Что делать если взломали почту

Электронная почта сегодня настолько прочно вошла в жизни каждого пользователя компьютера или определенных интернет-сервисов, что без нее – никуда. Это и понятно, так как практически все регистрации, включая социальные или игровые сети, привязаны как раз к электронным адресам. Но ведь именно почтовые ящики подвергаются хакерским атакам в первую очередь.

О том, что делать, если взломали почту, или если вследствие взлома был заблокирован доступ к каким-то интернет-сервисам, далее и пойдет речь. По большому счету, если при создании почтового ящика пользователь выполнил все условия и записал или сохранил дополнительные данные, ничего сложного быть не должно. В противном случае даже при обращении в службу поддержки убеждать в том, что владельцем взломанной регистрации являетесь именно вы, придется уже хозяина ресурса, а это иногда может быть весьма затруднительно.

Но давайте посмотрим, как восстановить взломанную почту или доступ к сервисам вроде игровой площадки Steam или фотосервиса Instagram.

Для чего злоумышленники взламывают электронную почту или крадут данные доступа к популярным интернет-сервисам?

Прежде чем рассматривать наиболее действенные средства восстановления доступа к почтовым ящикам и вышеуказанным сервисам, давайте посмотрим, для чего вообще злоумышленникам может понадобиться ваша регистрация. Если почтовый ящик не относится к зарегистрированному провайдером (с соответствующим уровнем безопасности), а располагается на почтовых серверах интернета в виде соответствующих сервисов, маловероятно, что его владелец будет вести с его помощью конфиденциальную переписку или хранить письма чрезвычайной важности. Так для чего взламывать почту, если там в плане присутствия каких-то важных данных, скажем, на уровне государственной тайны, ничего-то и нет?

А вот тут не стоит забывать, что сейчас в интернете полно спамеров, которые занимаются массовыми рассылками сообщений рекламного характера. Естественно, их возможности ограничены достаточно сильно. Так почему бы не воспользоваться чужим ящиком для рассылки, да еще и включить отправку спама всем адресатам, которые находятся в контакт-листе? Кроме того, особо взломщики нацеливаются на социальные сети, которые сегодня являются наиболее популярными площадками для общения в интернет-пространстве.

Что делать, если взломали почту: общие рекомендации

Теперь перейдем к устранению последствий взлома электронных почтовых ящиков или кражи данных доступа к некоторым интернет-сервисам. Для начала рассмотрим общие рекомендации для случаев, когда злоумышленники просто взломали почту (аккаунт заблокирован, но не удален). Если сразу же предпринять срочные меры, восстановить доступ можно через обычный сброс пароля, который можно выполнить, если вы помните контрольный ответ, указанный при регистрации, или у вас есть доступ к резервному почтовому ящику.

Иногда сменить пароль можно прямо на сайте. Но в случае указания того, что у вас взломали почту (а не того, что вы забыли пароль), возможно, придется обращаться непосредственно в службу поддержки и объяснять «живому» оператору, что вы – это вы, а не кто-то другой. А вот тут потребуется максимум усилий, и без дополнительных мер безопасности (вроде того же ответа на кодовый вопрос) не обойтись.

Но это все, так сказать, общие меры. Для некоторых почтовых сервисов выполняемые действия по восстановлению самого почтового ящика или доступа к нему могут разниться весьма существенно.

Hotmail

Итак, начнем с ситуации, когда атаке подвергся почтовый сервис от Microsoft. На вашем ящике взломали пароль почты, что делать — вы не знаете. Какие шаги можно предпринять? Для быстрого восстановления доступа со сменой пароля используется резервный ящик, адрес которого был указан при регистрации.

На него отправляется письмо со специальным кодом, используя который и можно будет выполнить необходимые действия.

Если такой информации вы не помните, дело может существенно усложниться, поскольку в этом случае вам придется созваниваться с оператором по телефонам, указанным прямо на сайте, и доказывать свои права на владение взломанным ящиком. Единственное, что, мягко говоря, не укладывается в понимание, это только то, что срок опротестования составляет всего сутки. Если злоумышленники взломали почту и поменяли пароль более 24 часов назад с момента вашего обращения в службу технической поддержки, что-то исправить можете даже не пытаться.

