреждений, общественных объединений.

Общий порядок, правовое регулирование

Составление документа регламентируется лишь Инструкцией, утвержденной приказом №45 Генпрокуратуры. Строгих требований к оформлению нет, поэтому справиться с написанием может любой человек.

Обращение в прокуратуру с просьбой провести проверку может быть индивидуальным и коллективным. В последнем случае за защитой своих прав обращается два и более человека, также документ может быть принят на митинге и подписан его участниками.

Обязательный элемент – реквизиты отправителя. Прямого запрета на анонимные жалобы не существует, они будут регистрироваться и рассматриваться по общему правилу, однако официальный ответ вы не получите, не сможете и проследить за ходом проверки.

Документ направляется письменно, в том числе лично в органы прокуратуры, заказным письмом и уведомлением об успешном вручении, телеграфом. Допускается устная передача информации во время личного приема. Еще один способ – в электронном виде. Обращение подается на официальном сайте регионального органа или на портале Госуслуги.

Как отправить жалобу в прокуратуру

По закону, жалобу в прокуратуру можно отправить несколькими способами:

• при личном визите в прокуратуру по месту прописки;
• по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении;
• по факсу;
• по телеграфу
• через интернет — на портале Госуслуг или на сайте Генпрокуратуры (с авторизацией через Госуслуги или без нее).

При отправлении электронной жалобы через Госуслуги необходимо будет:

• Авторизоваться через свой ЛК на сайте Госуслуг, чтобы подать жалобу в прокуратуру в электронном виде

• Заполните форму обращения в электронном виде

• В открывшейся форме ввести данные заявителя:

1. Ф. И. О.
2. Дату рождения, пол, и номер ИНН.
3. СНИЛС и адрес электронной почты.

• После этого указать сведения о документе, удостоверяющем личность.

• Выберите орган прокуратуры, в который хотите подать обращение.

общего характера.
• Выберите регион, в котором нарушены права.
• Укажите тематику и текст обращения.

• Если у вас есть дополнительные материалы, то вы их можете приложить к жалобе, скачав в специальное окно.
• Вы также можете дополнительно направить результат рассмотрения на ваш почтовый адрес, отметив галочку и указав адрес для получения письма.

• В конце вам необходимо поставить галочку, что вы даете согласие на обработку и использование персональных данных и несете ответственность за предоставление заведомо ложных сведений (документов). И нажать на кнопку «Подать обращение».

Уведомление о том, что ваша жалоба отправлена придет в ЛК Госуслуг.

Обращение в генеральную прокуратуру через интернет:

• Перейти на сайт Генпрокуратуры (с авторизацией через Госуслуги или без нее). Выбираем способ без авторизации через Госуслуги.

• Выберите орган прокуратуры. Жалобу нужно отправлять в отделение по вашей прописке или где произошло правонарушение. Отправлять в жалобу вышестоящему руководству не имеет смысла, т.к. оно будет перенаправлено в районную прокуратуру.

1. Прокуратура субъекта Российской Федерации.
2. Прокуратура области или края.
3. Прокуратура вашего города или района.

• Нажимаете на кнопку «Согласен».

• В открывшейся форме указываете:

1. Сведения об авторе обращения (физическое или юридическое лицо).
2. Вид обращения.
3. Ф. И. О.
4. Регион, в котором нарушены права и нажимайте на кнопку «Продолжить».

• Далее указываем контакты автора жалобы: адрес электронной почты, страна, регион и полный адрес (в этом окне можно указать только электронный адрес, если не хотите, чтобы копию ответа вам направили по почте) и нажимайте на кнопку «Продолжить».

• В следующем окне укажите тематику и текст обращения (если у вас есть дополнительные материалы, то можете приложить к жалобе, нажав на кнопку «Выберите файл»).

• В завершение вам нужно будет все проверить, дать согласие на обработку персональных данных, ввести код подтверждения и нажать на кнопку «Продолжить».

На указанную вами электронную почту придет письмо с уведомлением, что ваше обращение принято ведомством.

