- Для Российской Федерации
- Для Республики Беларусь
- Можно ли забрать посылку СДЭК другому человеку?
- Процедура получения посылки СДЭК
- Может ли получить мою посылку СДЭК другой человек
- Как другому человеку получить мою посылку с моим паспортом
- Как представителю моей организации получить посылку вместо меня
- Товар в посылке повреждён – что делать?
- Как забрать посылку и получить груз по доверенности СДЭК?
- Правила выдачи посылок СДЭК
- Получение груза по доверенности
- Виджет выбора типа доставки
При заключении договора с нашей компанией Вы получаете возможность участвовать в системе скидок, оплачивать услуги безналичным расчетом. В данном разделе можно ознакомится с текстом типового договора и регламентом оказания курьерских услуг.
Для Российской Федерации
- Типовой договор
- Регламент предоставления услуг
- Форма доверенности, оформляемой на забор груза
Доверенность на забор груза оформляется самостоятельно Клиентом-заказчиком (Клиентом-получателем) и передается Клиенту-отправителю (по факсу, эл. почте, либо высылается оригинал доверенности). Доверенность оформляется на подразделение СДЭК, курьер забирает груз по имеющейся у него генеральной доверенности от СДЭК.
Доверенность оформляется на подразделение СДЭК в зависимости от местонахождения Клиента-отправителя.
Для заключения договора с нашей компанией необходимо заполнить анкету, связаться с менеджером компании в Вашем городе или отправить заполненную анкету на [email protected] для составления бланка договора.
Для Республики Беларусь
- Регламент возмездного оказания курьерских услуг
- Типовой договор
Можно ли забрать посылку СДЭК другому человеку?
СДЭК – один из самых популярных российских операторов экспресс-доставки. Ежедневно сеть СДЭК по всей России доставляет более 150 тысяч почтовых отправлений, работу сети обеспечивают более 2 тысяч пунктов выдачи, активно трудятся более 6 тысяч курьеров. Заказав какой-либо товар через СДЭК, мы с нетерпением ожидаем его приезда в наш город.
Но когда долгожданный товар прибывает в пункт выдачи, мы по различным причинам (болезнь, командировка, поездка на отдых и другое) не можем его забрать. Может ли другой человек получить посылку СДЭК вместо меня, и что для этого понадобится? Расскажем в нашем материале.
Процедура получения посылки СДЭК
Как и большинство почтовых операторов, СДЭК предоставляет клиенту два основных варианта получения товара:
- Личное посещение офиса СДЭК и получение товара (доставка «До склада») . В этом случае по приходу товара на склад клиент получает смс-сообщение, в котором содержится информация о приходе посылки, адресе и времени работы почтового отделения, в котором находится посылка. Останется взять паспорт и отправится за получением товара. Если же вы ранее оформляли «CDEK ID», для получения посылки достаточно будет назвать код;
- Доставка посылки курьером на дом получателю («До двери» ). Обычно перед выездом курьера клиенту поступает звонок, в котором обсуждается адрес доставки и возможность адресата получить отправление. В ходе звонка клиент может изменить адрес доставки, указав желаемый новый адрес.
Функционал официального сайта СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking позволяет удобно отслеживать путь посылки по номеру вашего заказа. Благодаря ему вы сможете увидеть, когда посылка прибудет прибудет в ваш населённый пункт.
Также если вы заказали товар с доставкой до офиса СДЭК, но решили воспользоваться службой курьерской доставки до двери, вы можете воспользоваться сервисом на сайте cdek.ru, и заказать доставку вашего груза курьером на дом.
Может ли получить мою посылку СДЭК другой человек
Как известно, лично забрать пришедшую посылку СДЭК получается далеко не всегда. В этом случае регламент работы СТЭК даёт возможность получить посылку за вас вашему законному представителю.
Процедура получения посылки за вас другим человеком непосредственно зависит от того, являетесь ли вы физическим лицом или представителем юридического лица.
Как другому человеку получить мою посылку с моим паспортом
В случае, когда вы являетесь физическим лицом, вы можете в рукописной форме написать доверенность на лицо, которое вместо вас должно получить причитающийся вам груз. Заверять такую доверенность у нотариуса нет необходимости, СТЭК принимает рукописную форму доверенности. Сделайте копию вашего паспорта и передайте вашему поверенному.
Передавать ему оригинал вашего паспорта нет необходимости.