Gmail

Проблемы с восстановлением доступа к почтовому сервису от Google решаются гораздо проще. На главной странице сервиса необходимо использовать нажатие на ссылку с вопросом о невозможности получения доступа, после чего будет произведено перенаправление на страницу, где будет находиться кнопка «Мой аккаунт был поставлен под угрозу».

После ее нажатия для восстановления доступа нужно будет указать дополнительную информацию в виде телефонного номера или альтернативного ящика, которые указывались при регистрации.

Примечание: иногда сервисы Google предупреждают пользователей о том, что в какой-то момент производится несанкционированный доступ к почте, присылая соответствующие сообщения, например, на Android-смартфон. Такие меры игнорировать не стоит. В случае если вы не помните всю информацию, будет предложено заполнить анкету весьма внушительных размеров.

Yandex

Если взломали почту Yandex, восстановить ее будет ничуть не сложнее, поскольку алгоритм кардинально не отличается от аналогичных действий, предусмотренных в других сервисах. Правда, аккаунты «Яндекса» у российских пользователей, как свидетельствуют данные статистики, крадут чаще всего. В этом сервисе тоже предусмотрено использование пункта с указанием того, что пользователь забыл пароль.

Как и во всех остальных случаях, для восстановления доступа потребуется указать номер телефона и дополнительный почтовый адрес. Правда, при вводе таких данных нужно быть предельно внимательным, поскольку число попыток ограничено самим сервисом (после этого ящик вообще может оказаться заблокированным, а для его восстановления придется связываться со службой поддержки, а также, как и в случае с почтовым сервисом Google, заполнять длиннющую анкету).

Mail.Ru

Перед нами еще один популярный российский почтовый сервис, который тоже в очень высокой степени подвергается атакам злоумышленников.

По большому счету, если хакеры взломали почту Mail.Ru, действия, выполняемые для восстановления доступа, сводятся к тому, чтобы использовать пункт, свидетельствующий о том, что пользователь забыл пароль, с последующим вводом ответа на секретный вопрос, который был указан при регистрации. Если таким образом восстановление окажется невозможным, придется связываться со службой технической поддержки напрямую.

Rambler

Почтовые ящики, некогда весьма популярные среди пользователей, со временем по качеству работы и обслуживания стали намного хуже. Тем не менее восстановить доступ к сервисам этого домена можно элементарно, указав, что вы забыли пароль, после чего будет произведена переадресация на службу поддержки, с представителем которой можно будет пообщаться в реальном времени.

Yahoo!

Наконец, давайте посмотрим, что можно предпринять, если взломали почту сервиса Yahoo!, который у нас, правда, особой популярностью не пользуется. Для восстановления доступа необходимо будет использовать пункт безопасности, нажать на кнопку «Связаться с нами», заполнить специальную форму и отправить ее в службу поддержки. Как показывает практика, в большинстве случаев этого вполне достаточно, чтобы вернуть контроль над взломанным ящиком.

Как поступить, если взломали почту и «Инстаграм»?

Наконец, несколько слов о самых неприятных ситуациях. Предположим, что вам взломали почту и «Инстаграм» (почтовый адрес, как известно, привязывается к аккаунту при регистрации).

В этом случае самым простым способом восстановления доступа к «Инстаграму» (но не к почте) станет вход в сервис через регистрацию на Facebook. Если авторизация в социальной сети уже произведена, следует использовать пункт «Продолжить как…» (с указанием вашего ника или имени в соцсети), в противном случае нужно перейти к пункту «Войти через…» и указать «Фейсбук». После входа в социальную сеть, нужно просто поменять все данные, после чего сервисами «Инстаграма» можно будет пользоваться дальше.

Можно поступить иначе. Сначала используется кнопка помощи, а после этого выбирается вариант восстановления.