Как правильно написать письмо о проведении проверки, образец

Как уже указывалось ранее, документ составляется в свободной форме, однако определенные сведения обязательны. Образец жалобы в прокуратуру включает в себя следующее:

• Название органа, в который направляется официальная бумага, или Ф. И. О. его представителя.
• Данные отправителя, его адрес для направления ответа.
• Изложение вопроса по сути.
• Подпись и дата.

В жалобе описываются обстоятельства, которые предшествовали правонарушению (обращение в государственный орган, заключение договора). Укажите особенности правоотношений с человеком, допустившим нарушение права. Четко опишите, что именно вы считаете незаконным, перечислите обстоятельства каждого случая.

Если есть реквизиты решения, противоречащего нормативным актом, они также отмечаются. На заключительном этапе указываются требования (проведение внеплановой проверки, привлечение виновных к административной, уголовной ответственности).

Письмо в прокуратуру о принятии мер по устранению нарушений может содержать приложения, выступающие доказательствами вашей правоты. К ним относятся договоры, соглашения, медицинские документы, квитанции о проведении платежей, ксерокопии принятых решений и постановлений.

Сроки рассмотрения вопроса

По результатам проведенной проверки обращение может быть удовлетворено, отклонено и разъяснено. В первом случае специалисты принимают необходимые меры для полного или частичного удовлетворения вашего запроса, отменяют решение нижестоящего прокурора. При отклонении представители власти считают изложенные требования не соответствующими закону.

При разъяснении сотрудники прокуратуры консультируют заявителя по правовым вопросам.

Согласно ст. 3 приказа Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45 обращения в прокуратуру рассматриваются или перенаправляются в другие инстанции в течение 7 дней. Заявителя об этом информируют также в течение 7 дней.

Согласно приказу Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45 , в общем порядке обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента их регистрации. Если жалоба не требует детального изучения и прокурорской проверки, срок ответа на нее сокращается до 15 дней.

Если требуется провести дополнительное расследование, запросить материалы у граждан и других органов, продолжительность процедуры может быть увеличена, однако не более, чем на месяц.

Когда жалоба остается без ответа

Приведем причины, при которых представители органа не отвечают на присланный документ:

• В жалобе нет Ф. И. О. обращающегося лица и обратного адреса для передачи ответа (в этом случае заявление будет считаться анонимным).
• В документе нет сведений, требуемых для его обязательного рассмотрения и разрешения.
• Прокурор не может определить суть обращения.
• Заявитель напрямую вмешивается в компетенцию прокуратуры.
• Текст жалобы нечитабелен, специалист не может определить данные лица.
• В документе есть нецензурные выражения, оскорбления, угрозы в адрес жизни и имущества других граждан.
• В жалобе нет четко прослеживающийся логики и смысла.

Стаж работы в качестве адвоката — 21 год. С 2015 г. является экспертом Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Челябинской области Гончарова А.Н.

Если документ не относится к компетенции прокуратуры, он перенаправляется в соответствующий орган, имеющий право его рассматривать. Лицо при этом получает соответствующее уведомление.

Если официальная бумага была оставлена без ответа, вы имеете право на повторное обращение, количество таких заявлений не ограничено.

Можно ли обжаловать решение прокуратуры

Если вы не согласны с официальным ответом, на него можно подать возражение. Оно направляется в порядке подчиненности. Так, решение районного прокурора нельзя обжаловать в Генпрокуратуру, в этом случае обращение будет перенаправлено в нижестоящую инстанцию.

Проверка в отношении поданного документа будет проводиться в течение недели, после чего вы получите ответ. В обращении указывается:

• Название органа, в который вы обращаетесь.
• Ваши данные.
• Суть жалобы.
• Прошение (чего именно вы хотите добиться таким документом).
• Доказательство нарушения ваших прав.
• Подпись и дата.

Действия и решения прокурора можно обжаловать не только в вышестоящем органе, но и в суде, в этом случае также составляется заявление.

Таким образом, жалоба в прокуратуру – это эффективный способ защитить свои нарушенные права и интересы, привлечь к ответственности нарушителя, даже если в его роли выступают органы государственной власти и высокопоставленные чиновники. Главное – аргументировать свое обращение, привести доводы и доказательства виновности другой стороны.