Данное лицо с копией вашего паспорта, выписанной вами доверенностью и его собственным паспортом, должно обратиться в отделение СДЭК и получить причитающуюся вам посылку.
Как представителю моей организации получить посылку вместо меня
Если вы заказывали посылку как представитель какого-либо юридического лица, и теперь вместо вас её должен получить работник вашего предприятия, то на такого работника должна быть выписана официально заверенная доверенность от вашего предприятия. На сайте СДЭК имеется специальный бланк доверенности, которую необходимо заполнить, поставить подпись поверенного и директора предприятия. Также в этом случае понадобится копия паспорта руководителя предприятия.
Товар в посылке повреждён – что делать?
После открытия посылки вы можете обнаружить, что товар в посылке повреждён. В этом случае понадобится составить Акт вскрытия посылки . В данном акте подробно опишите внешнее состояние товара, укажите его массу, опишите, что было обнаружено при вскрытии, перечислите все обнаруженные дефекты.
Обязательно сделайте фотографии вскрытой посылки, что станет дополнительным документальным подтверждением найденных вами повреждений.
С данным актом вы можете обратиться как в СДЭК, так и к продавцу товара. В соответствии с ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи прямо ответственны за утрату или порчу почтовых отправлений. Убытки, причинённые при оказании услуг почтовой доставки, возмещаются оператором почтовой связи.
Направьте претензию СДЭК требуя выплаты возмещений, приложите к нему акту вскрытия почтового отправления и фото (видео) повреждённой посылки. Зарегистрируйте ваше заявление и ожидайте ответа. Если последует отказ в компенсации, обращайтесь в суд.
Часто почтовые операторы отказываются от компенсации посылки, возлагая вину на продавца товара. В этом случае вам придётся разбираться самостоятельно по конкретике вашего дела, или доверить его ведение опытному юристу.
Как забрать посылку и получить груз по доверенности СДЭК?
На сегодняшний день компании занимающиеся транспортировкой грузов весьма востребованные. Это объясняется простотой и удобством. Воспользовавшись услугами таких организаций можно сэкономить не только время, но и денежные средства.
В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне. Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации. Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам.
Правила выдачи посылок СДЭК
После того, как груз прибудет в филиал компании, Вы получите оповещение в виде смс-сообщения, электронного письма или телефонного звонка, совершенного работником колл-центра компании СДЭК. Особенностью фирмы является наличие пунктов выдачи.
Таким образом, забрать посылку можно самовывозом, для этого необходимо указать адрес офиса, из которого Вам будет наиболее удобно забрать груз.
Также существует возможность заказать курьерскую доставку, но, естественно, оплатить ее необходимо дополнительно. Для этого зайдите на официальный сайт компании и пройдите в раздел “Заявка на вызов курьера”, затем заполните форму и оставьте заявку.
При самовывозе нужно предоставить паспорт гражданина Российской Федерации или заграничный паспорт. Кроме этого, забрать груз можно предъявив и другие документы: удостоверение личности, водительские права, вид на жительство, военный билет. Прежде чем поехать в службу доставки за получением груза, убедитесь что он был доставлен в указанный ранее пункт.
Для этого нужно либо дождаться звонка сотрудника СДЭК, либо позвонить самостоятельно. Узнать номер телефона нужного пункта выдачи можно на сайте компании, в разделе “Адреса офисов” нужно выбрать свой город.
Также можно проследить, где находится посылка на данный момент и изменить дату, время, адрес и режим ее доставки. Для этого введите номер отправления в строку расположенную в верхнем правом углу интернет-страницы.
Получение груза по доверенности
Если клиент относится к категории физических лиц, но не имеет возможности получить груз самостоятельно, нужно составить соответствующий документ-доверенность. К ней необходимо приложить копию паспорта клиента, это позволяет сравнить данные паспорта и личную роспись. Человеку, который получает груз обязан предоставить все выше перечисленные документы и личный паспорт сотруднику компании.
При отсутствии возможности сделать ксерокопию паспорта доверителя, составленную доверенность нужно заверить нотариально.
Виджет выбора типа доставки
СДЭК создала визуальный элемент интерфейса с помощью которого можно выполнять следующие функции:
Выбирать город с отображением пунктов выдачи товаров в нем; Производить расчет доставки по указанным габаритам; Осуществлять выбор пункта выдачи товара; Выводить детально всю информацию о пункте выдачи товаров; Настраивать отображение и подключение элемента интерфейса;