Если есть доступ к почте, можно выбрать отправку письма. В случае когда и почта заблокирована, можно использовать отправку СМС, при получении которого нужно будет нажать на прикрепленную ссылку и восстановить доступ уже с мобильного устройства.

Восстановление доступа к Steam

Наконец, рассмотрим ситуацию, когда взломали почту и «Стим» — наибольшую и самую популярную игровую интернет-площадку современности. Симптомами взлома, кстати, может быть даже не отсутствие доступа при авторизации. Достаточно часто отмечается пропадание вещей из игрового инвентаря, изменение списка друзей без вашего ведома, невозможность обмена с другими пользователями вследствие блокировки торговой площадки и т.

д.

Восстановить доступ несложно, но нужно обратить внимание на некоторые тонкости.

Сначала необходимо перейти на страницу техподдержки, после чего выбрать причину, по которой доступ к аккаунту оказался невозможным. Далее, вне зависимости от указанной причины, система предложит проверить ваш компьютер на предмет заражения вирусами и сменить пароль электронной почты. Если при этом и почта взломана, сначала придется произвести ее восстановление.

Далее вводите свой логин и нажимаете кнопку поиска, а затем выбираете отправку сообщения (если доступ к почтовому ящику есть) или заполнение формы при указании, что доступа к адресу почты нет. При этом перед отправкой сообщения в службу поддержки нужно будет приложить даже скриншоты, отображающие банковские операции с картами или электронными кошельками. Естественно, это не входит в перечень обязательных документов, а является рекомендованным, поскольку повышает шансы на восстановление доступа.

Профилактические меры предосторожности

Как вернуть взломанную почту, разобрались. Теперь следует кратко пройтись по мерам предосторожности, чтобы обезопасить себя от возникновения таких ситуаций в будущем. Как считается, первое и главное условие – использование сложных паролей, которые обычным подбором вычислить невозможно.

В них желательно вводить и цифры, и символы, и литеры, причем на разных языковых раскладках и с разными регистрами. В самой почте, даже если открываете письма, как спам не помеченные, от неизвестных отправителей, никогда и ни при каких условиях не переходите по вложенным ссылкам. Наконец, не используйте пароли от почтовых ящиков в качестве кодов доступа к другим сервисам или социальным сетям.

Кроме того, следите за безопасностью собственного компьютера или мобильного устройства, регулярно проверяя, не установилось ли без вашего ведома какое-то неизвестное программное обеспечение, если вы инсталлировали какие-то приложения самостоятельно, пропустив в инсталляторе дополнительные предложения (оно могло проникнуть в систему под видом партнерского ПО).

Вместо послесловия

Вот, собственно, и все, что касается восстановления доступа к почтовым ящикам и интернет-сервисам. Ничего особо сложного ни в одном описанном случае нет. Но, возвращаясь к уже сказанному, напомним: лучше заранее предпринять превентивные меры, чтобы ситуации со взломом или кражей аккаунтов не возникали вообще.

При использовании для регистрации ящиков на интернет-ресурсах никогда не ведите конфиденциальную переписку и уж тем более не отправляйте информацию, которая может представлять интерес для злоумышленников всех мастей.

Как обезопасить свою электронную почту от взлома

Вашу почту просматривает злоумышленник? Как это проверить?

Чтобы развеять или подтвердить свои опасения насчет взлома электронной почты, необходимо ознакомиться с журналом посещений. Для пользователей почтового сервиса Gmail, для ознакомления с журналом посещений необходимо зайти в настройки, пролистать открывшуюся страницу в самый низ и в правом нижнем углу открыть раздел «Подробные сведения».

После этого на отдельной вкладке браузера откроется таблица, в которой будет указана следующая информация:

• Когда и с какого IP-адреса был осуществлен вход в ваш электронный почтовый ящик.
• Какие сеансы активны в данный момент.
• Какие операции были проведены в электронном почтовом ящике (операции с письмами, папками, метками и т.д.).

Если при просмотре журнала посещений вы обнаружили там действия, которых не совершали или же увидели посторонние IP-адреса – это повод для беспокойства. Возможно, вашу электронную почту просматривает злоумышленник и все несанкционированные операции выполняет именно он. Также Google ведет историю всех действий по аккаунту.