Помощник арбитражного управляющего. Специализируется на таких направлениях как банкротство физических лиц. Работа с коллекторами и судебными приставами. Общий юридический стаж более 10 лет.

Как написать жалобу в прокуратуру Москвы и МО на официальном сайте?

Многие люди до сих пор не доверяют электронным формам обращения в госорганы. Между тем, электронный документооборот позволяет значительно ускорить процесс общения с государственными учреждениями. К примеру, подать обращение в любую прокуратуру России можно через специальную интернет-приемную.

Почему электронный способ подачи жалобы лучше других?

Прокуратура является универсальным надзорным органом, призванным осуществлять контроль за соблюдением законодательства. Поэтому жалобы прокурору могут касаться самых разных вопросов: от нарушения прав потребителя до неправомерных действий сотрудников правоохранительных органов. К тому же, прокурорское расследование подразумевает серьезную проверку обстоятельств, указанных в жалобе, поэтому обращение в правоохранительные органы является эффективным способом воздействия на нарушителя.

В прокуратуру зачастую обращаются с проблемами, не требующими отлагательств. Поэтому и сроки рассмотрения обращений прокурором меньше, чем в других органах. Тем не менее, много времени уходит на доставку заявления: его либо нужно отправлять почтой, либо приносить лично, отстояв очередь на прием.

Электронное же обращение поступает мгновенно. К тому же, в отличие от бумаг в канцелярии, оно не может потеряться и гарантированно дойдет адресата.

Ответ на электронное обращение приходит на электронную почту заявителя, что также значительно сокращает срок реагирования на жалобу.

Как еще можно подать жалобу?

Если пользоваться электронными сервисами для Вас затруднительно, можно направить письменное обращение в прокуратуру одним из традиционных способов:

Отнести жалобу лично.
Адрес прокуратуры Московской области: 107996, Москва, Малый Кисельный пер., д. 5. Телефоны для связи:

Если необходимо попасть на личный прием и отнести письменную жалобу, необходимо обратиться в прокуратуру по месту жительства или по месту нахождения правонарушителя (например, бездействующего отделения полиции). Как правило, прием осуществляется по предварительной записи по телефону.

Чтобы пожаловаться в прокуратуру лично, необходимо прийти на прием с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в прокуратуре, на второй секретарь должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.

По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы прокурором. Именно с этой даты считается срок рассмотрения обращения.

Концепция жалобы

Жалоба – это письменный запрос государственному органу власти в случае нарушения прав в результате чьего-либо незаконного действия или бездействия.

Общие требования к составлению жалоб не зависимо от способа подачи документа:

1. Текст должен быть хорошо читаем. Желательно распечатать запрос на компьютере. Если сотрудники прокуратуры не смогут прочитать документ, он будет оставлен без рассмотрения.
2. Указание паспортных данных. В заявлении должны быть указаны ФИО. В противном случае жалоба в прокуратуру будет проигнорирована. Анонимные заявки просто не принимаются.
3. Адрес заявителя и адрес прокуратуры. В обращении следует написать свой точный адрес с почтовым кодом. Это необходимо для того, чтобы можно было отправить ответ о рассмотрении вопроса. Также необходимо указать адрес прокуратуры.
4. Наличие подтверждения о том, что предоставлены неложные показания. В конце заявления необходимо будет написать, что заявителю сообщили о привлечении к уголовной ответственности за дачу ложных показаний. В результате регистрации документу будет присвоен регистрационный номер, который необходимо будет запомнить.

Важно! Не следует подавать один и тот же документ несколько раз. Следует дождаться официального ответа после первой подачи документа от прокуратуры. Если он будет отрицательным из-за нарушения правил подачи, то после устранения недоработок, можно подавать жалобу вторично.

По каким вопросам возможно обращение в органы прокуратуры?

В положениях 2202-1 ФЗ отражены полномочия Прокуратуры за соблюдением нормативов действующего законодательства: Конституции РФ, ГК РФ и т.д. Однако она не заменяет прочие правоохранительные структуры и не занимается урегулированием вопросов коммерческой деятельности компаний.