Эту информацию можно посмотреть в через «Мои действия в Google».

Обратите внимание! Не спешите паниковать, если увидите в журнале посещений посторонние IP-адреса. Постарайтесь вспомнить, не заходили ли вы в свою электронную почту с компьютера друга или родственника, со стороннего публичного WiFi.

На что обратить внимание при подозрении о том, что вашу электронную почту взломали?

Обычно первым делом мошенники меняют пароль, и пользователь попросту не может войти в свой электронный почтовый ящик. Если у вас не возникает проблем с входом, но вы все равно подозреваете, что вашу электронную почту взломали, обратите внимание на следующие факторы:

• В настройках проверьте, не изменился ли номер телефона, запасной адрес электронной почты или секретный вопрос.
• Вам приходят входящие сообщения об ошибке отправки письма, которое вы не отправляли. При взломе электронной почты некоторые злоумышленники начинают массовую рассылку вредоносных писем, но по целому ряду причин не все из них успешно отправляются.
• Жалобы друзей или знакомых на странные электронные письма, приходящие от вашего имени.
• Новые входящие письма оказываются прочитанными, несмотря на то, что вы их не открывали.

Все перечисленное выше свидетельствует о том, что вашей электронной почтой может оперировать злоумышленник. В подобных ситуациях нужно действовать незамедлительно.

Как защититься от взлома электронной почты?

Существует достаточно большое количество способов, позволяющих обезопасить свой электронный почтовый ящик от взлома. Первый из них – двухфакторная аутентификация (пароль + SMS). Это не очень удобно, зато значительно повышает вашу безопасность.

Если в электронном письме вам пришла ссылка от незнакомого человека, ни в коем случае не переходите по ней. Хакеры могут маскировать вредоносные ссылки под сайты известных компаний. Например, w-google.com вместо google.com и так далее.

Ваш пароль должен иметь действительно высокую степень сложности. Желательно использовать в нем строчные и заглавные буквы, а также цифры. В пароле не должны содержаться данные о вас. Также используемый пароль нужно периодически менять.

Если вы вошли во всемирную паутину через общедоступную сеть Wi-Fi, никуда не вводите свои личные данные. Хакеры могут перехватить эту информацию. Чтобы обезопасить свое подключение к Wi-Fi в общественных местах, используйте VPN.

Установите на свой компьютер действительно хороший антивирус. Существует большое количество проверенных антивирусов, которые можно использовать совершенно бесплатно и при этом они обезопасят ваше нахождение в интернете. Качественный антивирус защитит вашу электронную почту от фишинга, вирусных программ и всего, что ставит под угрозу ваши личные данные.

Хакеры знают десятки способов обмануть доверчивого пользователя, выудить пароль и заразить компьютер вирусом. Чтобы в будущем не пришлось долгое время восстанавливать взломанный электронный почтовый ящик, необходимо следовать всем рекомендациям в области кибербезопасности начиная с момента регистрации электронной почты.

Пожалуйста, оставьте свои комментарии по текущей теме статьи. За комментарии, лайки, дизлайки, отклики, подписки огромное вам спасибо!

Как восстановить доступ к взломанной почте

Зачастую о том, что у вас украли почту (Яндекс, Mail или Рамблер), вы узнаете уже пост-фактум – от друзей. К этому моменту практически все приятели, коллеги и члены семьи успели получить ссылку на «потрясающее видео, которое надо обязательно посмотреть» с вашей электронной почты.

Это ужасно неприятная и вдобавок неловкая ситуация. Но, если с вами она все же произошла, не паникуйте и следуйте предложенным нами простым шагам, чтобы вернуть свою почту. Советуем вам воспользоваться данной инструкцией о том, как вернуть взломанную почту.

Смените пароль

Как только вы вернули свою учетную запись, в первую очередь поменяйте пароль. При этом нужно установить длинный и надежный пароль, который сложно будет угадать или подобрать. Обязательно устанавливайте разные пароли для всех своих учетных записей и не храните эти данные в письмах.

Если вы все же сохраняли свои пароли в почте, то задумайтесь о смене и их тоже. Заодно стоит изменить пароли тех учетных записей, которые связаны со взломанной почтой.

Включите двухфакторную аутентификацию

Недостаточно просто поменять пароль к учетной записи. Для вашей собственной безопасности и спокойствия ваших друзей рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию доступа.

Такой тип входа обеспечивает большую безопасность, чем парольная защита, даже если пароль на почту установлен наисложнейший. Для включения двухфакторной аутентификации и для того, чтобы узнать больше об этой функции, перейдите по ссылке на страницу почтового сервиса, который вы используете: Gmail, Mail.ru и Яндекс.Почта.

Тщательно проверьте настройки почты

После того как вы выполнили самые важные шаги, пришла пора проверить все остальные настройки почтового ящика. Внимательно посмотрите, не внес ли хакер в них изменения. Возможно, настройки изменились таким образом, что ваш почтовый ящик пересылает все сообщения на ящик злоумышленника. Таким способом хакеры получают доступ к вашей личной информации.

Также проверьте настройки подписи в письмах: в нее могли добавить фишинговую или спам-ссылку. Убедитесь, что функция автоответа тоже не включена.

Вылечите компьютер

Далее пора проверить ваш компьютер на вирусы. Используйте надежный антивирус, и желательно, платную его версию. Если антивируса у вас пока нет и покупать вы его пока не хотите, загрузите бесплатную версию, она есть у любой антивирусной программы.

При обнаружении вредоносной программы проведите полное лечение компьютера, а затем еще раз смените пароль электронной почты.

Оцените ущерб

Итак, вы поменяли пароли учетных записей, связанных со взломанной почтой. Теперь прочитайте входящие сообщения – возможно хакер пытался поменять пароль к вашим аккаунтам в соцсетях или других сервисах, которыми вы пользуетесь. Если это так, проверьте, воспользовались ли злоумышленники доступом к этим сайтам.

Также проверьте отправленные сообщения, чтобы узнать, сколько зараженных писем успели отправить с вашей почты. Еще взломщик мог удалить письма из папок «Входящие» и «Отправленные», поэтому дополнительно проверьте папку «Корзина».

Сообщите друзьям и родственникам

И наконец, напишите письма друзьям, коллегам и родственникам о том, что вас взломали, и извинитесь за проблемы, которые им причинили с использованием вашей почты. Вам может быть стыдно из-за того, что хакер рассылал неприличные фото, видео, ссылки на сайты или ругался последними словами, но это делали не вы, и принести извинения людям все же нужно.

Запомните следующие важные правила, как защитить почту от взлома: — устанавливайте сложные пароли; — не открывайте потенциально мошеннические письма и спам; — никогда не переходите по подозрительным ссылкам, даже если их прислали ваши друзья, коллеги или родственники; — старайтесь не использовать общественные точки доступа к Wi-Fi либо пользуйтесь ими при включенном VPN; — всегда используйте двухфакторную аутентификацию.

Эти простые советы помогут настроить полностью защищенную от взлома почту. Надеемся, что наша инструкция была вам полезной и в будущем поможет предотвратить любые попытки взлома. Ну а если все же взломали пароли почты, сохраняйте спокойствие и выполните шаги, описанные в данной инструкции.

Предлагаем вам также посмотреть наше пошаговое видео Взломали Google аккаунт: как проверить и что делать.

Как восстановить доступ к украденному аккаунту почты или социальной сети

Обнаружение того, что одна из ваших учетных записей была взломана, может быть довольно стрессовым событием, особенно если она активно используется для общения с друзьями, совершения покупок или хранения файлов.

Вместо того, чтобы реагировать эмоционально, лучше сосредоточиться на минимизации последствий. Сохраните свои деньги и данные, не дайте своим друзьям стать жертвами мошенничества и восстановите контроль над своей учетной записью, то есть поверните вспять или, по крайней мере, остановите рост ущерба.