Основные вопросы, которые могут быть решены с привлечением Прокуратуры:

• нарушения трудового законодательства. Важным является наличием объективных причин: инвалидность, возраст и т.д.;
• несоблюдение прав и гарантий социальной сферы. Например: отказ в выплатах со стороны бюджета, в пенсии;
• нарушения трудовых прав граждан со стороны работодателя;
• действия представителей власти, которые влекут нарушения законодательных нормативов. Решения судов оспаривать нельзя в Прокуратуре.

В таблице ниже представлена общая информация о Прокуратуре.

Важно! Если гражданин обратился в Прокуратуру через Интернет по вопросу, не включенному в компетенцию органа, то его жалоба в течение 7 дней перенаправляется в соответствующую структуру. Сам гражданин должен быть уведомлен о данном факте в письменном виде. Получается, что выбор неправильного органа подачи жалобы, влечет за собой оттягивание сроков рассмотрения вопроса.

Как написать жалобу в Прокуратуру?

Алгоритм написания жалобы через Интернет:

• зайти на сайт интернет-приемной http://eng.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/;
• выбрать место проживания;
• система перекинет на портал территориального подразделения;
• меню «Задать вопрос»;
• в открывшемся окне заполнить все поля подачи обращения;
• при необходимости прикрепить документы, в которых указаны доказательства и основания требований;
• с картинки вводится код изображения (капча);
• нажать «Продолжить»;
• перейти в электронный ящик для подтверждения отправки документов;
• отправить жалобу.

Обязательными реквизитами такого акта являются:

• тема;
• статус заявителя;
• ФИО и данные для контакта;
• сущность жалобы;
• выбор варианта ответа: письмо по почте или в электронном виде;
• приложения, если есть.

Если отсутствует компетенция в вопросе о том, какой именно закон был нарушен, то ссылку на нормативный акт делать не надо.

Важно! Перед подачей жалобы в органы Прокуратуры следует попытаться решить вопрос мирным путем. Если такое невозможно, то решать только через госорганы.

Основные требования к составлению жалобы

Существуют критерии, которые надо соблюдать при составлении документа:

• не допускается наличие оскорбительных слов, нецензурной лексики;
• писать надо грамотно с учетом знаком препинания и правил русского языка;
• адрес составителя должен быть правильно и точно указан;
• текст должен быть логически структурирован;
• тема жалобы должна касаться компетенции органа;
• информация о совершенном нарушении должна быть доступно и понятно указана;
• данные о сторонах конфликта;
• конкретная просьба заявителя.

Для того, чтобы правильно подать жалобу, достаточно изучить несколько корректных образцов таких документов.

Пример № 1. Пример заявления о мошенничества представлен ниже.

Пример № 2. Пример жалобы на управляющую компанию представлен ниже.

Прочие правила составления обращения через Интернет отражены в таблице ниже.

Жалоба относится к разряду официальных документов, которые регистрируются в органе. По факту разбирательства составляется ответ, направляемый заявителю.

Особенности жалобы через Интернет

Основные особенности при подаче жалоб через Интернет:

• написать заявление можно в любое время дня и ночи, в любой день. Интернет-приемная работает круглосуточно 24/7;
• жалобу можно сразу написать в территориальный орган, выбрав необходимый раздел на сайте Генпрокуратуры;
• поданная жалоба через Интернет обрабатывается в течение 3 дней;
• на ответ по жалобе, поданной через Интернет, отводится 1 месяц;
• при наличии угроз и нецензурной лексике в жалобе появляется основание отказа в ее приеме;
• продление срока рассмотрения жалобы в исключительных случаях возможно не более чем на 1 месяц;
• обязательным элементом является предоставление персональных данных. Анонимные претензии не рассматриваются.

Ответ на онлайн-обращение

Обычный срок для ответа на обращение составляет 30 дней с моменты регистрации в Интернет-приемной. Возможные варианты ответа на жалобу отражены в таблице ниже.