Мы подготовили советы, что делать в такой ситуации.

Если вы не можете войти в аккаунт

Во многих случаях пользователи обнаруживают, что их взломали, когда однажды они не могут войти в свою учетную запись. Это связано с тем, что хакеры сначала меняют пароль, выводят жертву из системы и получают полный контроль над украденной учетной записью.

Не паникуйте: у вас ещё есть много вариантов. Сделайте глубокий вдох. Действовать нужно быстро и в правильном порядке.

• Попробуйте сбросить пароль. Если вы будете действовать достаточно быстро, злоумышленники не смогут отключить ваш адрес электронной почты от вашей учетной записи.
• Предупредите как можно больше людей о том, что ваш аккаунт взломан: сообщите друзьям и родственникам, опубликуйте сообщения в социальных сетях. Как только все узнают об этом, они с меньшей вероятностью станут жертвами мошенников, когда последние начнут отправлять запросы от вашего имени, например, говоря, что вам отчаянно нужны деньги.
• Если мошенники взломали аккаунт в платежной системе или аккаунт, связанный с кредитной картой, позвоните в банк и другие финансовые организации.
• Просканируйте свой компьютер с помощью антивирусного программного обеспечения, чтобы убедиться, что на нём нет вредоносных программ, которые могут быть использованы для кражи паролей.
• Составьте список наиболее важных сервисов, связанных со взломанной учетной записью. Отключите те, с помощью которых вы входите в систему, а также те, кто отправляет электронные письма на этот адрес, позволяя вам сбросить пароль. Попробуйте зайти на эти сайты и отключить их от взломанной учетной записи.
• Измените пароль для связанных учетных записей и для всех сервисов, в которых использовался тот же пароль (очень плохая практика), который был в силе для взломанной учетной записи (измените секретный вопрос). А лучше всего включите двухфакторную авторизацию.
• Обратитесь в службу поддержки службы, в которой была украдена учетная запись, и попробуйте восстановить к ней доступ.

Уведомления об активности – что делать

Многие веб-сайты предупреждают пользователей, когда их учетные записи используются для выполнения определенных важных действий. Здесь можно упомянуть такие действия, как изменение пароля, подключение нового телефона или адреса электронной почты к учетной записи, вход в систему с нового устройства или местоположения.

Если вы не имеете к этому никакого отношения и всё ещё получаете эти сообщения, пора поинтересоваться, кто действует от вашего имени:

• Попробуйте войти в свою учетную запись, но не используйте ссылки, указанные в уведомлении. Электронная почта может быть фишинговой и может пытаться украсть учетные данные для входа. Даже если это выглядит как официальное уведомление, отправленное из вашей учетной записи, лучше вручную ввести адрес в строке браузера или открыть приложение.
• Если возможно, проверьте историю входов в систему. Если вы видите какие-либо неизвестные устройства или места, немедленно выйдите из системы для всех пользователей на всех устройствах.
• Проверьте все данные своей учетной записи, включая адрес электронной почты, номер телефона и секретный вопрос.
• Измените пароль. Убедитесь, что он надёжный и существенно отличается от старого. Если вы беспокоитесь о том, что забудете новый пароль, используйте менеджер паролей, чтобы сохранить все свои пароли в безопасности.
• Измените пароль во всех учетных записях, в которых использовался тот же пароль, что и во взломанной учетной записи, а также в тех учетных записях, которые связаны с утечкой (например, учетные записи во всех онлайн-магазинах, где для входа в сеть использовался взломанный аккаунт социальной сети).

Сообщение с требованием выкупа – что делать

Иногда злоумышленники пытаются связаться с жертвой, заявляя, что они взломали аккаунт, заразили компьютер вредоносной программой, записали компрометирующее видео с помощью веб-камеры, скопировали сообщения и т.д. Они обычно угрожают опубликовать собранные данные, если не заплатят выкуп.

На самом деле, маловероятно, что кто-то взломал ваше устройство. Если вы не хотите подвергать себя угрозе, измените пароль учетной записи, которая предположительно была взломана.