· необоснованные требования заявителя;

Основаниями для отказа могут быть:

• текст плохо читаем, не обоснованы доводы, нет структуры и хронологии изложения;
• у заявителя статус – недееспособное лицо;
• в содержании текста нет смысла;
• в тексте есть угрозы, оскорбления, нецензурные фразы;
• анонимность жалобы (отсутствие контактных данных заявителя). Исключение тут составляют жалобы по фактам терроризма, коррупции.

Важно! После устранения причины отказа, возможна повторная подача заявления.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос № 1. Что делать, если ответ из Прокуратуры не удовлетворяет?

Ответ: Всегда есть возможность обратиться в судебные органы для обжалования решений Прокуратуры.

Вопрос № 2. Что еще нужно знать при составлении жалобы?

Ответ: Самое важно:

• правильное и точное изложение фактов;
• предоставление доказательств по возможности;
• указание своих личных данных.

Наиболее распространенные ошибки

Ошибка № 1. Ошибкой является анонимность при подаче заявления. Такие жалобы не рассматриваются за исключением вопросов касательно терроризма и коррупции.

Таким образом, в последние годы наблюдается рост количества подаваемых жалоб в органы Прокуратуры. Для обеспечения скорости их рассмотрения созданы возможности Интернет-приемной с целью приема поступающих обращений от граждан РФ. Однако процесс подачи жалобы через Интернет имеет свои особенности и требования, которые следует соблюдать.

Жалоба в прокуратуру является официальным документом. При его оформлении требуется убедительно показать точные причины обращения, изложить проблему грамотно, четко и разумно. В этом случае документ не останется без внимания, и проблема будет быстро решена.

Можно ли подать жалобу с сайта прокуратуры?

Гражданин может отправить жалобу через официальный сайт прокуратуры. На нем предусмотрен раздел «Интернет-приемная», в который можно перейти с главной страницы. Пользователь получит инструкцию по подаче обращения.

Для оформления жалобы требуется:

• выбрать раздел «Интернет-приемная»;
• выбрать нужный город, после чего система перенаправит его на сайт территориального органа;
• согласиться с правилами подачи обращений.

Гражданин должен заполнить форму, корректно и грамотно введя личные данные. Обязательно указываются тип заявления, ФИО, адрес, электронная почта, контакты.

Когда обращаться в прокуратуру бесполезно?

Основной целью заявителя является устранение нарушений норм закона. Он может ходатайствовать о привлечении виновных лиц к ответственности.

Но не все граждане понимают, когда стоит обращаться в прокуратуру. Поэтому сотрудникам поступают жалобы о неправомерном отказе в назначении пенсии, признании инвалидности, нарушениях при строительстве дорог, получении сведений о работе юридических лиц.

В соответствии с законами РФ органы прокуратуры не рассматривают дела, связанные с экономикой, хозяйством, внутренними делами общественных организаций.

При наличии таких оснований в рассмотрении жалобы будет отказано.

Документы

Дополнительно к заявлению можно приложить документы. Их список приведен в таблице.

Вопросы наших читателей

Когда прокуратура даст отказ?

В некоторых случаях органы прокуратуры могут отказать в рассмотрении жалобы.

К ним относят ситуации:

• отсутствие смысловой нагрузки в жалобе (нечетко прописано происшествие, непонятны требования, претензии);
• повторная подача аналогичного обращения (если ранее органы прокуратуры давали мотивированный ответ на жалобу);
• наличие нецензурных выражений, эмоциональных фраз, угроз.

Если органы прокуратуры приняли решение приостановить переписку с гражданином, они оповещают его в течение 40 дней. Когда заявитель устранит недостатки жалобы, переписка может быть возобновлена.

Подводные камни

Подача жалобы может быть сопряжена с некоторыми сложностями:

1. Не все граждане проходят регистрацию на портале Госуслуги. Тогда подать онлайн-обращение не получится. Придется составлять письменную жалобу и направлять ее лично.
2. Могут возникнуть технические проблемы с отправкой заявления, если сайт будет перегружен.
3. При заполнении обращения важно корректно вводить данные. Иначе система не пропустит сведения, будет показывать ошибку.